商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?徐明鋒）11月17日,，記者從?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，今年第三季度,，友誼陽光城,、速寫、?？诿捞m繆英衛(wèi)百貨店,、海口海越物業(yè)管理有限公司（坡博家園小區(qū)）,、信興電器,、格力、?？诿捞m蓮衛(wèi)勇貿(mào)易商行等商圈,、品牌、物業(yè),、小區(qū),、商店等投訴較多。

較為關(guān)注的投訴類型為服裝鞋帽類,、物業(yè)+停車服務(wù)類,、家用電器類

據(jù)介紹，2024年7月至9月第三季度,，?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局通過全國12315平臺(tái)、12345?？谥腔勐?lián)動(dòng)平臺(tái)投訴舉報(bào)渠道共接收辦件141270件（含咨詢類）,，環(huán)比下降0.8%，已辦結(jié)134583件,，辦結(jié)率95.27%,。其中12345海口智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)共101319件（含咨詢類,、在線辦結(jié)量）,，已辦結(jié)101240件，辦結(jié)率99.92%,；全國12315平臺(tái)共計(jì)39951件,，已辦結(jié)33343件，辦結(jié)率83.46%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失25.54萬元,。

第三季度較為關(guān)注的投訴類型為服裝鞋帽類,、物業(yè)+停車服務(wù)類、家用電器類,。

服裝鞋帽類：被投訴較多的商圈,、品牌、商店合計(jì)48家

據(jù)介紹,，隨著生活水平的提高,，人們對(duì)于服裝鞋帽的需求也越來越大。服裝鞋帽的種類繁多,，更新速度快,，流行款式變化多，每季度都會(huì)推出新款式,、新品牌,，人們?cè)谫徫飼r(shí)也常常會(huì)選擇新品或潮流款式，尤其是近年來線上購物的興起,，更加方便了人們的購物需求,。

第三季度，?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局受理服裝鞋帽類辦件（含緊急類）共10861件,，占總辦件量7.69%，已辦結(jié)9742件,，辦結(jié)率89.7%,。反映的問題主要集中在：因尺碼不合適要求退換貨；線上平臺(tái)不予發(fā)貨或拖延發(fā)貨,、不予退款或退款慢,；商家涉嫌虛假宣傳、貨不對(duì)板,；產(chǎn)品以次充好等質(zhì)量問題,。

線下被投訴較多的商圈是友誼陽光城、新城吾悅,、萬象城,、友誼南海城,、友誼商業(yè)廣場(chǎng),、日月廣場(chǎng)、望海國際等7家,，涉及品牌是速寫,、電影時(shí)裝、Champion（冠軍）,、Crocs（卡駱馳）,、NEIWAI（內(nèi)外）,、西町村屋、安踏,、李寧,、樂士、思加圖,、MLB,、奧康、愛依靠,、SANI（撒尼）,、阿迪達(dá)斯、MLB,、A BLUEBERRY,、Calvin Klein、L.K. Bennett,、百麗,、水云間、耐克,、鴻星爾克,、URBAN REVIVO、RuirUiruI,、夏利豪等26家,。

線上被投訴較多的商店是海口美蘭繆英衛(wèi)百貨店,、?？诿捞m捷嵐玥百貨店、?？诿捞m捷嵐敏百貨店,、海口美蘭捷嵐孜百貨店,、?？诿捞m捷嵐翠百貨店、?？诃偵街で勖靼儇浀?、海口瓊山枝尋芹還百貨店,、?？诃偵街で埒Q百貨店、?？邶埲A吾靜云百貨店,、?？邶埲A暢鶯振百貨店、?？邶埲A廣允商貿(mào)商行,、海口龍華汝俊賢百貨店,、?？邶埲A逸吉茹百貨店、?？邶埲A富雨華百貨店,、海口龍華弘啟凱百貨店等15家,。

物業(yè)+停車服務(wù)類：被投訴較多的物業(yè)公司,、小區(qū)、停車場(chǎng)合計(jì)22家

據(jù)悉,，隨著商品住宅大規(guī)模發(fā)展,，物業(yè)與業(yè)主的矛盾凸顯，投訴有增無減,。第三季度,，海口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局受理物業(yè)服務(wù),、停車服務(wù)類辦件（含緊急類）共2991件,，占總辦件量2.12%，已辦結(jié)2980件,，辦結(jié)率99.6%,。其中物業(yè)服務(wù)類1240件、停車服務(wù)類1751件,。反映的問題主要集中在：水電費(fèi),、管理費(fèi)、停車費(fèi)等收取費(fèi)用不合理,；未設(shè)置服務(wù)價(jià)格公告,、不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)格、收費(fèi)明細(xì)混亂,；電梯經(jīng)常性故障,、未按時(shí)年檢等問題。

被投訴較多的物業(yè)公司,、小區(qū),、停車場(chǎng)是海口海越物業(yè)管理有限公司（坡博家園小區(qū)）,、國潮城（海南）商業(yè)管理有限公司（國潮城停車場(chǎng)）,、金碧（海南）物業(yè)有限公司恒大物業(yè)（恒大美麗沙、恒大外灘,、恒大文化旅游城）,、海南興佳緣物業(yè)服務(wù)有限公司（文庭居小區(qū)）、?？邶埲A全寶綜合部（銓寶大廈）,、海南三原華庭物業(yè)服務(wù)有限公司（海秀天成小區(qū)）、海南中建能德實(shí)業(yè)有限公司（祥泰家園小區(qū)）,、海南海斌物業(yè)管理有限公司（寶迪花苑小區(qū)）,、海南慧翔物業(yè)服務(wù)有限公司（濱涯村一區(qū)）、海南首力物業(yè)管理有限公司（首力大廈）等22家,。

家用電器類：被投訴較多的商圈,、品牌、商店合計(jì)20家

據(jù)介紹,，家用電器作為住宅空間的重要組成部分,，也是現(xiàn)代家庭生活的必需品，將人們從繁重,、瑣碎,、費(fèi)時(shí)的家務(wù)勞動(dòng)中解放出來，已然成為衡量家居生活品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一,。第三季度?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局受理家用電器類辦件（含緊急類）共1511件，占總辦件量1.07%,，已辦結(jié)1404件,，辦結(jié)率92.92%。反映的問題主要集中在：商家不予退款,、退貨,、保修、更換,；產(chǎn)品質(zhì)量不佳,、貨不對(duì)板；商家虛假宣傳,；售后服務(wù)不到位,；商家廠家拖延發(fā)貨；配送安裝不規(guī)范等,。

線下被投訴較多的商圈是信興電器,、美都家電城、蘇寧電器（蘇寧易購）等3家,，涉及品牌是格力,、美的,、海爾、長(zhǎng)虹,、海信,、西門子、創(chuàng)維,、TCL,、容聲等9家。

線上被投訴較多的商店是?？诿捞m蓮衛(wèi)勇貿(mào)易商行,、海口美蘭楓虹利商貿(mào)行,、?？诿捞m捷嵐敏百貨店、?？诿捞m捷嵐玥百貨店,、海口美蘭捷嵐孜百貨店,、?？诿捞m捷嵐翠百貨店、?？邶埲A然城百貨商行,、海口龍華捷核百貨商行等8家,，其中,，海口美蘭捷嵐敏百貨店,、?？诿捞m捷嵐玥百貨店、?？诿捞m捷嵐孜百貨店,、海口美蘭捷嵐翠百貨店在服裝鞋帽類線上同樣是被投訴較多,。

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