商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?徐明鋒）7月12日,，記者從海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉,，2024年第二季度，廣告違法行為方面的舉報(bào)量仍排名第一,。

據(jù)海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局介紹,，2024年第二季度，全省市場(chǎng)監(jiān)督管理部門共接收社會(huì)公眾投訴舉報(bào)104822件,，較上一季度下降1.91%,。其中投訴87572件，舉報(bào)17250件,，分別占社會(huì)公眾訴求總量的83.54%和16.46%,均在法定時(shí)限內(nèi)辦結(jié),。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失215.15萬元。

據(jù)悉,，全省受理的投訴件按投訴客體類別統(tǒng)計(jì),，分為商品類投訴和服務(wù)類投訴。第二季度商品類投訴件受理量為46206件,，占投訴受理總量的52.76%,；服務(wù)類投訴件受理量為41366件，占投訴受理總量的47.24%,。第二季度的服裝鞋帽,、食品、家居用品投訴量排名與上季度相比有所下降,，其它類別排名無較大變化,。

第二季度受理的投訴件按投訴問題類別統(tǒng)計(jì),，較突出的是售后服務(wù)、質(zhì)量,、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),、合同、價(jià)格投訴方面的問題,，前五類投訴問題占投訴受理總量的65.18%,。商品投訴前三位（服裝鞋帽、食品,、家居用品）的投訴量共計(jì)15436件,，占投訴總量的17.63%。反映的問題集中在食品包裝標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定,；食品超過保質(zhì)期,、霉變生蟲、混有異物,；服飾,、家具出現(xiàn)質(zhì)量問題后商家拖延處理；網(wǎng)購(gòu)的商品商家未按約定發(fā)貨等,。餐飲和住宿服務(wù)及旅游服務(wù)投訴量共計(jì)4301件,，占投訴總量4.91%，反映的問題集中在預(yù)訂的酒店因計(jì)劃有變不可退訂,；餐飲店未明碼標(biāo)價(jià)菜品價(jià)格以及未告知收取餐位費(fèi),；酒店環(huán)境設(shè)施與宣傳不符等。

此外,，第二季度接收舉報(bào)總量17250件,，較上季度下降8.54%。其中,，廣告違法行為方面的舉報(bào)量仍排名第一,，占比41.54%。廣告違法行為以及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為舉報(bào)反映的主要問題有：商家網(wǎng)頁(yè),、公眾號(hào)等平臺(tái)宣傳涉嫌違反《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律規(guī)定,。侵害消費(fèi)者權(quán)益行為以及產(chǎn)品質(zhì)量違法行為舉報(bào)反映的主要問題有：商家不履行三包約定、以不合格產(chǎn)品替代正品銷售,、銷售已失效變質(zhì)等產(chǎn)品,。

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