商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?熊文穎）10月14日,，正值世界標(biāo)準(zhǔn)化日,，三亞市旅游和文化廣電體育局在三亞大東海酒店珊瑚廳舉辦了《旅游民宿管家服務(wù)規(guī)范》《綠色餐飲企業(yè)評價(jià)規(guī)范》《低空旅游服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）三項(xiàng)三亞市旅游地方標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)會(huì)，民宿主理人,、民宿管家,、餐飲人員,、低空飛行等100余名運(yùn)營管理者參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)旨在深入貫徹國家關(guān)于提升行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,，通過標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的服務(wù)，全面提升三亞市旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，為游客提供更加優(yōu)質(zhì),、專業(yè)的體驗(yàn)。

據(jù)了解,，這三項(xiàng)《規(guī)范》是在三亞市旅文局的組織和牽頭下,，聯(lián)合海南大學(xué),、三亞市旅游民宿協(xié)會(huì)、三亞市海鮮餐飲協(xié)會(huì),、三亞市體育旅游協(xié)會(huì)等多家單位,，經(jīng)過深入調(diào)研和廣泛征求意見后共同制定的。自2024年7月16日起,，這三項(xiàng)《規(guī)范》已在三亞市全面施行,，為旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展提供了有力支撐。

本次培訓(xùn)系統(tǒng)地解讀了《旅游民宿管家服務(wù)規(guī)范》等三項(xiàng)三亞地方標(biāo)準(zhǔn),，并結(jié)合實(shí)際案例,，深入淺出地講解了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容、實(shí)施要求和操作方法,。參會(huì)人員紛紛表示,，通過此次培訓(xùn)不僅加深了對三項(xiàng)《規(guī)范》的理解，還掌握了更多的實(shí)際操作技能和方法,。

針對《旅游民宿管家服務(wù)規(guī)范》,，培訓(xùn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了民宿管家的服務(wù)能力要求和服務(wù)流程管理規(guī)范，旨在提升民宿管家的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,，以滿足游客日益增長的個(gè)性化,、多樣化需求。同時(shí),，針對民宿管家服務(wù)中常見的問題和難點(diǎn),，提出了有效的解決方案和建議。在《綠色餐飲企業(yè)評價(jià)規(guī)范》方面,，詳細(xì)介紹了綠色餐飲企業(yè)的評價(jià)原則,、評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)組織與實(shí)施等內(nèi)容,。該規(guī)范的實(shí)施將加快對綠色餐飲企業(yè)等級評定的標(biāo)準(zhǔn)化研究,，推動(dòng)三亞市綠色餐飲高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。對于《低空旅游服務(wù)規(guī)范》,，重點(diǎn)講解了低空旅游的服務(wù)組織要求,、服務(wù)流程、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容,。這一規(guī)范的制定和實(shí)施將促進(jìn)低空旅游安全,、標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)水平的提高，為游客提供更加安全,、舒適、便捷的低空旅游體驗(yàn),。

三亞市旅游和文化廣電體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，旅游標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化服務(wù)對于提升旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平有著重要的指導(dǎo)意義，通過貫徹實(shí)施這三項(xiàng)《規(guī)范》,，可以全面提升三亞市旅游民宿管家,、綠色餐飲、低空旅游等的服務(wù)質(zhì)量,，為游客提供更加優(yōu)質(zhì),、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)；同時(shí),，這也有助于推動(dòng)三亞市旅游行業(yè)向高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展,，提升整體競爭力和影響力。

截至目前,，三亞市先后編制完成了《婚禮服務(wù)規(guī)范》《婚紗攝影企業(yè)質(zhì)量等級的劃分與評定》《海鮮餐飲經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》《海鮮餐飲星級的劃分與評定》《海鮮餐飲誠信經(jīng)營管理評價(jià)規(guī)范》《海鮮餐飲加工店設(shè)施與服務(wù)評價(jià)規(guī)范》《非公路用旅游觀光車安全管理與服務(wù)規(guī)范》《智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)范》《免稅購物店服務(wù)規(guī)范》《網(wǎng)紅打卡（景）點(diǎn)安全管理規(guī)范》等13項(xiàng)特色地方標(biāo)準(zhǔn),。其中，《婚紗攝影企業(yè)質(zhì)量等級的劃分與評定》《海鮮餐飲星級的劃分與評定》等5項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)為全國首創(chuàng),，體現(xiàn)了與《中華人民共和國旅游法》緊密銜接的前沿性,；同時(shí)還在海南省涉旅行業(yè)率先制定《飯店婚禮與婚宴接待服務(wù)規(guī)范》《婚紗攝影服務(wù)規(guī)范》《婚紗攝影基地經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》《三亞市沖浪旅游服務(wù)規(guī)范》《三亞市潛水旅游服務(wù)規(guī)范》等6項(xiàng)旅游團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

未來,，三亞將繼續(xù)加大旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作力度,，推動(dòng)更多旅游地方標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，為游客提供更加優(yōu)質(zhì),、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn),，助力三亞市旅游行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí),，也希望與會(huì)人員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為三亞市旅游行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

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