商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?孫鑫）7月24日,，海南省衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布《關(guān)于規(guī)范非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的通知》,。為滿足群眾在非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)方面的需求，海南省在便民服務(wù)平臺(tái)“海易辦”小程序中搭建了“952120”非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)平臺(tái)（簡稱“952120平臺(tái)”）。

有需要的群眾可通過“海易辦”醫(yī)療服務(wù)模塊申請醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn),，或者撥打“952120”熱線呼叫服務(wù),。醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員在接收到患者或者家屬提出的非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)需求時(shí),，應(yīng)首先引導(dǎo)使用952120平臺(tái)或熱線,，以確保患者或者家屬能夠及時(shí)聯(lián)系到正規(guī)的非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)構(gòu),。

據(jù)了解,，海南“952120”平臺(tái)于2024年7月正式上線,，并入駐海南省便民服務(wù)平臺(tái)“海易辦”小程序，具有以下功能：

1.使用優(yōu)護(hù)送擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)系統(tǒng),，集呼叫調(diào)度,、服務(wù)監(jiān)督、運(yùn)營管理及安全保障功能于一體,，有效支持醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的全流程管理,，實(shí)現(xiàn)全省統(tǒng)一呼叫號(hào)碼、統(tǒng)一受理呼叫,、統(tǒng)一指揮調(diào)度,。

2.多家民營急救站與信譽(yù)良好、有成熟經(jīng)驗(yàn)的非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)護(hù)送簽署合作承運(yùn)協(xié)議,，執(zhí)行統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，做到價(jià)格透明,、管理規(guī)范的高質(zhì)量服務(wù),。

3.建立獨(dú)立的客服調(diào)度中心，實(shí)行統(tǒng)一受理,、調(diào)派,、服務(wù)、管理,、價(jià)格和投訴受理,，提供便捷的24小時(shí)客服熱線及服務(wù)號(hào)碼,。

4.具備完善的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)系統(tǒng),，能實(shí)現(xiàn)多渠道訂單受理、智能調(diào)派等功能,。

5.具有較為成熟的平臺(tái)運(yùn)營技術(shù)能力,，包括平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法、人員培訓(xùn)考核體系及運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置保障能力,，并對加入平臺(tái)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)救護(hù)車實(shí)施統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)管,。

【責(zé)任編輯：黃奕宏】

【內(nèi)容審核：孫令衛(wèi)】

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