商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 張藝）4月19日,，海南省旅游協(xié)會與海南國際仲裁院合作框架協(xié)議簽訂儀式在海口舉行,。雙方圍繞海南國際旅游（投資消費）調(diào)解仲裁中心建設(shè)達成戰(zhàn)略合作,。

據(jù)了解，海南國際旅游（投資消費）調(diào)解仲裁中心自2022年12月成立以來,，充分利用職能優(yōu)勢和行業(yè)影響力,，持續(xù)發(fā)揮行業(yè)“裁判員”作用，探索多元化糾紛調(diào)解新途徑,。海南省旅游協(xié)會在保障海南國際旅游（投資消費）調(diào)解仲裁中心平穩(wěn)運行的同時,，還開展了旅游調(diào)解培訓(xùn)指導(dǎo)工作，遴選88名旅游業(yè)行家里手出任調(diào)解仲裁中心調(diào)解員,，加強全省糾紛調(diào)解人才儲備和部署,。

根據(jù)合作協(xié)議內(nèi)容，海南省旅游協(xié)會與海南國際仲裁院將積極推動和發(fā)揮旅游調(diào)解仲裁中心的各項職能,，在仲裁制度宣傳推廣,、旅游仲裁條款完善、旅游仲裁普法培訓(xùn),、旅游仲裁人才隊伍建設(shè)等方面加強合作,，讓旅游投訴調(diào)解與仲裁相銜接機制活起來、動起來,，實現(xiàn)旅游糾紛處理法律效果與社會效果的高度統(tǒng)一,，進一步提高游客滿意度和市場美譽度。

為推進旅游調(diào)解仲裁在全省“多點開花”,，簽約儀式當(dāng)天還舉行了海南國際旅游（投資消費）調(diào)解仲裁三亞分中心授牌儀式,。三亞分中心負責(zé)人鄧勇波表示，將發(fā)揮好分中心解決旅游投訴糾紛的積極作用,，強化協(xié)調(diào)聯(lián)動,，與各單位協(xié)力化解區(qū)域旅游投訴糾紛,，打造優(yōu)質(zhì)和諧的旅游消費市場，推進海南旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。

海南國際仲裁院黨委副書記,、副院長陳華君表示，仲裁機制的引入對保障旅游企業(yè),、從業(yè)人員,、游客合法權(quán)益，營造和諧的旅游消費環(huán)境,，創(chuàng)新和完善旅游行業(yè)監(jiān)管機制均具有重要意義,。海南國際仲裁院今后也將與海南省旅游協(xié)會保持緊密合作，為旅游企業(yè)保駕護航,、深化優(yōu)化旅游投訴法律服務(wù),，為推動海南國際旅游消費中心建設(shè)提供更有力的服務(wù)和保障。

海南省旅文廳行業(yè)管理和安全監(jiān)管處處長周興華強調(diào),，海南省旅游協(xié)會要用活并用好海南國際旅游（投資消費）調(diào)解仲裁中心招牌,，整合旅游仲裁和旅游糾紛處理專家及相關(guān)資源，建立具有針對性,、實用性及可操作性的調(diào)解仲裁統(tǒng)一判決標(biāo)準(zhǔn),，積極組織“送法進企業(yè)”等普法活動，不斷提升行業(yè)仲裁調(diào)解意識,。同時,，還要以三亞分中心授牌為起點，因地制宜設(shè)置旅游調(diào)解仲裁分中心,，配置調(diào)解員,，把矛盾糾紛化解在發(fā)生地,、化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài)，全力推進仲裁調(diào)解工作全省全覆蓋,。

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