據(jù)了解,，贈送錦旗的客戶之前來到秀英支行，迫切地希望能夠查詢其名下賬戶的歷史明細,。當天,，楊經(jīng)理以其專業(yè)的工作能力和細致的工作態(tài)度，按照客戶要求迅速打印出指定賬戶的流水,，并交予客戶手中,。次日上午，該客戶再次來到網(wǎng)點,，向楊經(jīng)理提出希望能夠進一步查閱相同賬戶在另一個時間范圍內的交易明細,。對于客戶的新需求，楊經(jīng)理再一次耐心地為其辦理了查詢業(yè)務,。數(shù)日后,，該客戶第三次來到服務大廳，楊經(jīng)理見客戶反復查詢仍未找到滿意的結果,，遂主動詢問其具體需求,，以便有針對性的為客戶提供解決方案。經(jīng)過詳細溝通,，楊經(jīng)理了解到客戶需要尋找的是一筆金額為2萬元的特定賬目,。明確了具體需求，楊經(jīng)理幫助客戶篩選賬目,，更貼心地協(xié)助客戶一筆一筆地對賬,，最終成功找到了客戶需要的賬目信息。對此,，客戶深深感嘆：“實在是太感動了,，服務太好了，既貼心又熱心,，一定要送錦旗感謝,。”

面對客戶送來的錦旗,，楊經(jīng)理表示：“這面承載著感謝與信任的錦旗，它所表彰的不僅僅是某個個體,，更是每位致力于為廣大客戶提供貼心服務的銀行工作人員們,。錦旗上的八個金色大字，既是榮譽又是鞭策,，更是我未來前進的動力,。”

對于銀行從業(yè)人員來說，卓越的服務無疑是不可或缺的素質之一,，工行?？谛阌⒅袪I業(yè)室全體員工更是時刻牢記“客戶為尊，服務如意”的理念,，在日常的服務過程中總是多一份細心,、多一份主動、多一份付出,，力保為客戶帶來最好的到店體驗,。未來，該行必將再接再厲,，不負眾望,，更加致力于對服務細節(jié)的把控，不斷提升一線工作人員的業(yè)務技能,，持續(xù)為廣大客戶提供更優(yōu)質,、高效的金融服務。

【責任編輯：陳顯璋】

【內容審核：肖　好】

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