戳圖看視頻

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?張藝 史若木 攝影報(bào)道）11月14日,，由中共海南省委宣傳部舉辦的“加快推動(dòng)海南自貿(mào)港高質(zhì)量發(fā)展”系列專題新聞發(fā)布會(huì)（第六場(chǎng)）——“放心消費(fèi)·陽(yáng)光海南”專場(chǎng)在海口舉行,。

據(jù)了解,，今年的8月25日,，海南省旅游和文化廣電體育廳聯(lián)合省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳、省市場(chǎng)監(jiān)督管理局大力推動(dòng)的旅游消費(fèi)投訴先行賠付“海南放心游”平臺(tái)在全省各市縣全面上線,，與省12345熱線管理中心對(duì)接,，實(shí)現(xiàn)了3分鐘受理,、30分鐘處置,、48小時(shí)辦結(jié)旅游消費(fèi)投訴,。海南成為全國(guó)唯一旅游消費(fèi)投訴“先行賠付”覆蓋全省域、各市縣的省份,。

海南省旅游和文化廣電體育廳黨組成員,、副廳長(zhǎng)李仲?gòu)V表示，目前,，“海南放心游”平臺(tái)誠(chéng)信商戶已達(dá)10萬(wàn)多家,，涉及“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;等各行各業(yè)，平臺(tái)商戶均已簽訂信用承諾書(shū),。該平臺(tái)已成為調(diào)解旅游消費(fèi)糾紛的重要途徑,，有效保障經(jīng)營(yíng)主體和消費(fèi)者的合法權(quán)益，為“海南放心游,、放心游海南”提供了有力保障,，是海南深入推進(jìn)信用體系建設(shè)的重要體現(xiàn)，“海南放心游”的旅游消費(fèi)環(huán)境日益形成,。

此外,，近日，海南省旅游和文化廣電體育廳已制定《加快海南旅游市場(chǎng)信用體系建設(shè)實(shí)施方案》,。下一步,，將全面推進(jìn)旅游市場(chǎng)信用體系建設(shè)，重點(diǎn)抓好以下三項(xiàng)工作：

一是開(kāi)展信用等級(jí)評(píng)定工作,。省旅游和文化廣電體育廳將聯(lián)合省市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)旅游消費(fèi)投訴先行賠付“海南放心游”平臺(tái)的誠(chéng)信企業(yè)開(kāi)展信用等級(jí)評(píng)定,，探索設(shè)立信用榜單。將對(duì)全省涉旅企業(yè)信用情況進(jìn)行分級(jí)分類監(jiān)管,，推出一批誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿企業(yè),；同時(shí)，對(duì)失信企業(yè)依法依規(guī)實(shí)施聯(lián)合懲戒,。

二是開(kāi)展誠(chéng)信文明服務(wù)建設(shè),。省旅游和文化廣電體育廳將聯(lián)合相關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選一批省級(jí)文明旅游示范單位，持續(xù)推進(jìn)旅游信用示范單位,、旅游質(zhì)量服務(wù)示范單位創(chuàng)建活動(dòng),，選樹(shù)一批信用和服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)示范企業(yè)。將聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展“最美旅游人”評(píng)比活動(dòng),，不斷提高旅游從業(yè)人員素質(zhì),、提升旅游服務(wù)質(zhì)量。指導(dǎo)三亞等地開(kāi)展文化和旅游市場(chǎng)信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展試點(diǎn)工作,，積極發(fā)揮信用在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的價(jià)值與作用,。

三是全面推廣信用監(jiān)管新模式,。省旅游和文化廣電體育廳正在聯(lián)合省市場(chǎng)監(jiān)督管理局在全省范圍總結(jié)推廣三亞“一戶一碼”信用監(jiān)管新模式，覆蓋18個(gè)市縣,，涵蓋涉旅行業(yè),。將整合“海南放心游”平臺(tái)先行賠付承諾商戶與放心消費(fèi)單位信息資源，統(tǒng)一名稱,，聯(lián)合授予“一戶一碼”,，將信用碼在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置張貼。將投訴舉報(bào),、行政處罰等數(shù)據(jù)歸集,，設(shè)立信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià),、監(jiān)管,。打通“海南放心游”平臺(tái)與省市場(chǎng)監(jiān)督管理局放心消費(fèi)平臺(tái)數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享,，共同推動(dòng)“放心消費(fèi)在海南”創(chuàng)建活動(dòng),，協(xié)力推進(jìn)國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。

【責(zé)任編輯：陳麗潔】

【內(nèi)容審核：莊華敏】

版權(quán)聲明：國(guó)際旅游島商報(bào)全媒體文字,、圖片,、視頻、音頻等版權(quán)作品,，歡迎轉(zhuǎn)發(fā),，但非經(jīng)本報(bào)書(shū)面授權(quán)同意，嚴(yán)禁包括但不限于轉(zhuǎn)載或改編,、引用等,，違者必追究法律責(zé)任。