商報全媒體訊（椰網/海拔新聞記者 陳勇合）在三亞市公安局天涯分局新風派出所大門旁，“一級派出所”的牌匾格外引人注目,。所長張健驕傲地告訴記者,，“2006年以來，我們所連續(xù)18年被公安部評為‘一級派出所’,。”

新風派出所轄區(qū)為老城區(qū),，店鋪林立，老舊小區(qū)多,，三亞第一海鮮市場,、三亞灣天涯夜市就坐落于此，夜間人流高度密集,。面對復雜的治安要素,，新風派出所有何“平安秘訣”？

服務有情：暖心更貼心

“昨晚跟建設街的陳先生約好了,，得趕緊過去,。”一大早，社區(qū)警務隊員樊文收拾好自己的警務背包,，開啟“送證”服務,。記事本、宣傳單,、警民聯(lián)系卡……背包里樣樣都是社區(qū)警務“利器”,。

張健介紹，為將警務的觸角延伸到最前沿,，新風派出所創(chuàng)新推出“背包警務”,，為全體社區(qū)警務隊員配備警務工作背包,，放置宣傳資料、社區(qū)工作常用登記表,、警民聯(lián)系卡,、戶籍業(yè)務申報表等資料，背包民警走到哪,，社區(qū)警務跟到哪,，被群眾親切稱為“行走的警務室”。

戶籍服務,，關乎民生,，系于民心。為提升服務質效,，新風派出所將原戶籍室升級成為政務服務大廳,，推行“一站式”“一窗式”工作服務機制，推出綠色通道,、預約服務,、延時辦公、上門服務等便民便利措施,。大廳升級改造后,，共辦理戶口業(yè)務4005人次，居住業(yè)務2801人次,，咨詢業(yè)務3892人次,，全部零投訴。

此外,，新風派出所根據工作需要和群眾需求,，在轄區(qū)內隨機調整設置流動警務站，真正打通服務群眾的“最后一公里”,，讓群眾在“家門口”就能辦理派出所業(yè)務,。依托民警兼任社區(qū)黨組織副書記、黨員“雙報到”,、平安進萬家等工作,，深入開展“我為群眾辦實事”活動，聚焦群眾急難愁盼問題,，真心實意解難事,、辦實事、做好事,。

矛盾化解：合力更有力

派出所工作紛繁復雜,、千頭萬緒，家庭矛盾,、鄰里不合,、薪資糾紛,、朋友間喝酒滋事等瑣碎雜事構成了派出所日常警情。

看似“小警情”也可能藏有大隱患,。工作中,，新風派出所始終立足“派出所主防”定位，堅持矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早,、防范在先,、化解在小，以扎實舉措夯實平安社區(qū)工作,。近一年來,，新風派出所共化解矛盾糾紛2958起，矛盾糾紛化解率達96%,。

打造“強基固本”工程——由專職社區(qū)民警帶領警務助理深入社區(qū)開展實有人口管理,、信息采集、安全檢查等基礎工作,，改變以往“社區(qū)民警下不去,，社區(qū)警情上不來”的局面。

打造“群防群治”工程——由專職社區(qū)民警統(tǒng)籌社區(qū)網格員,、綜合執(zhí)法隊員,、司法調解員、市場監(jiān)管隊員,、警保聯(lián)控隊員，以及動員環(huán)衛(wèi)工人,、退休老人,、候鳥能人參與，組成“五員三人”社區(qū)綜治力量,，成為發(fā)現(xiàn)問題的“眼睛”和提前預警的“吹哨人”,。

打造“平安前哨”工程——建立平安工作站，統(tǒng)籌推進警網融合與矛盾糾紛調處一體化運作,，聯(lián)合社區(qū)力量開展基礎信息采集,、風險隱患排查、矛盾糾紛調處,、社情民意收集,、服務群眾等工作，依托社區(qū)調解委員會,、“銀齡”調解工作室,、“三官一律”、網格化管理“四方”聯(lián)動調解機制,，充分發(fā)揮調解在維護基層社會穩(wěn)定的作用,，將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài),。

“沒想到這件事終于解決了，我心里的石頭也放下了”2024年5月20日,，在群眾社區(qū)平安工作站,，群眾王女生拉著民警的手連聲感謝。就這樣,，一起長達1年半因遺囑繼承引發(fā)的矛盾糾紛,，在社區(qū)民警和社區(qū)調解員的多番努力下，成功得到調解,，涉事雙方握手言和,。

群眾街社區(qū)黨總支書記、平安工作站站長方曉龍說,，“自從有了平安工作站,，小事不出社區(qū)，大事不出街道,。”

平安治理：腳底板+黑科技

“我是01,，請匯報轄區(qū)情況……”新風派出所綜合指揮室內，張健正對轄區(qū)治安情況進行調度,。

記者看到,，大屏幕上滾動播放著轄區(qū)各路口、住宅區(qū),、人流密集場所等區(qū)域的動態(tài)監(jiān)控畫面,，值班民警正在對轄區(qū)治安情況進行巡檢。輕點鼠標,，現(xiàn)場實時畫面立即清晰呈現(xiàn)在眼前,，打開拾音器，民警和群眾交流的對話通過智慧巡防系統(tǒng)和5G執(zhí)法記錄儀清楚地傳出,。

綜合指揮室是新風派出所的“大腦”,，集視頻偵查、信息分析,、警務指揮等為一體,。一旦接到報警，視頻監(jiān)控不僅可以迅速切換到警情發(fā)生地點,，還可將碎片化信息及時匯總,，為治安防控、偵查破案提供支撐,。

  “這么快就幫我把車找回來了,，謝謝你們！”接過民警交還的電動車,，事主激動地感謝,。2024年4月6日21時54分許,，新風派出所接到群眾報警稱，在天涯區(qū)汽車總站附近其電動自行車被盜,。接報后,，新風派出所充分發(fā)揮綜合指揮室“大腦”作用，經過調取相關資料,，循線追蹤,，次日凌晨1時許，民警在吉陽區(qū)榆亞路附近將盜竊嫌疑人鐘某強抓獲,，當場追回被盜電動自行車1輛,，物歸原主。從接警到破案僅用時3小時,。

堅持“科技賦能”,，新風派出所還上線智慧管控平臺，匯聚“人,、物,、房、點,、路,、網”等要素信息，實現(xiàn)人,、事,、物、指揮調度,、內部管理等工作全流程閉環(huán)及基層基礎工作信息化,、智能化、可視化,、電子化。

此外,，新風派出所不斷深化“兩隊一室”改革,，將警力下沉社區(qū)，做實社區(qū)民警專職化,，每名社區(qū)民警劃分出“責任田”,，在自己的社區(qū)抓實人口管理、掌握社情民意,、組織安全防范,、維護社區(qū)秩序、服務轄區(qū)群眾等各項基礎工作,，從原來的“下社區(qū)”轉變?yōu)?ldquo;在社區(qū)”,，切實用“鐵腳板”走出了“大平安”,。

黃雪琪是三亞灣天涯夜市的商戶，她說：“每天都看到民警在市場巡邏,，他們對鋪面情況一清二楚,，有事打個電話，馬上就到了,。”

據了解,，新風派出所聚焦游客集中區(qū)域，全力強化巡邏防控密度及頻次,，推出打擊處理“零容忍”,、咨詢答復“零距離”、救助服務“零推諉”,、矛盾調處“零投訴”的“四零”警務,，以優(yōu)質服務提升游客的安全感和滿意度。

【責任編輯：趙康麗】

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