為進(jìn)一步規(guī)范東方市旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,，東方市綜合行政執(zhí)法局將近期查處的2起旅游市場(chǎng)違法違規(guī)典型案例予以公布,，警示全市旅游企業(yè)及從業(yè)人員以此為鑒,、引以為戒,，切實(shí)維護(hù)好游客合法權(quán)益。同時(shí)提醒廣大旅游者參加團(tuán)隊(duì)旅游時(shí),，要選擇有資質(zhì)的旅行社,，拒絕低價(jià)陷阱,，主動(dòng)簽訂旅游合同,，若在旅游過程中發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，請(qǐng)撥打12345政府服務(wù)熱線向有關(guān)部門投訴或舉報(bào)。

案例一：導(dǎo)游梁某未經(jīng)旅行社委派,，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)案

案情概要：根據(jù)游客投訴,，2023年12月,，東方市綜合行政執(zhí)法局依法對(duì)導(dǎo)游梁某提供導(dǎo)游服務(wù)過程中涉嫌存在的違法違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查,。經(jīng)查,，導(dǎo)游梁某未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng),，其行為違反了《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)導(dǎo)游人員管理規(guī)定》第十三條之規(guī)定，構(gòu)成了未經(jīng)旅行社委派,，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的違法事實(shí),。2024年1月，東方市綜合行政執(zhí)法局依據(jù)《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)導(dǎo)游人員管理規(guī)定》第二十八條之規(guī)定,，責(zé)令導(dǎo)游梁某改正違法行為,，沒收違法所得，并處人民幣10000元罰款的行政處罰,。

案件提示：導(dǎo)游人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《導(dǎo)游管理辦法》《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)導(dǎo)游人員管理規(guī)定》等相關(guān)旅游法律法規(guī),。導(dǎo)游的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)接待游客，未經(jīng)旅行社的委派私自承攬業(yè)務(wù)不是其本職工作,，而且屬于違法行為,。

案例二：某旅行社有限公司未與旅游者簽訂合同案

案情概要：2023年12月，東方市綜合行政執(zhí)法局依法對(duì)某旅行社有限公司組織42名游客到“東方二日游”涉嫌存在的違法違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查,。經(jīng)查,，該公司在招徠、接待,、組織42名游客到“東方二日游”旅游行程時(shí),，存在未與旅游者簽訂旅游合同的行為。其行為違反了《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅行社管理規(guī)定》第十四條第一款之規(guī)定,，構(gòu)成了旅行社未與旅游者簽訂旅游合同的的違法事實(shí),。2024年2月，東方市綜合行政執(zhí)法局依據(jù)《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅行社管理規(guī)定》第三十六條之規(guī)定,，責(zé)令該公司改正違法行為,，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓15日,，處人民幣30000元罰款,，對(duì)該公司有關(guān)責(zé)任人員處人民幣2000元罰款，暫扣導(dǎo)游的導(dǎo)游證七日的行政處罰,。

案件提示：旅游者參加團(tuán)隊(duì)旅游過程中交通,、住宿、飲食等都是由旅行社來安排,，旅行社對(duì)旅游者提供的這些服務(wù)質(zhì)量和安全負(fù)責(zé)任,。旅游合同對(duì)違約責(zé)任有明確的約定，是投訴索賠的依據(jù)。所以游客在出行前,，要認(rèn)真仔細(xì)地簽好旅游合同,，若旅游時(shí)發(fā)生意外或糾紛，它既是有力的證據(jù),，也是最有力的權(quán)益保障,。

（原標(biāo)題：東方：導(dǎo)游梁某、一旅行社被曝光?。?/p>

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