商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 黃桂風(fēng)）今年以來，儋州統(tǒng)籌推動“直通聯(lián)辦”改革,，打造“145”新模式,，即建立“1張網(wǎng)絡(luò)”，實(shí)現(xiàn)“4個(gè)直通”,，完成“5類聯(lián)辦”,，切實(shí)打通城鄉(xiāng)基層治理和服務(wù)民生“最后一公里”，切實(shí)做到“民有所呼,、我有所應(yīng)”,。

據(jù)了解，積極探索“直通聯(lián)辦”儋州模式,，是在“12345”管理平臺的基礎(chǔ)上,，開發(fā)拓展新功能，搭建1張黨建引領(lǐng)便民連心網(wǎng),，將群眾,、黨員、政企,、機(jī)關(guān)等串聯(lián)起來,，豐富群眾訴求渠道。同時(shí),，發(fā)揮黨員作用,，促進(jìn)政企溝通，發(fā)揮職能單位資源優(yōu)勢,，強(qiáng)化網(wǎng)格化管理,，明確基層網(wǎng)格員職能,，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)12345與直通聯(lián)辦的無縫銜接和互通,，提高工單處置效能,，不斷提高群眾滿意度。

新開發(fā)的“直通聯(lián)辦”系統(tǒng)上線以來,，儋州市12345熱線共受理直通聯(lián)辦工單2038件,，已辦結(jié)1997件，辦結(jié)率97.99%,，有效滿意率97.43%,。

同時(shí)，為加快建立完善“直通聯(lián)辦”工作制度,，儋州相繼印發(fā)《儋州市直通聯(lián)辦工作機(jī)制（暫行）》《儋州市第一批網(wǎng)格辦件直派表（暫行）》《儋州市直通聯(lián)辦訴求分類處理機(jī)制（暫行）》等,，精準(zhǔn)分派工單，優(yōu)化功能設(shè)置,，實(shí)現(xiàn)群眾直通,、上下直通、企業(yè)直通,、黨建直通等4個(gè)直通,。

職能部門可通過專門視窗直觀總覽黨建引領(lǐng)直通聯(lián)辦工作情況，快速處置工單,，提高工作效率,。網(wǎng)格員在日常巡查中，可在“直通聯(lián)辦”手機(jī)端錄入工單,，由上級職能部門主動下沉解決問題,，同時(shí)在系統(tǒng)增加群眾下單功能，豐富訴求渠道,，讓群眾直通政府,、網(wǎng)格員。比如,，那大鎮(zhèn)城北社區(qū)1名老同志因行動不便無法自行到社區(qū)進(jìn)行高齡補(bǔ)貼認(rèn)證,，網(wǎng)格員接到訴求后，立即主動上門為老同志進(jìn)行人臉拍照認(rèn)證,，從源頭解決群眾訴求,。

近日，有多名小區(qū)業(yè)主致電儋州市12345熱線平臺反映,，洋浦凱豐濱海幸福城小區(qū)渝大獅火鍋店違建占用小區(qū)消防安全通道的問題……

由于該問題涉及違章搭建及占用消防通道等需要多部門協(xié)同處理的問題,，儋州市12345熱線平臺發(fā)起聯(lián)辦，通過部門聯(lián)辦,、緊急聯(lián)辦,、跨級聯(lián)辦,、督查聯(lián)辦、聯(lián)席聯(lián)辦的“5類聯(lián)辦”工作機(jī)制,，將工單交由洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消防支隊(duì),、儋州市綜合執(zhí)法局及儋州市營商環(huán)境局聯(lián)辦處理，對該店下達(dá)處罰決定書并限期整改,，問題已得到有效解決,。

據(jù)介紹，“5類聯(lián)辦”從易到難的程度,，對于訴求需要涉及多部門處理的,，可由儋州市12345熱線平臺發(fā)起聯(lián)辦功能，交由不同單位進(jìn)行聯(lián)辦,，聯(lián)辦單位通過系統(tǒng)緊密協(xié)作互相溝通,，暢通聯(lián)辦渠道，切實(shí)解決推諉扯皮,、敷衍應(yīng)付等問題，提高辦件效率和質(zhì)量,。

【責(zé)任編輯：陳麗潔】

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