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商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 史若木 柯育超）6月14日，海南省優(yōu)化營商環(huán)境系列新聞發(fā)布會正式啟動，今天舉辦的公共場所服務(wù)提升攻堅行動專場新聞發(fā)布會是這個系列的首場,。會上，海南省人民政府副秘書長,，海南省營商環(huán)境建設(shè)廳黨組書記、廳長陳際陽介紹海南省優(yōu)化營商環(huán)境系列新聞發(fā)布會的同時,，提出海南省將公共場所服務(wù)質(zhì)量納入攻堅提升范疇和營商環(huán)境考核體系,。

海南省優(yōu)化營商環(huán)境系列新聞發(fā)布會將分專題發(fā)布海南省優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)的最新進(jìn)展，其中包括：營商環(huán)境建設(shè)的階段性評價結(jié)果,，營商環(huán)境建設(shè)領(lǐng)域開展的最新行動,，營商環(huán)境某一個方面制度創(chuàng)新、工作創(chuàng)新的成果展示,，企業(yè)群眾集中反映問題的解決情況等等,。今年下半年，海南省計劃安排十場左右新聞發(fā)布會,，內(nèi)容包括企業(yè)服務(wù),、推進(jìn)“高效辦成一件事”“營商環(huán)境整體提升攻堅戰(zhàn)”重要進(jìn)展、營商環(huán)境評價,、優(yōu)化營商環(huán)境示范案例,、營商環(huán)境立法、12345熱線和營商環(huán)境問題解決、政務(wù)服務(wù)“全省通辦”,、國際化營商環(huán)境提升等方面工作,，懇請新聞媒體和各界朋友大力支持。

為貫徹落實省委,、省政府打好營商環(huán)境整體提升攻堅戰(zhàn)部署，海南省將公共場所服務(wù)質(zhì)量納入攻堅提升范疇和營商環(huán)境考核體系,，制定出臺了“1+N”方案,，包括《海南省重點領(lǐng)域公共場所服務(wù)提升攻堅行動總體方案》和交通、城市公園,、公共文化場館（群藝館）,、A級旅游景區(qū)、公共博物館,、公共圖書館,、公共體育場館、市場服務(wù),、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等涉及6大領(lǐng)域共12個配套方案,，大力推進(jìn)公共場所服務(wù)質(zhì)量提升。

一是聚焦企業(yè)群眾關(guān)切的“急難愁盼”問題,，提升重點領(lǐng)域公共場所服務(wù)質(zhì)量,。交通領(lǐng)域，針對企業(yè)群眾比較關(guān)心電子購票,、停車場（充換電站）,、交通場所衛(wèi)生間和母嬰室等配套設(shè)施升級以及新能源車渡海難等問題，省交通部門重點推動港口碼頭,、高速公路服務(wù)區(qū),、汽車客運站、公交站點,、出租車網(wǎng)約車服務(wù)提升措施,，比如全面推廣旅客電子客票，完善“一站購票”“一票出行”功能,，開通新能源專道,、季節(jié)性專道等分時分區(qū)待渡服務(wù)等服務(wù)。文旅領(lǐng)域,，針對群眾比較關(guān)心的老舊公共場館更新以及公共場館覆蓋,、數(shù)字文化建設(shè)和應(yīng)用、公共場所服務(wù)導(dǎo)向標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化,，無障礙設(shè)施設(shè)備改造等問題,，省旅文部門和住建部門重點推動圖書館、博物館、體育館,、城市公園等公共場所服務(wù)場所提升措施,。比如加快推進(jìn)黃花梨沉香博物館、中國（海南）南海博物館二期,、海南省民族博物館二期等建設(shè),，推進(jìn)海南省智能圖書館建設(shè)，社會保障卡“一卡通”借閱服務(wù),，實施“信易閱”新服務(wù)模式,。市場服務(wù)領(lǐng)域，針對企業(yè)群眾關(guān)切的食品藥品安全,、特種設(shè)備安全,、產(chǎn)品質(zhì)量安全、反消費欺詐,、公平性競爭及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等重點領(lǐng)域,，省市場監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度，集中查處并曝光一批典型案例,，深入推進(jìn)放心消費創(chuàng)建活動,，構(gòu)建“信用+智慧”監(jiān)管模式，動員全社會消費者參與誠信監(jiān)督,，擦亮“放心消費在海南”招牌,。醫(yī)療領(lǐng)域，針對群眾反映較多的基層看病難,、醫(yī)療環(huán)境衛(wèi)生,、費用結(jié)算和醫(yī)保報銷以及就醫(yī)停車配套建設(shè)等問題，省衛(wèi)健部門積極構(gòu)建高效率的診療模式,、人性化的就醫(yī)環(huán)境,、智慧化的院內(nèi)服務(wù)和便利化的醫(yī)防服務(wù)，比如打造“三醫(yī)健康”便民服務(wù)品牌,，全面應(yīng)用電子健康卡,，實現(xiàn)統(tǒng)一健康身份、跨機(jī)構(gòu)就醫(yī)一碼通,，推進(jìn)自助智慧支付等智能繳費,；依托公益性城市醫(yī)療集團(tuán)和緊密縣域醫(yī)共體建設(shè)，推動市縣醫(yī)院駐點幫扶人鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等等,。

二是以企業(yè)群眾“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn),，建立高位推動、市縣和部門落實,、群眾參與的工作機(jī)制,。一是各方協(xié)同發(fā)力，省委優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，省領(lǐng)導(dǎo)定期調(diào)度推動,，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織協(xié)調(diào),，省級單位行業(yè)主管部門制定領(lǐng)域行動方案和提升標(biāo)準(zhǔn)，明確具體可量化的提升措施和實施場所,，市縣具體執(zhí)行,，公共場所業(yè)主單位落實的工作機(jī)制。采用交叉體驗,、體驗員明察暗訪,、12345熱線投訴應(yīng)答、群眾滿意度測評等形式,，開展公共場所服務(wù)場所質(zhì)量提升考核和測評，層層壓實責(zé)任,。二是開展“金點子”征集活動,，我們在門戶網(wǎng)站、微信公眾號,、12345熱線,、“海易辦”等平臺以及機(jī)場、碼頭,、商場等重要公共服務(wù)場所推出“金點子”征集活動,，征集經(jīng)營主體和群眾關(guān)于提升海南省公共場所服務(wù)能力的意見建議，由各行業(yè)主管部門進(jìn)行梳理分類后,，形成若干個“一類問題”推動整改提升,，滾動發(fā)布公共場所服務(wù)提升情況和效果，接受社會公眾監(jiān)督,，確保“始于群眾訴求,，終于群眾滿意”，讓經(jīng)營主體,、群眾有切切實實的獲得感,。三是推動“我陪群眾走流程”活動向公共場所服務(wù)領(lǐng)域延伸，由省領(lǐng)導(dǎo)“帶頭走”,，業(yè)務(wù)主管部門一把手及市縣主要負(fù)責(zé)人,、分管負(fù)責(zé)人“常態(tài)走”，結(jié)合企業(yè)和群眾提出的意見建議,，梳理問題清單并提出整改任務(wù)措施,，逐項推進(jìn)問題整改，下功夫切實解決問題,。

三是推動公共場所信用建設(shè),，營造全社會誠實守信的良好氛圍。一是建立政府誠信，推動政府守信踐諾,。圍繞合同履約全生命周期管理,，構(gòu)建政府合同履約信息化監(jiān)管評價體系，將政府投資項目建設(shè)合同,、政府特許經(jīng)營合同,、政府和社會資本合作（PPP）項目合同、政府采購合同等合同納入監(jiān)測范圍,，提升政府合同履約監(jiān)管效能,，維護(hù)投資者合法權(quán)益。二是推動社會信用治理,，打造一批公共場所服務(wù)領(lǐng)域“信用+”場景治理建設(shè),。比如打造海南“放心游”信用應(yīng)用場景，構(gòu)建海鮮市場商戶誠信評級體系,，建立商戶誠信檔案,，實行動態(tài)評分評星管理，對信用好的商家予以推介,，對信用不好的商家加大抽查監(jiān)管力度,，繼續(xù)擴(kuò)大“消費投訴先行賠付”范圍。

創(chuàng)建“信易游”“信易住”涉旅消費聯(lián)動應(yīng)用場景,。探索信用就醫(yī)模式,，在部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“先診療后付費、住院免押金”試點等,，共同營造人人守信的社會信用環(huán)境,。

【責(zé)任編輯：李彥昆】

【內(nèi)容審核：吳小芳】

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