商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）4月27日,，廣東徐聞港發(fā)布“五一”假期14個過海常見問題解答,，并提醒旅客為避免“五一”假期車輛集中進島,，導(dǎo)致排隊時間過長,，建議實時了解徐聞港,、海安新港作業(yè)區(qū)車流量情況,，選擇從車流量較少的港口過海,，并提前預(yù)約購票進港,。

問題1,、如何提前預(yù)約購票,？

答：關(guān)注“徐聞港”或“瓊州海峽輪渡管家”微信公眾號，根據(jù)出行計劃提前在線上預(yù)約購票,。

問題2,、沒有提前網(wǎng)上預(yù)約購票的車輛到港后是否可以進港待渡？

答：目前瓊州海峽兩岸均已實行嚴(yán)格的預(yù)約過海制度,，未預(yù)約車輛將不能進入港區(qū),。

問題3、小車到港后是否需要下車取票,？

答：不需要下車取票,。小車直接開車到“小車、客車售票”點閘口處,，點擊“預(yù)約車輛取票機”紅色按鈕便可取登船小票進港登船,。

問題4、如何申請開電子發(fā)票,？

答：在開航時間6小時后,，根據(jù)購票成功后收到的手機短信上的鏈接開電子發(fā)票。

問題5、小車隨車人員怎么登船,？

答：小車隨車人員隨車輛到達人車分離處,，隨車人員需下車帶上自己的身份證到交通樞紐二樓的自助取票機取登船小票。進入候船廳后小車隨車人員需及時了解車輛所裝載的船舶與泊位號,，避免人車不同船,。

問題6、線上預(yù)約購票成功后,，需提前多長時間到港口,？

答：燃油小車需在航班開航前90分鐘進港待渡，新能源小車需在航班開航前3小時進港待渡,。

問題7,、已購買車票，但隨車人員還未購票的,，如何補辦購票手續(xù),？

答：可在網(wǎng)上購票平臺補購散客票，也可到港口散客人工窗口補購,。在檢票時與工作人員說明情況,，便可搭乘車輛所裝載的航班。

問題8,、已在線上購買散客票,，但未購買車票的，如何補辦車輛購票手續(xù),？

答：需在網(wǎng)上購票平臺查找出購票訂單并辦理退票,，再重新辦理車輛及隨車人員預(yù)約購票手續(xù)。

問題9,、不同星級的船舶有什么區(qū)別,？

答：所有船舶的票價是一樣的。船舶星級主要按照船舶的硬件條件評定,，星級高的船舶硬件條件更好,。

問題10、徐聞港和海安新港的船票是否通用,？

答：是的,。

問題11、線上預(yù)約購票成功后是否可以改簽,？

答：可以,。改簽規(guī)則詳見“瓊州海峽輪渡管家”公眾號“購票須知”。

問題12,、線上購票成功后退票是否扣取手續(xù)費,？

答：距票面開航時間2小時以上辦理退票的,，不收取退票費用。退票規(guī)則詳見“瓊州海峽輪渡管家”公眾號“購票須知”,。

問題13,、車輛停放在港口如何收費？

答：不過海的車輛停放在港口社會停車場,。車輛停放服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)為：小型車停放30分鐘以上至1小時（含1小時）的收費5元,；停放1小時以上至8小時（含8小時）的收費8元；停放8小時以上至16小時（含16小時）的收費15元,；停放16小時以上至24小時（含24小時）的收費25元,。大、中型車停放30分鐘以上至1小時（含1小時）的收費7元,；停放1小時以上至8小時（含8小時）的收費10元,；停放8小時以上至16小時（含16小時）的收費20元；停放16小時以上至24小時（含24小時）的收費30元,。車輛停放服務(wù)收費不分白天,、夜間，以24小時為一計費周期,。車輛停放不超過24小時的按分時段計費,，超過24小時的重復(fù)上一計費周期。車輛停放不超過30分鐘（含30分鐘）,、軍警車輛,、實施救助的醫(yī)院救護車輛、市政工程搶修車輛免收車輛停放服務(wù)費,。

問題14,、新能源車輛過海須知有哪些？

答：五一節(jié)假日期間,，徐聞港在原有三個固定新能源車專班的基礎(chǔ)上臨時增加新能源車專班,。5月1日增加兩個新能源車專班,，5月2日至4日每天增加一個新能源車專班,，后續(xù)視新能源車預(yù)約情況決定是否繼續(xù)增加。新能源車專班以外其它航班不再裝載新能源車輛,，同時海安新港作業(yè)區(qū)停止新能源車輛裝載業(yè)務(wù),。裝載模式：專班執(zhí)行人車分裝的方式裝載運輸，電動汽車由一艘滾裝船運輸,，司機及隨車人員由另一艘船舶運輸,，且運輸電動汽車的滾裝船不同時載運旅客的運輸方式。背新能源車輛過海的救援車,，視為新能源車輛,，必須乘坐新能源專班,，裝載時新能源車輛和救援車不需分離，并按照貨車稱重正常計費,。已預(yù)約購票新能源車輛需在航班開航時間前3小時到達進港待渡,。

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