記者10月28日從市場(chǎng)監(jiān)管總局獲悉,，市場(chǎng)監(jiān)管總局近日向主要電商平臺(tái)發(fā)布《“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》,，規(guī)范促銷經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

一是嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。切實(shí)落實(shí)審查核驗(yàn)義務(wù),，加大對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的主體信息抽查比例,，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效。嚴(yán)格落實(shí)信息公示義務(wù),，提升線上經(jīng)營(yíng)行為透明度和公平性,。

二是嚴(yán)格規(guī)范促銷行為,。嚴(yán)格禁止“二選一”等違法行為，公平有序參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。圍繞促銷工具,、折扣展示、優(yōu)惠發(fā)放,、結(jié)算支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，全鏈條優(yōu)化促銷規(guī)則，保障活動(dòng)規(guī)范,、透明,。嚴(yán)禁不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等侵害消費(fèi)者權(quán)益行為,。

三是嚴(yán)格加強(qiáng)廣告內(nèi)容審核,。完善廣告業(yè)務(wù)登記、審核,、檔案管理,，重點(diǎn)規(guī)范醫(yī)療美容、明星代言等廣告行為,，防范,、制止違法廣告。

四是嚴(yán)格規(guī)范直播營(yíng)銷行為,。建立健全直播營(yíng)銷行為管理規(guī)范,，強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)內(nèi)主播及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審核監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)把控直播商品的質(zhì)量,，強(qiáng)化對(duì)直播選品,、直播賣點(diǎn)等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)，及時(shí)處置直播營(yíng)銷中發(fā)生的違法違規(guī)行為,。

五是嚴(yán)格加強(qiáng)商品管控,。健全完善商品質(zhì)量管控制度和措施，嚴(yán)格商品信息發(fā)布審核,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者商標(biāo),、專利等注冊(cè)或授權(quán)信息的核查，嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)題商品處置規(guī)則,。認(rèn)真開(kāi)展實(shí)時(shí)巡查,，及時(shí)下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。

六是及時(shí)妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛,。暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道,，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報(bào)，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益,。督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨,、產(chǎn)品“三包”等規(guī)定。

七是保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益,。提升相關(guān)平臺(tái)規(guī)則的透明度,，認(rèn)真聽(tīng)取商家意見(jiàn)，及時(shí)優(yōu)化完善相關(guān)規(guī)則,，充分尊重商家自主經(jīng)營(yíng)權(quán),。健全商家申訴機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)商家合理訴求,。

八是強(qiáng)化政企溝通協(xié)作,。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問(wèn)題，主動(dòng),、及時(shí)向所在地縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)告,，形成平臺(tái)自治與政府監(jiān)管的良性互動(dòng)，共同引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提示,，“雙11”期間，廣大消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)理性消費(fèi),，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),，遇到違法行為及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門或有關(guān)主管部門投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益,。

（原標(biāo)題：市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)提示）

【責(zé)任編輯：黃奕宏】

【內(nèi)容審核：孫令衛(wèi)】