商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 張藝 通訊員 李藝娜）近日,，海南省旅游和文化廣電體育廳印發(fā)《關(guān)于印發(fā)海南省旅文系統(tǒng)企業(yè)服務(wù)中心設(shè)立工作方案的通知》,，開啟本系統(tǒng)企業(yè)服務(wù)中心工作。

為優(yōu)化全省旅文系統(tǒng)營商環(huán)境,，暢通政企溝通渠道,，圍繞群眾及企業(yè)需求進一步推動工作走深走實,，真正做到想企業(yè)所想、急企業(yè)所急,，采取切實有效措施推進解決企業(yè)難點痛點,，推動旅文廣體事業(yè)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，省旅文廳決定設(shè)立省旅文系統(tǒng)企業(yè)服務(wù)中心,。工作方案明確了工作目標(biāo),、服務(wù)對象,、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容,、工作機制等,。

為方便企業(yè)、群眾,，企業(yè)服務(wù)中心辦公室設(shè)在廳行政審批辦，廳機關(guān)各處室（局）,、各直屬單位主要負(fù)責(zé)人作為服務(wù)中心成員,，針對正在申請旅文系統(tǒng)以審批、備案,、批復(fù)等形式注冊登記或已完成注冊登記并已正式開展經(jīng)營活動的旅文廣體類企業(yè),，以上門走訪、企業(yè)座談,、電話訪談,、建企業(yè)服務(wù)工作群等多種方式，對相關(guān)部門政策支持,、法定服務(wù)等方面的事項主動配合協(xié)調(diào),，第一時間了解企業(yè)所需，第一時間開展組織協(xié)調(diào),，實現(xiàn)助企服務(wù)常態(tài)化,、發(fā)現(xiàn)問題精準(zhǔn)化、解決問題機制化,，通過自我改進,、幫助解決、政策咨詢,、市場分析,、上下溝通、部門協(xié)調(diào)等多種形式,，為企業(yè)提供個性化的服務(wù),，工作方案要求承辦單位針對企業(yè)反映具有較大共性的問題和訴求，要通過一件訴求解決一類問題,，推動建立長效機制,。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為出臺該工作方案,，省旅文廳組織了相關(guān)行業(yè)協(xié)會,、企業(yè)代表召開座談，廣泛征求企業(yè)意見,，座談會上,，企業(yè)代表對設(shè)立企業(yè)服務(wù)中心提出工作建議的同時,，當(dāng)即提出了近30條各類企業(yè)訴求，旅文廳立即制定了《回應(yīng)第一批企業(yè)訴求工作任務(wù)表》,，以督辦的形式分發(fā)到各相關(guān)單位進行協(xié)調(diào)解決,，要求對相關(guān)訴求原則上做到7個工作日內(nèi)應(yīng)對企業(yè)予以響應(yīng)，1個月內(nèi)應(yīng)予以辦結(jié),，在暢通政企溝通渠道方面,，省旅文廳正在嘗試建立一條快車道。

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