商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?許文玉 通訊員 楊映娟 周煒 宋瑜婷）近日,，為迎接暑運(yùn)“大考”,，海南航空全面投入暑運(yùn)籌備工作，開(kāi)啟2024年暑運(yùn)模式,。7月1日-8月31日暑運(yùn)期間,，預(yù)計(jì)境內(nèi)外航班量864班/日,，同比2023年暑期增長(zhǎng)10.6%，其中國(guó)內(nèi)航班計(jì)劃816班/日,，同比2023年增長(zhǎng)9%,，國(guó)際及地區(qū)航班量計(jì)劃48班/日，同比2023年增長(zhǎng)48%,。預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸旅客量超800萬(wàn)人次,，同比提升約5%。預(yù)計(jì)國(guó)際運(yùn)輸旅客量將超過(guò)50萬(wàn)人次,，與2023年同期相比,，旅客量增長(zhǎng)幅度超過(guò)50%,。

海南航空全面投入暑運(yùn)籌備工作

為全力做好暑運(yùn)保障工作，海南航空從安全,、運(yùn)行和服務(wù)三方面做具體工作部署,，提前統(tǒng)籌公司各類(lèi)保障資源，并對(duì)暑運(yùn)航班計(jì)劃安排,、可用運(yùn)力,、航材保障以及機(jī)組資源、地面保障能力,、人力資源保障等進(jìn)行梳理,，提前部署重點(diǎn)航材器材儲(chǔ)備，梳理過(guò)夜機(jī)位,、地面保障資源以及機(jī)組酒店等地面類(lèi)保障資源,，確保滿足暑運(yùn)保障要求。同時(shí),，結(jié)合今年暑運(yùn)期間雷雨,、臺(tái)風(fēng)、高溫等天氣特點(diǎn),，客觀分析當(dāng)前形勢(shì),，制定緩解措施并進(jìn)行演練，嚴(yán)格落實(shí)次日風(fēng)險(xiǎn)防控措施,，持續(xù)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)暑運(yùn)監(jiān)察,，為保障旅客平安順利出行筑起堅(jiān)固防線。

售票處工作人員積極受理旅客客票業(yè)務(wù)

國(guó)內(nèi)航線方面,，暑運(yùn)期間海南航空?qǐng)?zhí)飛航線共計(jì)500余條,，覆蓋國(guó)內(nèi)80余個(gè)城市，其中新開(kāi)航線20條,，主要集中在烏魯木齊,、蘭州、桂林,、喀什,、庫(kù)車(chē)、阿勒泰,、呼倫貝爾等暑期熱門(mén)旅游城市,。此外，海南航空將加大對(duì)重點(diǎn)航線的運(yùn)力投放,，在烏魯木齊,、太原、大連等地進(jìn)出港的18條國(guó)內(nèi)航線增加航班頻次,，以滿足旅客暑期旅游,、探親,、公商務(wù)等多樣化的出行需求。同時(shí),，海南航空還將在烏魯木齊?北京/上海/廣州/深圳/重慶/成都/太原/南京/天津/杭州/武漢等航線投放寬體機(jī)運(yùn)力,，給旅客帶來(lái)更加寬敞、舒適的乘機(jī)體驗(yàn),。

海南航空地服人員為旅客提供溫馨,、便捷的出行保障

除了傳統(tǒng)的熱門(mén)旅游城市，海南航空還為計(jì)劃暑期出游的旅客提供了更多選擇——打卡小眾旅游景點(diǎn),，擁抱寶藏旅游目的地,。海南航空目前執(zhí)飛多條獨(dú)飛航線，帶領(lǐng)旅客體驗(yàn)不同城市的獨(dú)特魅力,，收獲令人驚喜的旅行體驗(yàn),。具體航線包括北京?霍林郭勒、北京?閬中,、北京?九江,、廣州?黔江、廣州?宜春,、?？?荊州、?？?黔江,、海口?九江,、杭州?秦皇島,、杭州?通遼等。海南航空將在暑期推出獨(dú)飛航線系列回饋活動(dòng),，聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)睾献鞣酵瞥龆囗?xiàng)優(yōu)惠,，如持機(jī)場(chǎng)登機(jī)牌可免費(fèi)游覽荊州、宜春等地的特色景區(qū),，可享受協(xié)議酒店特惠價(jià)格入住等,；此外,，還將推出獨(dú)飛航線專(zhuān)屬預(yù)約產(chǎn)品,，獨(dú)飛航線專(zhuān)場(chǎng)直播等。旅客可關(guān)注海南航空微信公眾號(hào)或登錄海南航空官網(wǎng),、APP了解詳情并參與活動(dòng),。

乘務(wù)員手持“星空巡艙”服務(wù)產(chǎn)品為旅客打造溫馨休息氛圍

國(guó)際及地區(qū)航線方面，暑運(yùn)期間海南航空計(jì)劃執(zhí)飛航線近50條,，覆蓋近30個(gè)國(guó)家及地區(qū),。其中,，近期恢復(fù)及新開(kāi)國(guó)際航線3條，包括上海?布魯塞爾,、北京?普吉,、北京?布拉格，7月計(jì)劃開(kāi)通北京?蒂華納?墨西哥城航線,；增頻部分國(guó)際航線航班頻次,，包括北京?都柏林、北京?曼徹斯特,、北京?愛(ài)丁堡,、北京?大阪、北京?曼谷,、大連?符拉迪沃斯托克,、海口?萬(wàn)象7條國(guó)際航線,。隨著全球矚目的法國(guó)奧運(yùn)會(huì)和歐洲世界杯等熱門(mén)體育賽事的舉辦,，巴黎、柏林以及波士頓,、西雅圖,、東京、大阪等航線成為了暑運(yùn)期間的熱門(mén)選擇,。

為滿足旅客差異化出行需求,，海南航空升級(jí)“簡(jiǎn)化商務(wù)”服務(wù)，“自助值機(jī),、網(wǎng)絡(luò)值機(jī),、行李跟蹤”三大王牌為旅客提供更加便捷的出行體驗(yàn)；在北京,、?？凇⑽靼驳?3個(gè)始發(fā)站的部分國(guó)內(nèi)出港航班推出寵物客艙關(guān)愛(ài)服務(wù),，允許旅客攜帶限定條件下的寵物進(jìn)入客艙運(yùn)輸,，作為國(guó)內(nèi)首家推出該服務(wù)的航空公司，海南航空人性化,、寵物友好的航司形象已經(jīng)深入人心,，良好的社會(huì)反應(yīng)讓海南航空五星服務(wù)口碑再上一個(gè)臺(tái)階。

在餐飲服務(wù)方面,，海南航空各地航食團(tuán)隊(duì)深挖地方美食特色,，從本地員工推薦，到網(wǎng)絡(luò)流行熱度,，再到菜品背后的文化與歷史故事,，每一個(gè)環(huán)節(jié)精挑細(xì)選,，西安、濟(jì)南,、長(zhǎng)沙,、大連等10個(gè)站點(diǎn)地域美食已陸續(xù)上線。

機(jī)上娛樂(lè)方面,，暑運(yùn)恰逢萬(wàn)眾矚目的巴黎奧運(yùn)會(huì),，在這個(gè)熱情洋溢的季節(jié)里，海南航空機(jī)上娛樂(lè)也特別準(zhǔn)備了本屆奧運(yùn)會(huì)的前瞻電視短片：《2024奧運(yùn)指南》《巴黎奧運(yùn)倒計(jì)時(shí)》,，讓旅客在旅途中也能感受到運(yùn)動(dòng)員的拼搏與堅(jiān)持,，以及那份對(duì)夢(mèng)想的執(zhí)著追求。

“用心鑄就服務(wù)”,。為給旅客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的航空出行體驗(yàn),，海南航空經(jīng)過(guò)不懈研磨與構(gòu)想，不僅在既有的創(chuàng)新產(chǎn)品中融入新穎元素,，還相繼推出令人耳目一新的產(chǎn)品,。在暑運(yùn)期間，從客艙中璀璨星空與悠揚(yáng)旋律的浪漫交融,、氛圍燈搭配多種香氛,、兼具實(shí)用與收藏價(jià)值的請(qǐng)勿打擾卡，到以生動(dòng)有趣的方式傳播安全意識(shí)的民航知識(shí)科普繪本及畫(huà)筆,、展示海航團(tuán)隊(duì)風(fēng)采的特色明信片,、有趣且個(gè)性化的裝飾品——咕卡，獨(dú)特精美的圖案貼紙,，填補(bǔ)“旅途空白”,，感受創(chuàng)作的樂(lè)趣。

據(jù)悉,，2024年,，海南航空以高品質(zhì)的服務(wù)及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品第十三次蟬聯(lián)“SKYTRAX五星航空”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，該榮譽(yù)是對(duì)海南航空杰出服務(wù)的最高水平認(rèn)可,，也代表了廣大旅客對(duì)海南航空優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的褒獎(jiǎng),。相關(guān)工作人員表示，未來(lái),，海南航空將遵循“經(jīng)營(yíng)企業(yè)一定要對(duì)國(guó)家有利,、對(duì)企業(yè)有利、對(duì)員工有利,、對(duì)旅客有利”企業(yè)價(jià)值觀,，升級(jí),、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù),，以五星航空的服務(wù)品質(zhì),，為廣大旅客提供安全、舒適,、便利的航空出行體驗(yàn),。

【責(zé)任編輯：趙康麗】

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