商報全媒體訊（椰網/海拔新聞記者 張藝 通訊員 王堯）9月29日中秋節(jié)這天,，劉女士按照預約時間到達?？卩]區(qū)中心，向?？诤ｊP所屬?？诟酆ｊP關員當面提交申報材料，順利辦理了國際郵件的通關手續(xù),。“作為上班族,，平常沒有時間，我抱著試試看的態(tài)度,，在網上預約中秋節(jié)放假這天通關,，沒想到海關還有人上班，并且辦得這么快,。”劉女士對節(jié)日期間海關監(jiān)管服務工作表示很滿意,。

中秋國慶期間，?？诤ｊP所屬?？诟酆ｊP郵檢現(xiàn)場關員在對進出境郵件進行監(jiān)管 王欣/攝

海口港海關郵檢科承擔著海南全省范圍內所有的進出境郵件監(jiān)管服務工作,。“為保障長假期間國際郵路安全暢通,，讓大家早日拿到自己的包裹，我們提前做好節(jié)假日期間國際郵件流轉數(shù)量的摸底,，組建節(jié)假日應急工作小組,，科室全員在崗，節(jié)日無休,，加快辦理通關手續(xù),，確保國際郵件過關零延時、零等待,。”該科副科長王欣說,。

為有效提升企業(yè)群眾的通關體驗和便利度，海口港海關郵檢現(xiàn)場于去年10月創(chuàng)新成立新時代“楓橋經驗”工作室,，專門開通郵檢業(yè)務服務熱線,，暢通收寄件人與海關執(zhí)法一線的直接溝通渠道，讓問題訴求直通“最后一公里”,，更加及時高效地回應人民群眾的急難愁盼,。

“我們安排了專門的接線員，確保長假期間熱線電話‘打得通’,、問題訴求‘有人管’,，疑難事項‘辦得快’。此外,，除了確保來電咨詢得到及時妥善處理外,，針對征稅郵件、問題郵件,，郵檢現(xiàn)場創(chuàng)新實施‘主動去電’服務舉措,，及時主動告知收寄件人關于郵件的相關情況、開展‘嵌入式’普法,，得到了群眾的普遍好評,。”該科副科長符穎敏說。

據統(tǒng)計,，9月29日-10月6日中秋國慶8天長假,，海口港海關郵檢現(xiàn)場累計監(jiān)管各類進出境郵件1228件,，線上線下累計接訪9人次,，主動向收寄件人去電78人次，有效保障人民群眾長假期間國際通郵需求,。

【責任編輯：陳顯璋】

【內容審核：符　堅】

版權聲明：國際旅游島商報全媒體文字,、圖片、視頻,、音頻等版權作品,，歡迎轉發(fā)，但非經本報書面授權同意,，嚴禁包括但不限于轉載或改編,、引用等，違者必追究法律責任,。