商報(bào)全媒體訊 為了貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，解決老年客戶,、外籍來華人員等群體支付不便問題,，工行海口海甸支行優(yōu)化線上線下一體化服務(wù),，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)“便捷高效”,。

持續(xù)完善適老基礎(chǔ)建設(shè),，適時(shí)推廣線上服務(wù),。加大適老設(shè)施投放,，日常服務(wù)中關(guān)注使用情況。邀約老年客戶體驗(yàn)工行驛站敬老服務(wù),，體驗(yàn)老花鏡,、飲水等惠民服務(wù)，愛心座椅,、愛心柜口等適老服務(wù),。為行動(dòng)不便的老年客戶提供上門服務(wù)，切實(shí)解決部分老年客戶不方便到店等痛點(diǎn)難點(diǎn),。深耕“工銀愛相伴”品牌建設(shè),，加強(qiáng)手機(jī)銀行“幸福生活版”推廣，向老年客戶介紹大字版,、“生活繳費(fèi)”“轉(zhuǎn)賬匯款”等功能模塊,，方便客戶繳費(fèi)支付。

強(qiáng)化外卡取現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn),。有序推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)做好外卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)推廣,。為便利境外來華人員識(shí)別和辦理外幣兌換業(yè)務(wù)，該行在24小時(shí)自助區(qū)的醒目位置張貼“外卡”受理標(biāo)識(shí),，支持銀聯(lián),、VISA、MASTER,、AMERICAN EXPRESS,、JCB等多種外卡的取款、查詢余額等業(yè)務(wù),。（安晶）

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