商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）4月24日,，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局發(fā)布汽車選購消費提示，提醒消費者預先了解知行情,，貨比三家不吃虧,；簽訂合同要細心，售前售后才放心,；逐項查驗對明細,，提車簽字先驗收；購車消費多樣化,，既要安全又可靠,；正當權(quán)益要守護,，市場監(jiān)督助維權(quán)。

買車購車也成為部分消費者的“操心事”和“煩心事”

據(jù)介紹,，隨著消費信心的提振和生活品質(zhì)的提升,，汽車成為不少家庭的必備出行工具之一，汽車消費在居民支出中也占有較大比重,。近年來，伴隨汽車市場的日益繁榮,，“價格戰(zhàn)”“降價潮”以及“油電之爭”的陸續(xù)來襲,，汽車銷售領(lǐng)域各類消費糾紛不斷增多，買車購車也成為部分消費者的“操心事”和“煩心事”,。

汽車作為復雜而精密的工業(yè)產(chǎn)品,，行業(yè)技術(shù)不斷創(chuàng)新，要分辨其品質(zhì)需要一定的專業(yè)能力,，且售前售后服務(wù)流程較長,，也容易出現(xiàn)系列問題，如售前承諾不兌現(xiàn),、巧立名目加價收費,、不平等合同條款、捆綁搭售,、誘導繳納定（訂）金,、質(zhì)量不佳等，嚴重侵害消費者合法權(quán)益,。

?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局表示，為提升消費者依法維權(quán)意識,，規(guī)避選車購車消費陷阱,，營造公平有序的市場秩序，同時呼吁商家誠信經(jīng)營,，自覺維護消費者的合法權(quán)益,，真正做到讓消費者放心購車、平安出行,，該局匯總近期汽車銷售領(lǐng)域的消費投訴,，發(fā)布汽車選購消費提示。

預先了解知行情,，貨比三家不吃虧

?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局建議消費者，購車前根據(jù)自身需求和預算,，明確購買汽車的目的和用途,，從而選擇合適的車型和品牌,。同時做好相關(guān)的行情調(diào)查，如查閱車輛資料,、觀看視頻介紹和測評講解,、咨詢身邊用車朋友等，通過“線上+線下”雙渠道提前了解擬購車輛車型是否成熟,、品牌口碑信譽度如何,、重要核心配件是否存在明顯缺陷等信息，做到心中有數(shù),。

選擇車輛經(jīng)銷商時,，建議選擇市場口碑好、技術(shù)成熟,、售后服務(wù)網(wǎng)點多,、信譽好、規(guī)模大,、無群體性投訴或影響惡劣輿情,、資質(zhì)齊全且有授權(quán)的銷售企業(yè)，確保售后服務(wù)穩(wěn)定可靠,。同時多平臺,、多路徑貨比三家，最好前往實體店咨詢了解,，充分試駕體驗后再做決定,，避免沖動性支付定金、訂金或預付款,。要特別注意代購式或中介式經(jīng)營者,，他們往往沒有維修保養(yǎng)資質(zhì)，出現(xiàn)車輛質(zhì)量問題或需要售后,、維修,、保養(yǎng)等問題時，需要消費者自行與4S店交涉,，較為不便,。

建議購車時請經(jīng)營者對車輛作出真實全面的介紹，并向經(jīng)營者詳細了解汽車的各項配置,、收費標準,、維修保養(yǎng)、退款約定等重要信息,，特別是經(jīng)營者補貼讓利的實質(zhì)內(nèi)容,，不要被打折優(yōu)惠和促銷降價所迷惑，以免踩入“名為優(yōu)惠，實為降配”的陷阱,。

簽訂合同要細心,，售前售后才放心

海口市市場監(jiān)督管理局表示,，無論全款付清或是按揭購車,，務(wù)必與經(jīng)營者簽訂正規(guī)書面合同并認真審閱，注意區(qū)分訂金與定金的差別,，將雙方商定的購車金額,、車輛種類（型號、顏色,、標配/選配等）,、違約責任、交車時間,、贈送禮品及優(yōu)惠事項等詳細列明,，不輕信銷售代理或客服人員的口頭介紹和承諾,。若發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)有免除經(jīng)營者責任或排除消費者權(quán)利的格式條款,，一定要提出異議，以免日后產(chǎn)生糾紛,。

簽訂合同時,，對于含糊歧義、模糊混淆,、語焉不詳?shù)瓤赡艽嬖跔幾h的條款,，一定要及時提出。特別要注意涉及金融服務(wù)費,、保險費,、代辦費、禮包費等條款,，細心查看是否存在消費陷阱,。若遇到強制捆綁、變相加價,、不合理收費等行為,，要勇于說“不”，待協(xié)商一致后再行成交,。

對于附加條件或限制性的合同條款,，如終身質(zhì)保、以舊換新,、首任車主,、指定充電等，務(wù)必仔細考量,，要結(jié)合自身實際情況,，認真了解購車用車后是否仍處于合同約定的范圍內(nèi),、是否貼合自身需求后，再考慮是否選購,。

逐項查驗對明細,，提車簽字先驗收

據(jù)海口市市場監(jiān)督管理局介紹,，驗車時盡量請有經(jīng)驗人士陪同參與驗收,，核查車輛整體有無明顯色差、輪胎摩擦痕跡是否明顯,，重點關(guān)注引擎蓋接縫,、油箱蓋、車門結(jié)合處等是否有使用,、維修痕跡,。同時，要仔細檢查車況,、重要部件的性能,，察看外觀、配件,、機械部件和內(nèi)飾裝潢等配置是否與承諾,、說明書和宣傳材料中所說的相符。

提車時要逐一對車輛外觀,、車架號,、車況、配置,、車輛證件等進行檢查驗收,，驗收無誤并待隨車憑證和文件交付齊全后，再簽字確認,。這樣能降低遇到瑕疵或問題車的概率,，比如出廠就存在外觀瑕疵或質(zhì)量問題的車輛，因庫存,、積壓,、運輸而導致?lián)p傷的車輛，或經(jīng)過改造翻新的舊車,。若發(fā)現(xiàn)車輛存在瑕疵或與合同不一致的情況,，務(wù)必現(xiàn)場及時向經(jīng)營者反映，要求更換車輛并拒絕簽字提車,。

消費者在選擇升級,、改裝、加裝汽車時，務(wù)必在提車前與經(jīng)營者約定好,，由經(jīng)營者負責進行改裝加裝操作,。選購汽車配件時，可要求經(jīng)營者在清單或發(fā)票上注明所購配件的生產(chǎn)廠家,，并要求經(jīng)營者提供相應的產(chǎn)品合格證,、使用說明、售后服務(wù)規(guī)定等,。

購車消費多樣化,，既要安全又可靠

海口市市場監(jiān)督管理局提醒,，購買新能源汽車時,，建議消費者提前了解新能源汽車的市場行情、車型,、口碑,、“三電系統(tǒng)”（電動機、動力電池,、電控系統(tǒng)）質(zhì)保政策等重要信息,，充分考慮車輛續(xù)航里程是否滿足自身的出行需求與使用場景，弄清居住小區(qū)是否適合安裝私人充電樁,，所在城市區(qū)域新能源汽車公共充電基礎(chǔ)設(shè)施的配置情況,，以便按自身需求找準選購定位,。

購買二手車輛時,，務(wù)必先審查銷售者購入車輛合同、機動車行駛證,、稅費發(fā)票等材料,，確保其擁有車輛的所有權(quán)或者處置權(quán)；要求銷售者提供車輛的使用,、維修,、事故、檢驗,、是否辦理抵押登記,、交納稅費、報廢期,、過戶次數(shù)等真實情況和信息,，詳細查驗車架、變速箱,、發(fā)動機,、底盤等關(guān)鍵部件，必要時可委托專業(yè)機構(gòu)進行檢測評估。

購買小眾品牌汽車時,，建議消費者提前了解車輛品牌和經(jīng)銷商的經(jīng)營現(xiàn)狀,、核心技術(shù)、售后體系以及配件替換等詳細情況,，同時結(jié)合自身喜好,，綜合考量謹慎選擇，防止后期出現(xiàn)破產(chǎn)倒閉,、停止營業(yè),、接管重組等狀況，影響正常購車用車權(quán)益,。

正當權(quán)益要守護,，市場監(jiān)督助維權(quán)

海口市市場監(jiān)督管理局表示,，消費者務(wù)必認真審查項目明細,，弄清楚購車所付各項費用，并要求經(jīng)銷商及時開具發(fā)票或單據(jù),，做好交易留痕,；妥善保存購車發(fā)票、合同,、付款憑證,、三包憑證、服務(wù)單據(jù),、維修保養(yǎng)手冊等重要憑證以及與經(jīng)銷商的溝通記錄,，這樣發(fā)生消費糾紛時可作為維權(quán)依據(jù)。

建議提高消費維權(quán)意識,，積極學法,、用法，依法維權(quán),。如遭遇消費糾紛,，消費者可先與經(jīng)銷商協(xié)商解決，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《汽車銷售管理辦法》《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》等規(guī)定來維護自己的合法權(quán)益,。

此外,，如消費者協(xié)商不成，可以撥打12315熱線,，或通過“全國12315平臺”網(wǎng)站,、公眾號、手機App等渠道投訴舉報,，還可向當?shù)叵麉f(xié)組織或有關(guān)行政部門反映,，也可以通過司法途徑維護自身合法權(quán)益,。

【責任編輯：楊　薇】

【內(nèi)容審核：孫令衛(wèi)】

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