商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 張藝）近日,，記者從海南省旅游和文化廣電體育廳獲悉,，截至目前，旅游消費投訴先行賠付“海南放心游”平臺入駐商家超23萬家,，涉及“吃住行游購娛”多個行業(yè),，進一步擴大了海南旅游消費投訴先行賠付的覆蓋范圍,。

據(jù)了解，“海南放心游”平臺自2023年8月25日正式上線運營以來,，承接投訴總量共1313筆,，其中投訴入駐放心游保障商家750筆，符合先行賠付條件工單114筆,，啟用先行賠付資金超20萬元,，累計挽回消費者損失超38萬元,。

省市場監(jiān)管局推動旅游消費投訴先行賠付機制和“放心消費在海南”創(chuàng)建工作相銜接，指導各市縣做好加快推進“放心消費單位”創(chuàng)建工作,、持續(xù)拓展先行賠付誠信企業(yè)清單,、重點推動“放心消費”落地旅游餐飲行業(yè)、加快先行賠付平臺和放心消費在海南數(shù)據(jù)共享等工作,。

目前,，“海南放心游”平臺已與省12345熱線管理中心對接，實現(xiàn)了3分鐘受理,、30分鐘處置,、48小時辦結旅游消費投訴，已成為調解旅游消費糾紛的重要途徑,。

海南省旅游和文化廣電體育廳相關負責人表示,，先行賠付機制有效保障了經(jīng)營主體和消費者的合法權益，為“海南放心游,、放心游海南”提供了有力保障,，營造安心、舒心,、放心的海南旅游消費環(huán)境,，是持續(xù)優(yōu)化海南旅游消費環(huán)境的有力舉措。

【責任編輯：楊　薇】

【內容審核：莊華敏】

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