商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 陳勇合）11月14日，記者從?？谑泄簿肢@悉,，為進一步深化“放管服”改革,，優(yōu)化營商環(huán)境，有效解決企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的堵點難點問題,，?？诰綄⒂?1月15日起在全市各公安戶政窗口推行增設“未辦成事協(xié)調(diào)服務窗口”、落實“不予通過審批”責任制,、增設“總部企業(yè)秘書”,、拓展派出所就近可辦服務事項、開通候鳥老人和未成年人辦理居住證綠色通道等6項便民利企服務措施,。

據(jù)?？诰浇榻B，“未辦成事協(xié)調(diào)服務窗口”主要負責解決審批不通過,、申請事項得不到及時辦理等情況,。設置該服務窗口，就是為了解決辦事群眾在辦事過程中可能遇到的各種疑難問題,。“未辦成事協(xié)調(diào)服務窗口”由各辦證中心當日值班領導值守,，各辦證中心咨詢臺接待群眾時，必須告知“未辦成事協(xié)調(diào)服務窗口”的位置和當天值班領導的姓名,，辦事群眾遇到未辦成事的情況時可以向該窗口反映,，由值班主任予以解答或解決。“未辦成事協(xié)調(diào)服務窗口”會記錄好當天未辦成事的事項和事由,，每月匯總分析并提出整改意見和建議,。

“未辦成事協(xié)調(diào)服務窗口”是加快“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的探索舉措,，為企業(yè),、群眾提供咨詢和引導，做到一次性告知,，集中處理和解決企業(yè),、群眾在辦事過程中遇到的各類疑難問題，幫群眾把“辦不成的事”辦成,、辦好,，讓辦事群眾少跑腿,、不跑冤枉路。

“‘未辦成事協(xié)調(diào)服務窗口’在方便群眾,、企業(yè)咨詢和辦理事項的同時,，也提升工作人員的服務質(zhì)量和辦事效率。”龍華公安辦證中心陳小兵介紹,，他們將繼續(xù)堅持問題導向,，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效,、便民的審批服務,。

同時，警方還落實線上業(yè)務“不予通過審批”責任制,，要求各辦證中心值班領導必須及時對預審民警不予通過的事項事由進行復核,，記錄好當天“不予通過審批”的事項和事由，每月匯總分析,，提出整改意見和建議,，對“不予通過審批”的情況逐項研究分析、追根溯源,，避免錯漏,。

各辦證中心還建立“總部企業(yè)秘書”制度。各辦證中心對全市49家總部企業(yè)按實際辦公地址劃分,，各辦證中心主任和一名業(yè)務骨干為總部企業(yè)秘書,，“總部企業(yè)秘書”應主動對接轄區(qū)總部企業(yè)，了解需求,，開辟綠色通道,，“一對一”為總部企業(yè)員工集中辦理落戶和居住證業(yè)務。

除了辦證中心,，全市各派出所還拓展就近可辦的服務事項,。各城區(qū)派出所在原辦理56項業(yè)務基礎上，新增辦理“省內(nèi)居民在本市居住落戶”“父母與子女,、夫妻相互投靠從省內(nèi)其他市縣遷入本市落戶”等5項高頻業(yè)務,；開通候鳥老人居住證辦理綠色通道，為方便已達法定退休年齡（或已離,、退休）的非海南省戶籍候鳥老人就醫(yī),，目前在?？谑芯幼〉?，可在其合法穩(wěn)定住所轄區(qū)派出所直接申領居住證；開通未成年人居住證辦理綠色通道,，為方便海南其他市縣戶籍的未成年人在?？诰妥x,，可通過綠色通道提前為未成年人辦理居住證，就讀后將其就讀證明補交至辦證派出所,。居住在?？谑泻戏ǚ€(wěn)定住所或已就讀在海口市的本省戶籍未成年人,，可直接申領居住證,。

據(jù)了解，第二批主題教育啟動以來,，?？诰藉^定不斷增進民生福祉的目標，建立服務保障推動發(fā)展的任務清單,，把“效”擺在突出位置,，用心、用情為群眾做好事,、辦實事,、解難事，推進學習成果轉(zhuǎn)化,，用群眾看得見摸得著的成果來檢驗主題教育的成效,。

【責任編輯：陳麗潔】

【內(nèi)容審核：莊華敏】

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