商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 張藝）9月24日下午,，由海南省旅游和文化廣電體育廳、海南省總工會,、共青團海南省委員會,、海南省婦女聯(lián)合會聯(lián)合主辦，海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會承辦的“海南自由貿(mào)易港旅游飯店服務技能競賽暨2024年全國星級旅游飯店服務技能省內(nèi)選拔賽”圓滿落下帷幕,，來自?？凇⑷齺?、儋州,、文昌、瓊海,、陵水,、保亭等7個市縣42家酒店的80余名優(yōu)秀選手同臺競技,，各展風采,。

本次競賽分為市縣選拔賽與省內(nèi)選拔賽兩個階段。自今年7月起,，各市縣相繼開展本區(qū)域的選拔賽或優(yōu)秀選手推選工作,，開展崗位大練兵，通過層層選拔,，最終遴選出佼佼者匯聚省賽舞臺,。參賽選手中，既有深耕行業(yè)十余載的技能骨干,，也不乏初露鋒芒的“00后”新星,，可謂高手如云，巔峰對決,。

海南省旅游和文化廣電體育廳黨組成員,、副廳長劉成表示，希望通過本次競賽激發(fā)廣大從業(yè)人員的工作熱情和創(chuàng)新精神,，強化從業(yè)人員的服務意識,、質(zhì)量意識和標準意識，全面提升海南省旅游飯店的服務質(zhì)量和國際化服務水平,，選拔出一支技術(shù)過硬,、形象良好的海南代表隊參加全國總決賽。同時，希望各旅游飯店能夠以此次競賽為契機,，進一步加強管理,，提升服務質(zhì)量，為海南自貿(mào)港建設和旅游業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻,。

據(jù)介紹,，參照2024年國賽技術(shù)文件要求，本次省內(nèi)選拔賽設計了理論考試,、現(xiàn)場操作等環(huán)節(jié),。23日下午開幕式結(jié)束后，現(xiàn)場對選手進行理論考試,，主要考查文化和旅游行業(yè)政策法規(guī),、時事政治、飯店服務等基本知識,。

24日,，競賽進入緊張的操作環(huán)節(jié)，前廳接待服務（含服務英語）,、客房服務,、中餐服務、西餐服務（含服務英語）等四項考核項目同步進行?，F(xiàn)場操作突出的是對從業(yè)人員的業(yè)務知識,、服務技能、溝通協(xié)調(diào)等能力的考查,。

值得一提的是,，為順應新時代旅游消費趨勢，進一步提升海南自由貿(mào)易港國際化服務水平,，滿足國際游客的接待需求,，本次大賽特別強化了選手的“軟實力”考核。參賽選手不僅需在限定時間辦完外幣兌換等涉外業(yè)務,，還需考核運用一門外語應對接待過程中的突發(fā)狀況,，并向外賓簡要介紹所在飯店情況及所在城市的旅游特色。

【責任編輯：馮   超】

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