商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?徐明鋒 通訊員 唐璐璐 攝影報(bào)道）2月8日17時(shí)08分，Z112次列車駛出?？谡菊九_(tái),，這是一趟從?？陂_(kāi)往哈爾濱的“四季列車”。

這趟列車自開(kāi)行以來(lái)，已經(jīng)歷經(jīng)15個(gè)春運(yùn)。Z112次列車全程4304公里,，運(yùn)行48小時(shí)20分鐘，從鳥(niǎo)語(yǔ)花香的南國(guó)椰鄉(xiāng)到白雪皚皚的白山黑水,，列車貫通祖國(guó)大江南北,，旅客在火車上就能體驗(yàn)到一年四季的變化，被旅客們親切地稱為“四季列車”,。

不僅是這趟“四季列車”,，海口站作為環(huán)島高鐵的起止站之一,，春運(yùn)也發(fā)生了天翻地覆的變化,。“我是2004年來(lái)到海口站的,，原來(lái)十幾年前售票大廳里排隊(duì)買票的人，都排到站前廣場(chǎng)去了,，晚上大半夜廣場(chǎng)上都是人,。”在海口站工作了近20年的開(kāi)站“元老”客運(yùn)值班員譚偉說(shuō),，如今,，海口站春運(yùn)與十幾年前相比,，不論是在購(gòu)票方式還是出行方式上,，不僅難見(jiàn)購(gòu)票“人潮”現(xiàn)象，而且外出旅客衣著變得更加光鮮時(shí)尚。網(wǎng)絡(luò)售票讓海南鐵路實(shí)現(xiàn)了運(yùn)行高效率,、互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及又讓人們的歸途多了幾分便利和愜意,，春運(yùn)發(fā)生了翻天覆地的變化。

2004年12月?？谡菊酵度胧褂?，2015年12月環(huán)島高鐵全線貫通，2019年7月?？谑薪剂熊囌介_(kāi)行,。目前，?？谡救站_(kāi)行市郊列車48.5對(duì),，城際列車7.5對(duì)，進(jìn)出島旅客可以通過(guò)便捷換乘在?？谡緦?shí)現(xiàn)與省內(nèi)各市縣直達(dá),。2018年11月海南環(huán)島高鐵試行電子客票，2020年6月?？谡菊酵茝V實(shí)施電子客票,，旅客購(gòu)票可以通過(guò)12306網(wǎng)站、車站自動(dòng)售票機(jī)進(jìn)行購(gòu)票,，也可以通過(guò)12306網(wǎng)站在家和旅途中進(jìn)行退票和改簽,，進(jìn)一步便利旅客購(gòu)票出行，也把十幾年前排到站前廣場(chǎng)的旅客隊(duì)伍變“短”了,。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高,，旅客對(duì)春運(yùn)的服務(wù)需求，已經(jīng)不再停留在“走得了”層面,，越來(lái)越呈現(xiàn)出多樣化和個(gè)性化趨勢(shì),。今年春運(yùn)，?？谡究土鞒掷m(xù)高位運(yùn)行,，日均發(fā)送旅客八千余人，其中2月1日發(fā)送旅客9388人,，創(chuàng)歷史新高,。

據(jù)了解，為實(shí)現(xiàn)平安春運(yùn),、有序春運(yùn),、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好的春運(yùn)目標(biāo),，?？谡境掷m(xù)深化客運(yùn)服務(wù)文化建設(shè),，不斷優(yōu)化硬軟件設(shè)施，提升服務(wù)保障水平,。依托“海韻情 伴您行”綜合服務(wù)臺(tái),，延伸服務(wù)觸角，打造“一處受理全站聯(lián)動(dòng)”的立體化服務(wù)鏈,，讓旅客出行體驗(yàn)更美好,。此外，加強(qiáng)站車旅客信息聯(lián)控和路地聯(lián)系,，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出島旅客列車與環(huán)島高鐵,、市郊列車、市內(nèi)公交的“無(wú)縫”銜接,，極大方便旅客出行需求,。

“今年春運(yùn)，?？谡就ㄟ^(guò)加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè),，提升職工服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)內(nèi)容,，為旅客提供更多暖心服務(wù),，不斷使旅客出行體驗(yàn)感更好、滿意度更高,，也收獲了不少旅客的贊揚(yáng),。”海口站黨總支書(shū)記蔣鵬飛表示,。

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