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商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 張藝）為全面落實質(zhì)量強國戰(zhàn)略,，進一步提升我省旅游服務(wù)質(zhì)量,，豐富旅游產(chǎn)品供給,，不斷滿足人民群眾多層次旅游消費需求,，增強廣大游客獲得感,、幸福感,、安全感,，進一步擦亮“酷酷的海南”旅游名片,，正值2023年“質(zhì)量月”活動之際，海南省旅游協(xié)會聯(lián)合各涉旅專業(yè)協(xié)會向全省旅游企業(yè)和旅游從業(yè)者發(fā)出《誠信經(jīng)營暨服務(wù)質(zhì)量提升倡議書》,。

倡議書提出,，各旅游企業(yè)要強化法治意識、質(zhì)量意識,、誠信意識,，將誠實守信的核心價值觀納入企業(yè)精神文明與企業(yè)文化建設(shè)中,，把誠信經(jīng)營理念貫穿交易全過程，自覺維護消費者合法權(quán)益,，樹立重信譽,、守信用、講誠信的良好形象,，建立起經(jīng)營者與消費者之間互信互惠的橋梁,。

各旅游企業(yè)要以提升消費者滿意度為出發(fā)點，探索質(zhì)量革新和技術(shù)創(chuàng)新,，堅守質(zhì)量安全底線,，著力提供高質(zhì)量的旅游和文化產(chǎn)品供給，不斷滿足消費升級需求,，構(gòu)建新發(fā)展格局,。各旅游企業(yè)要秉承“顧客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念,，遵循公平,、合法、誠實,、守信原則,，加強服務(wù)創(chuàng)新，促進旅游企業(yè)服務(wù)線上線下融合,，推動旅游企業(yè)數(shù)字化發(fā)展,，提高旅游企業(yè)個性化、多樣化,、定制化服務(wù)能力,，提升旅游服務(wù)效能，增強顧客旅游服務(wù)體驗,。

同時,，各旅游企業(yè)要廣泛開展誠信經(jīng)營、文明旅游活動,，積極開展或引導(dǎo)游客參加有益身心健康和符合社會主義核心價值觀的活動,，堅持誠信從業(yè)、文明服務(wù),、微笑迎賓,、熱情待客，積極爭創(chuàng)文明旅游示范單位和旅游信用示范企業(yè),，共鑄文明旅游新風(fēng)尚,。

各旅游企業(yè)要注重質(zhì)量人才教育培養(yǎng)，推行“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”等制度，健全質(zhì)量人才培訓(xùn),、使用、評價,、激勵制度,，加強全員質(zhì)量教育培訓(xùn)，提高旅游人才的服務(wù)水平和能力,，激發(fā)旅游人才的創(chuàng)新活力,，為服務(wù)質(zhì)量提升夯實人才基礎(chǔ)。

此外,，各旅游企業(yè)要加大宣傳力度,，舉辦形式多樣的旅游服務(wù)質(zhì)量主題活動，從維護旅游者合法權(quán)益和行業(yè)共同利益出發(fā),，堅決反對和抵制非法旅游經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的行為,，廣泛傳播消費維權(quán)社會共治理念，及時發(fā)布消費維權(quán)社會共治成果,，營造全社會關(guān)注旅游服務(wù)質(zhì)量,、參與旅游服務(wù)質(zhì)量提升的良好氛圍。

值得一提的是,，旅游服務(wù)質(zhì)量是推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容,，也是旅游行業(yè)生存與發(fā)展的根本。希望各旅游企業(yè)做好服務(wù),、做好示范,，以誠待客、以質(zhì)興旅,，做優(yōu)旅游環(huán)境,，做精服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)品質(zhì),，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗,，共同打造海南旅游服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌，助力海南旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。

【責(zé)任編輯：謝鎮(zhèn)蔚】

【內(nèi)容審核：吳淑珍】

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