商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?許文玉 通訊員 楊映娟 王世能 黃雷）10月10日，國(guó)際旅游島商報(bào)記者獲悉，國(guó)慶期間,，海南航空共執(zhí)行境內(nèi)外客運(yùn)航班總量5617班次，共運(yùn)送旅客94.84萬(wàn)人次,，旅客運(yùn)輸量同比增長(zhǎng)3.1%,。其中，國(guó)際航班日均執(zhí)行53班次,，同比增長(zhǎng)52.8%,；國(guó)際旅客運(yùn)輸量日均0.92萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)70.5%,。10月1日單日運(yùn)輸旅客14.62萬(wàn)人次,，達(dá)國(guó)慶假期單日旅客運(yùn)輸量最高峰，同比2023年同期提升5.5%,。

據(jù)了解,，海南航空持續(xù)落實(shí)民航局及公司各項(xiàng)安全工作部署，牢固樹立安全發(fā)展理念,，堅(jiān)持加重加厚安全管理,，從安全、運(yùn)行和服務(wù)三方面統(tǒng)籌公司各類保障資源,，并對(duì)國(guó)慶期間航班計(jì)劃安排,、可用運(yùn)力、航材儲(chǔ)備以及機(jī)組資源,、地面服務(wù)能力,、人力資源配備等進(jìn)行梳理，提前督促各單位落實(shí)不正常航班演練,，確保國(guó)慶期間生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)有序,。

今年“國(guó)慶黃金周”期間，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出一派繁榮景象,。海南航空提前評(píng)估并動(dòng)態(tài)監(jiān)控國(guó)慶各熱點(diǎn)市場(chǎng)旅客需求,，通過增班和調(diào)配優(yōu)勢(shì)機(jī)型，全力保障旅客節(jié)假日出行,。國(guó)內(nèi)航班方面,，海南航空共投入飛機(jī)運(yùn)力217架，為提升旅客旅行舒適度,，共投入65架寬體機(jī)運(yùn)力,。其中,，北京—蘭州/南昌/三亞、蘭州—深圳/廣州,、成都—深圳/廣州等熱門旅游航線,，廣受旅客青睞。國(guó)際航班方面,，海南航空國(guó)際航班運(yùn)送旅客超6萬(wàn)人次,，熱門航線主要集中在亞太地區(qū)日本航線及南半球澳洲等反季節(jié)地區(qū)航線。此外,，?？?mdash;新加坡國(guó)際航線自9月28日起，由每周3班增頻至每日1班,，也給國(guó)慶出游的旅客提供了更多選擇,。

“服務(wù)好是海航的品牌”。海南航空全體員工以高度的責(zé)任心和使命感,，為旅客安全舒適出行保駕護(hù)航,。2024年國(guó)慶期間，海南航空共接聽旅客來(lái)電17.6萬(wàn)通,，解決特殊旅客服務(wù)訴求2631起,，通過民航局、客戶服務(wù)熱線,、官網(wǎng)留言,、郵箱、意見卡等渠道累計(jì)接到旅客對(duì)海南航空的表?yè)P(yáng)信息320起,。“國(guó)慶黃金周”期間,，海南航空航班正常率達(dá)98.09%，高于行業(yè)均值1.16個(gè)百分點(diǎn),，同比2023年同期提升1.08個(gè)百分點(diǎn),。

在地面保障方面，為營(yíng)造溫馨美好的節(jié)日氛圍,，國(guó)慶期間海南航空在值機(jī)柜臺(tái),、貴賓室等服務(wù)區(qū)域布置了小國(guó)旗、氣球等“中國(guó)紅”元素的裝飾,。在廣州貴賓室內(nèi),，地面服務(wù)人員精心打造了一面紅色心愿墻，邀請(qǐng)旅客寫下對(duì)偉大祖國(guó)的美好祝福,。部分自營(yíng)貴賓室還策劃開展了趣味互動(dòng)活動(dòng),，為旅客準(zhǔn)備了包括胸針、發(fā)夾,、鑰匙扣等精美小禮品,，邀請(qǐng)旅客參與“投壺”“套圈”等小游戲,。此外，海南航空貴賓室特別推出巡車特飲等“Hai味”特色餐食為旅客增添一份健康與活力,。

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