商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 唐偉杰）“阿姨,，這張照片滿意嗎？”“大叔,，先喝杯水稍等一下,。”“女士,，拍照不能戴項鏈和耳釘。”走進澄邁出入境服務大廳,，就會被一張張熱情的笑臉,、一句句溫馨的話語、一個個暖心的服務感動著,，讓人感受到家的溫暖和親人般的照顧,。

7月以來，隨著中考,、高考結(jié)束及暑期來臨,，澄邁縣出入境窗口也迎來了出境辦證和入境旅游服務管理的雙高峰，市民辦證需求高漲,，境外游客入境增多,。為了最大限度地滿足市民辦證需求，提升辦證辦事體驗感,，加強在澄境外人員服務管理,，澄邁出入境聚焦群眾需求，采取有效措施,，推進為民服務向縱深發(fā)展,，用心用情做好澄邁出入境管理。

“細節(jié)”+“溫度”，提供高效便捷業(yè)務體驗

“早聽說澄邁公安出入境辦事速度快,、效率高,、服務好，這回算是見識到了,！”7月9日,，在老城居住的外籍人員詹姆斯急需辦理相關(guān)證件，出入境接待大廳工作人員熱情接待,，依照相關(guān)規(guī)定和政策特事特辦,，讓詹姆斯在最短時間內(nèi)順利辦妥了證件。

澄邁縣公安局出入境管理大隊不斷創(chuàng)新服務模式,，最大限度地便民利民,。針對群眾辦證相對集中的階段性業(yè)務高峰，科學調(diào)配警力,，聚焦不同群體的實際需求,，有針對性地開通“學生專窗”“老年人專窗”“綠色通道專窗”等特色服務窗口，通過科學分流,，優(yōu)化照相,、填表、受理等各環(huán)節(jié)服務引導,，有效避免局部“堵點”影響“全流程”效率,。

針對特殊群體，開辟“綠色通道”,，提供優(yōu)先辦理服務,，并安排專人引導協(xié)助。對企業(yè)職工,、學校師生,、老年人、孕婦等群體,，開展主動上門,、集中受理、節(jié)假日延時等服務,。今年以來已累計服務學生1.6萬人次,、服務假期出境探親人員3100余人次，為急需出境人員提供“綠色通道”服務500余人次,，辦理各類出入境證件1000余件,，辦證滿意度達到了99%，贏得申請人廣泛贊譽,。

“廣宣”+“嚴打”,，切實筑牢出入境安全防線

在保障公民合法出入境權(quán)益的同時,，堅守職責，嚴格審核把關(guān),。對申請人的身份,、目的和行程進行細致審查，杜絕潛在的安全風險,。嚴厲打擊非法出入境,、偷渡、證件造假等違法犯罪行為,，維護出入境管理秩序,。同時，以夏季治安巡查宣傳集中統(tǒng)一行動為契機,，組織精干警力有針對性地對重點區(qū)域,、重點人員密集的住宿、娛樂場所進行定期統(tǒng)一清查,，核實外國人信息,。

為進一步普及出入境相關(guān)政策法規(guī)，提高群眾對出入境管理工作的認識和理解,，組織開展了多種形式的宣傳活動,。通過在商場、社區(qū),、廣場等設立宣傳點,，懸掛橫幅、擺放展板,、發(fā)放宣傳資料等方式，向過往群眾廣泛宣傳出入境證件辦理流程,、注意事項,、法律法規(guī)以及文明出境旅游等方面知識。結(jié)合實際案例,，向群眾講解非法出入境的危害及法律后果,，引導群眾自覺遵守出入境管理法律法規(guī)。今年以來已舉辦各類宣傳活動5場,，發(fā)放宣傳資料5000余份,，編制、發(fā)放多語種工作生活指南1000余冊,，受眾人數(shù)達到10000余人次,，全力營造更加開放、包容,、友好的社會氛圍,，吸引集聚國際人才,，服務經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。為維護良好出入境秩序營造濃厚氛圍,。

“上門”+“綠通”,，主動助力澄邁經(jīng)濟發(fā)展大局

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高服務效能,，澄邁縣公安局出入境管理大隊民警與老城30多家企業(yè)負責人進行了座談交流,，了解企業(yè)外籍員工在出入境方面的需求和困難，聽取他們的意見和建議,。對于企業(yè)提出的一些特殊情況和緊急需求,，開辟“綠色通道”，特事特辦,，全力保障企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動,。

積極開展進企業(yè)便民活動，為企業(yè)和員工送上貼心的出入境服務,，針對企業(yè)員工關(guān)心的出國旅游,、商務出行、境外就業(yè)等熱點問題,，民輔警們進行了耐心細致的解答,，并現(xiàn)場指導員工如何通過線上平臺辦理相關(guān)業(yè)務，讓員工們足不出戶就能享受到便捷高效的服務,。

澄邁縣出入境一直將人民群眾的幸福感,、獲得感、滿意感作為檢驗工作的重要標準,，下一步,，澄邁縣出入境管理大隊將持續(xù)落實相關(guān)專項工作要求，為群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便利的服務，讓群眾切實感受到窗口作風的新變化,，樹立起澄邁公安的良好形象,。

【責任編輯：馮   超】

【內(nèi)容審核：李文君】

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