商報全媒體訊（椰網/海拔新聞記者 徐明鋒）端午假期即將到來,，6月6日，?？谛潞８?、秀英港就輪渡過海13個熱點問題作出解答。

問題1,、如何提前預約購票,？

答：關注“瓊州海峽輪渡管家”或“新海港”微信公眾號，根據出行計劃提前在線上預約購票,。

問題2,、放票時間是多少？

答：端午節(jié)期間，船票提前7天預售,。統一的放票時間為每日9：00,。

問題3、端午期間有新能源車輛出島專班嗎,？

答：有,。端午期間（6月7日至10日）新海港每天安排3班新能源車輛出島專班，時間為10:30,、14:30,、20:30。

問題4,、為什么預約進港時間是3小時,？

答：過海的車輛需提前線上預約，并按照開航時間提前60分鐘至180分鐘進港,。3小時內進港規(guī)則主要是根據港區(qū)容量,、作業(yè)流線和疏運效率而設置。

問題5,、如何申請開票？

答：目前開航時間6小時后的訂單可自助申請電子發(fā)票,，方法如下：打開新海港微信公眾號,，點擊“預約購票—我的訂單”?；蚴褂铆傊莺{輪渡管家微信公眾號,，點擊“航班服務—我的訂單”。

問題6,、電子發(fā)票都有哪幾種格式,？

答：目前可開具的發(fā)票格式有三種，分別為PDF,、OFD,、XML。其中PDF格式發(fā)票在完成開票后可直接下載,，OFD,、XML格式的發(fā)票，需在開票完成后,，復制發(fā)票鏈接,，打開手機瀏覽器進行下載。

問題7,、為什么實行人車分流登船,、離船？

答：為充分保障過海旅客生命財產安全，根據政府主管機關要求,，在裝卸船過程中,，必須實行人車分流，以避免發(fā)生安全事故,，提升裝卸船效率,。

問題8、秀英港和新海港的船票是否通用,？

答：新海港,、秀英港不能通用，如行程變動可在開航前退票并重新購票,。

問題9,、新海港的免稅提貨點在哪里？

答：因場地規(guī)劃調整,，散客,、隨車客免稅提貨點①搬遷至新海客運樞紐2-3號登船口對面（中免,、國藥中服）,；免稅提貨點②搬遷至新海客運樞紐10號登船口對面（全球精品免稅,、深圳免稅,、海旅免稅、王府井免稅）,。目前小車司機暫無法提貨,。

問題10、如何了解港口最新信息,？

答：方式一：點擊“新海港”公眾號下方“購票服務”菜單,，選擇“最新過海信息”項目。方式二：打開“瓊州海峽輪渡管家”公眾號,，選擇“個人中心”菜單,，選擇“最新過海信息”項目即可查看港口最新消息。“最新過海信息”包含了預約購票教程,、港口停復運信息,、新能源車輛出島專班時刻表等內容。

問題11,、端午期間有貨車專班嗎,？

答：有。端午期間,，新海港將計劃安排30班貨車專班,，確保貨車司機出島暢通，具體發(fā)班時間將根據港口實際車流量確定。

問題12,、到港口是否需要下車取票,？

答：可以不取票。旅客可憑身份證,、購票訂單上的二維碼進行檢票登船,。如急需紙質船票的旅客，可憑有效身份證件到始發(fā)港口售票處的自助機或售票窗口打印船票,。

問題13,、港澳臺及外籍人員如何辦理購票手續(xù)？

答：可以直接在線上購票頁面選擇對應證件類型,，輸入相關證件號碼即可購票,。

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