商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?王春棠 攝影報(bào)道）“通過(guò)前期系統(tǒng)的學(xué)習(xí)以及考試拿到了摩托車(chē)駕駛證,，特別開(kāi)心,！這樣對(duì)自己駕駛摩托車(chē)以及其他行人的安全更有保障了！”12月12日,，萬(wàn)寧市民劉澤在接過(guò)萬(wàn)寧車(chē)管所所長(zhǎng)葉寒兒遞過(guò)的摩托車(chē)駕駛證時(shí),，由衷地感慨道,。

據(jù)了解，截至12日,，萬(wàn)寧交警2023年全年已經(jīng)核發(fā)摩托車(chē)駕駛證24802張,，有效提升了摩托車(chē)駕駛?cè)说某肿C率，從源頭遏制無(wú)證駕駛摩托車(chē)嚴(yán)重交通違法行為,，進(jìn)一步降低道路交通事故安全風(fēng)險(xiǎn)隱患,。

三送服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村 打通上門(mén)服務(wù)“最后一公里”

“群眾問(wèn)題無(wú)小事，下基層精準(zhǔn)服務(wù),！”萬(wàn)寧市公安局副局長(zhǎng)兼交警大隊(duì)長(zhǎng)何書(shū)斌表示,，針對(duì)摩托車(chē)駕駛?cè)藬?shù)量與摩托車(chē)數(shù)量不匹配的問(wèn)題進(jìn)行研判，萬(wàn)寧交警部門(mén)為有效提升摩托車(chē)駕駛?cè)说某肿C率,，從源頭遏制無(wú)證駕駛摩托車(chē)嚴(yán)重交通違法行為,，進(jìn)一步降低道路交通事故安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，大力推進(jìn)全市摩托車(chē)駕駛?cè)丝荚嚬ぷ鳌?/p>

為實(shí)現(xiàn)便民利企服務(wù),，工作專(zhuān)班小組結(jié)合城鄉(xiāng)人口分布,，萬(wàn)寧交警深入本地企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居委會(huì)等地區(qū)調(diào)研,，著力解決企業(yè)上班族無(wú)時(shí)間考證,、考證流程繁瑣、預(yù)約窗口排隊(duì)耗時(shí)及農(nóng)村地區(qū)考證遠(yuǎn),、考證難,、無(wú)牌無(wú)證多、安全意識(shí)淡薄等問(wèn)題,，組織交通管理大隊(duì)辦公室,、車(chē)管所、各路面中隊(duì)等部門(mén)合作完善“送考下鄉(xiāng)”服務(wù)機(jī)制,。

“我們通過(guò)組織‘送考下鄉(xiāng)’‘送牌下鄉(xiāng)’‘送檢下鄉(xiāng)’等系列服務(wù)走進(jìn)鄉(xiāng)村,，在群眾家門(mén)口為老百姓提供精準(zhǔn)服務(wù)，切切實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事,。”據(jù)何書(shū)斌介紹,，將“流動(dòng)車(chē)管所”開(kāi)到村委會(huì)、將車(chē)管業(yè)務(wù)融合至路面中隊(duì),，開(kāi)通車(chē)駕管業(yè)務(wù)窗口,；為有效幫助群眾節(jié)省辦事時(shí)間，將車(chē)駕管高頻業(yè)務(wù)下放,，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展移動(dòng)式摩托車(chē)檢測(cè)線下鄉(xiāng)檢驗(yàn)服務(wù),，切實(shí)從源頭消除交通安全隱患，打通上門(mén)服務(wù)“最后一公里”。

此外,，萬(wàn)寧交警部門(mén)還通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系企事業(yè)單位人員,，開(kāi)通“周末窗口”“延時(shí)窗口”“專(zhuān)場(chǎng)窗口”等多項(xiàng)便利窗口，拓展辦理渠道延長(zhǎng)辦理時(shí)間,。并利用節(jié)假日,、下班時(shí)間安排考試，開(kāi)通企事業(yè)人員專(zhuān)場(chǎng)預(yù)約服務(wù),，大大推進(jìn)考試便利,。

據(jù)了解，截至12月5日,，組織“送考下鄉(xiāng)”摩托車(chē)駕駛?cè)丝荚嚮顒?dòng)共開(kāi)展下鄉(xiāng)考試165場(chǎng)次,，實(shí)現(xiàn)了全市12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及興隆區(qū)管委會(huì)全覆蓋，累計(jì)服務(wù)36800余人次,。

全面提升優(yōu)化車(chē)管窗口服務(wù)效能 推出“首接責(zé)任制”

12月12日,，記者在萬(wàn)寧車(chē)管業(yè)務(wù)大廳看到，在服務(wù)大廳內(nèi)有設(shè)立導(dǎo)辦臺(tái),，其配備的專(zhuān)職導(dǎo)辦員正在對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾一對(duì)一指導(dǎo),、手把手講解。

據(jù)萬(wàn)寧車(chē)管所所長(zhǎng)葉寒兒介紹,，今年以來(lái)，車(chē)管業(yè)務(wù)窗口全面落實(shí)“一證辦,、一窗辦”,，為群眾減少辦事材料全年累計(jì)20萬(wàn)份，落實(shí)“容缺辦”“一次性告知”等服務(wù),，全面貫徹推進(jìn)“車(chē)駕管業(yè)務(wù)一次跑”“首接責(zé)任制”“大廳值日警官”等制度措施,，減免群眾往返辦事。

“所謂‘首接責(zé)任制’就是群眾過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,，第一個(gè)向我們問(wèn)詢(xún)辦理的工作人員將對(duì)他業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行負(fù)責(zé),。”葉寒兒表示，在他業(yè)務(wù)范圍內(nèi)能夠?yàn)槿罕娊鉀Q問(wèn)題的將第一時(shí)間解決,，如果遇到群眾要辦理的業(yè)務(wù)不屬于這名工作人員了解的,，其將負(fù)責(zé)引導(dǎo)到相關(guān)窗口為其找到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行辦理。不存在“這事不歸我管””這個(gè)業(yè)務(wù)我不了解”等推諉現(xiàn)象,。

葉寒兒告訴記者,，配備的專(zhuān)職導(dǎo)辦員全力做好對(duì)群眾辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)的引導(dǎo)、指導(dǎo),、服務(wù)各項(xiàng)工作,，進(jìn)一步方便了群眾辦理補(bǔ)證、換證業(yè)務(wù)。導(dǎo)辦人員采用“分流”方式,，積極引導(dǎo)群眾辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù),，通過(guò)線下辦理的由導(dǎo)辦人員或窗口經(jīng)辦人員采取對(duì)現(xiàn)場(chǎng)群眾“手把手”教學(xué)等方式，現(xiàn)場(chǎng)幫助群眾注冊(cè)“交管12123”賬號(hào),，能辦業(yè)務(wù)可辦業(yè)務(wù)由導(dǎo)辦員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作,。

截至目前，共辦理各類(lèi)駕駛證業(yè)務(wù)53898件,，比去年同期增加23234件,，增長(zhǎng)率為131.98%，實(shí)現(xiàn)了足不出戶(hù)在家辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)了窗口少堆積,，辦事效率高，得到了群眾一致好評(píng),。

主動(dòng)作為 聯(lián)合多部門(mén)開(kāi)展聯(lián)動(dòng)

據(jù)了解,，萬(wàn)寧市公安局交通管理大隊(duì)車(chē)管積極協(xié)調(diào)溝通市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市交通運(yùn)輸局建立信息化聯(lián)合工作機(jī)制,，相互通報(bào)違規(guī)重點(diǎn)企業(yè)信息,，加強(qiáng)信息共享，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)寧轄區(qū)“五類(lèi)重點(diǎn)車(chē)輛”公路客運(yùn),、旅游客運(yùn),、危化品運(yùn)輸車(chē),、校車(chē),、營(yíng)轉(zhuǎn)非大客車(chē)等五類(lèi)重點(diǎn)車(chē)輛隱患動(dòng)態(tài)清零。

為加強(qiáng)校車(chē)企業(yè)常態(tài)化源頭管理,，萬(wàn)寧市公安局交通管理大隊(duì)車(chē)管所聯(lián)合教育部門(mén)開(kāi)展護(hù)苗行動(dòng),，清理未及時(shí)申領(lǐng)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的校車(chē)37輛，不符合駕駛年齡的校車(chē)司機(jī)17人,，從使用許可,、運(yùn)行方案、責(zé)任保險(xiǎn),、監(jiān)控平臺(tái)等各方面嚴(yán)把校車(chē)審核關(guān),，督促校車(chē)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，做到不漏一校,、不漏一車(chē),、不漏一人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整治隱患,，使上路校車(chē)檢驗(yàn)率均達(dá)到100%,。

截至目前,，萬(wàn)寧市公安局交通管理大隊(duì)車(chē)輛管理所全年度共辦理各項(xiàng)車(chē)駕管業(yè)務(wù)155690筆，其中機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)101792筆,，駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)53898筆,，日均辦件量440筆。

“我們將全心全力解決群眾‘急難愁盼’的各項(xiàng)問(wèn)題,，切切實(shí)實(shí)為群眾辦好事,、辦實(shí)事！”何書(shū)斌表示,。

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