商報(bào)全媒體訊 隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）已成為企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率,、降低成本的重要工具,。

近日，東方供電局自主研發(fā)的RPA（流程自動(dòng)化）機(jī)器人已正式投入使用,，通過(guò)模擬職工在操作網(wǎng)頁(yè)等場(chǎng)景下的點(diǎn)擊,、輸入和數(shù)據(jù)抓取等操作，以實(shí)現(xiàn)相關(guān)領(lǐng)域的自動(dòng)化流程,，預(yù)測(cè)每月可節(jié)省約人力資源15人/天,、節(jié)省30%以上故障查找時(shí)間，大幅提升工作效率效益,。

據(jù)介紹,，該局順應(yīng)能源革命和數(shù)字革命融合發(fā)展趨勢(shì)，以深化電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī),，以優(yōu)化“獲得電力”營(yíng)商環(huán)境為抓手,，以解決實(shí)際問(wèn)題、減負(fù)增效為導(dǎo)向,，圍繞安全生產(chǎn),、營(yíng)銷服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)工作,，依托創(chuàng)新工作室平臺(tái)，利用數(shù)字化RPA技術(shù)研發(fā)交互式機(jī)器人,，挖掘RPA機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景,，目前已研發(fā)配網(wǎng)運(yùn)維及搶修輔助、電費(fèi)發(fā)票自動(dòng)打印兩名虛擬數(shù)字員工,。

RPA機(jī)器人通過(guò)捕捉訴求,，運(yùn)用一系列RPA工具代碼，可快速獲取最新版本10千伏單線圖,、10千伏自動(dòng)化開(kāi)關(guān)定值及流量等信息,；運(yùn)用程序循環(huán)打印電費(fèi)通知單和發(fā)票，可全天24小時(shí)內(nèi)打印1368戶2436張賬單和發(fā)票,，切實(shí)能夠在短時(shí)間內(nèi)完成重復(fù),、繁瑣、規(guī)律的工作,，替代大量人工消耗,，實(shí)現(xiàn)直達(dá)快辦，有效提升了東方供電局整體運(yùn)營(yíng)效率,、精益管理水平,，且減負(fù)提效成果顯著。

下一步東方供電局將持續(xù)加大RPA需求挖掘和應(yīng)用推廣力度,，著力打通業(yè)務(wù)工作中的難點(diǎn)堵點(diǎn),，服務(wù)客戶用電需求，推動(dòng)“獲得電力”營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)增效,，真正把數(shù)字賦能落到實(shí)處,，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度和全局發(fā)展的雙贏。（吳平 通訊員 周志敏）

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