商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）8月6日,，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局發(fā)布2024年第二季度消費投訴信息,，?？邶埲A孜千銳百貨商行,、大潤發(fā),、海口龍華竹玥百貨店,、金碧（海南）物業(yè)有限公司,、恒大文化旅游城停車場、中體倍力,、中健體育（海南?。┯邢薰荆ㄈ赵聫V場店）等80家企業(yè)、品牌,、停車場,、商家被投訴較多。

據(jù)悉，2024年第二季度,，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局通過全國12315平臺和12345海口智慧聯(lián)動平臺,，接收辦件142405（含咨詢類）已辦結(jié)134831件,，辦結(jié)率94.68%，為消費者挽回經(jīng)濟損失74.55萬元,。

第二季度受理教育培訓服務類辦件（含緊急類）10248件,，占總辦件量7.20%，已辦結(jié)10094件,，辦結(jié)率98.50%,。投訴主要集中在：虛假或者夸大宣傳；教學質(zhì)量與合同（承諾）不符,；課程質(zhì)量或效果達不到標準,；誤導/誘導消費者報名；早教/線上培訓機構(gòu)拒絕退款,、拖延退款或未全額退款,。投訴量前10名的公司是：海口龍華孜千銳百貨商行,、?？隍v企科技有限公司、海南檬凌科技有限公司,、海南學魁榜科技有限公司,、海口嘉壑信息咨詢有限公司,、龍華拱秀穎電子商務工作室,、海南宏展網(wǎng)絡科技有限公司、海南盛達云創(chuàng)科技有限公司,、?？诓┩ㄒ壮煽萍加邢薰尽⒑,？谑亢昕萍加邢薰?。

第二季度受理一般食品類辦件（含緊急類）8775件，占總辦件量6.16%,，已辦結(jié)7953件,，辦結(jié)率90.63%。投訴主要集中在：售價過高,；外包裝標簽不符合規(guī)定,；銷售過期,、變質(zhì)、腐爛食品,；未明碼標價銷售,；食品中出現(xiàn)異物。線下投訴量前10名的經(jīng)營主體品牌是大潤發(fā),、旺豪,、旺佳旺、百果園,、羅森,、盒馬鮮生、宜之客,、零食有鳴,、琳瑯烘焙、福聯(lián)順,。線上投訴量前10名的商家是：?？邶埲A竹玥百貨店、?？邶埲A童禎百貨店,、海口美蘭區(qū)星媛圓百貨店（個體工商戶）,、?？诿捞m區(qū)咖怡啼百貨店（個體工商戶）、?？谛阌⒁掓窂┌儇浬绦校▊€體工商戶）、海南凍品云供應鏈科技有限公司,、?？诿捞m區(qū)星源彭百貨店（個體工商戶）、?？诿捞m區(qū)煜茜畜百貨店（個體工商戶）,、海口美蘭區(qū)酌茜泉百貨店（個體工商戶）,、?？诿捞m區(qū)雌梅銅百貨店（個體工商戶）。

第二季度受理停車服務類投訴2493件,，占總辦件量的1.75%,，已辦結(jié)2392件，辦結(jié)率95.95%,。投訴主要集中在：停車收費價格過高,；不執(zhí)行政府指導價格,；未按照公示價格收取,；未設置價格公示牌,；物業(yè)或工作人員私收、亂收,、重復收費,。投訴量前10名的企業(yè)和停車場是：金碧（海南）物業(yè)有限公司（恒大文化旅游城停車場）、國潮城（海南）商業(yè)管理有限公司（國潮城停車場）,、保利物業(yè)服務股份有限公司?？诜止荆ū＠醒牒０锻＼噲觯⒑Ｄ鲜琢ξ飿I(yè)管理有限公司（首力大廈停車場）,、海南慧翔物業(yè)服務有限公司（濱涯村一區(qū)停車場）,、海南東方瑞迪物業(yè)服務有限公司（東方天瀾匯停車場）、海南三原華庭物業(yè)服務有限公司（海秀天成停車場）,、上海寶龍物業(yè)管理有限公司?？诜止荆▽汖埑牵▽汖埵兰遥┩＼噲觯⒑Ｄ辖痨飿I(yè)管理有限公司（金山廣場停車場）,、海南誠遠物業(yè)管理有限公司（南光中心停車場）,。

此外，第二季度共受理預付卡服務類辦件（含緊急類）投訴2207件,，占總辦件量的1.55%,，已辦結(jié)2051件，辦結(jié)率92.93%,。其中,，銷售服務1395件，已辦結(jié)1304件,；文化娛樂體育服務812件,，已辦結(jié)745件。投訴主要集中在：充值余額無法退款/轉(zhuǎn)卡,；商家關門/倒閉/轉(zhuǎn)讓致使無法消費,；服務質(zhì)量與約定時不一致；商家克扣退款金額,。被投訴較多的品牌是中體倍力,、星動力、艾利克斯,、北宇,、堅蛋等5家，被投訴較多的商家是中健體育（海南?。┯邢薰荆ㄈ赵聫V場店）,、海南科柏菲健康咨詢服務有限公司（仁恒店）,、海南星渡健身管理有限公司（秀英店）、?？谛莿恿∩砉芾碛邢薰荆ㄓ颜x南海城店）,、海南星時健身管理有限公司（N次方公園店）、?？趦?yōu)體健身管理有限公司（友誼陽光城店）,、海南星渡健身管理有限公司海甸島分店（海大店）、?？谛莿恿w育產(chǎn)業(yè)服務有限公司（?？跒车辏⒑,？诿捞m美再辰健身館（海甸城店）,、海口星動力健身管理服務有限公司（府城店）,、?？谌A睿健康管理有限公司（萬達城）、?？诎敲∩矸沼邢薰荆ㄐ敲辏?、海口艾利濱海健身服務有限公司（洛城店）,、?？诎麨I海健身服務有限公司（濱海店）、?？谑邪鸾∩矸沼邢薰荆ㄎ釔偟辏?、海口艾利斯健身服務有限公司（昌茂店）,、海南萬維艾利克斯健身服務有限公司（世貿(mào)店）,、海口艾祿健身服務有限公司（名門店）,、海口宏宸健康服務有限公司（國秀城店）,、海南萬維艾利克斯健身服務有限公司,、艾利克斯第一分公司（AUG半山店）、?？诤８庇罱∩碛邢薰荆ń鹇钩堑辏?、海口美蘭堅動健身房（海大店）,、?？谛阌缘敖∩硇蓍e活動俱樂部（鵬泰興購物廣場店）,、海口美蘭區(qū)尖蛋力量健身休閑俱樂部（個體工商戶）（五東路店）等25家,。

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