商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?王輝 通訊員 許晶亮）近日,，在人來(lái)人往的?？谑协偵絽^(qū)龍?zhí)伶?zhèn)機(jī)關(guān)大道馬路邊,，眾多老百姓意外地發(fā)現(xiàn),，臨街出現(xiàn)了一間有20平方米“龍?zhí)伶?zhèn)群眾來(lái)訪接待室”,。這是龍?zhí)伶?zhèn)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，主動(dòng)把信訪接待室前移到馬路邊,，通過(guò)與群眾“零距離”接觸,，主動(dòng)聯(lián)系群眾,、主動(dòng)服務(wù)群眾，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”,。

8月13日,，龍?zhí)伶?zhèn)村民吳女士高興地向龍?zhí)伶?zhèn)信訪辦主任要嘉曦“報(bào)喜”：已經(jīng)領(lǐng)到盼望已久的土地證。原來(lái),，吳女士因?yàn)橥恋刈C的事情,，浪費(fèi)了很多時(shí)間，但事情依然得不到解決,。半個(gè)月前,，正在逛街的她看到馬路邊的“龍?zhí)伶?zhèn)群眾來(lái)訪接待室”，懷著“試試看”的心理，她把需求向當(dāng)時(shí)在接待室值班的要嘉曦反映,。詳細(xì)了解情況后,，要嘉曦及工作人員根據(jù)其要求，立即向相關(guān)部門反饋,，并把反映的問(wèn)題建立臺(tái)賬,，對(duì)賬銷號(hào)，做到民生問(wèn)題件件有著落,，事事有回音,。“想不到鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府把信訪觸角延伸到馬路邊、深入基層,、貼近群眾,，充分傾聽(tīng)民情民意，讓問(wèn)題得到有效解決,。”吳女士對(duì)此贊不絕口,。

據(jù)介紹，自7月25日“馬路接待室”設(shè)立以來(lái),，截至8月16日,，已經(jīng)集中解決一批容易引發(fā)信訪突出問(wèn)題和群體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，集中解決一批長(zhǎng)期積累的重信重訪問(wèn)題,，集中解決一批當(dāng)前發(fā)生的信訪突出問(wèn)題,，集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，使群眾合法權(quán)益得到進(jìn)一步維護(hù),，基層基礎(chǔ)工作得到進(jìn)一步夯實(shí),。

同時(shí)，為更好服務(wù)群眾,，該“馬路信訪室”還定期安排鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo),、律師等接訪，通過(guò)“主官辦信”“領(lǐng)導(dǎo)包案+專班化解”第一時(shí)間回應(yīng)群眾反映,，依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求,，努力實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交”；通過(guò)專項(xiàng)工作聯(lián)合集中接訪,、點(diǎn)單約訪等方式提升領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪實(shí)效性,；安排專人梳理接訪問(wèn)題清單，需要協(xié)調(diào)區(qū)直相關(guān)部門解決的信訪事項(xiàng),，由鎮(zhèn)綜治辦進(jìn)一步形成化解任務(wù)清單,，明確責(zé)任部門和包案鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)。組織相關(guān)部門會(huì)商研判,、接訪下訪,、逐案分批開(kāi)展化解工作，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，把相關(guān)重點(diǎn)群體,、重點(diǎn)人員教育穩(wěn)控在龍?zhí)粒_保“矛盾不上交,、不上行,，人員不失控、不漏管”,。

龍?zhí)伶?zhèn)委書(shū)記吳翔表示,，信訪工作一頭連著人民群眾，一頭連著黨委政府,。“馬路信訪室”充分匯集了社情民意,，既是化解矛盾、為民服務(wù)的題中之義,，也是改進(jìn)工作,、優(yōu)化決策的當(dāng)然之舉。有助于激發(fā)群眾建言獻(xiàn)策積極性,，提升相關(guān)工作針對(duì)性,。同時(shí)，將更好發(fā)揮群眾監(jiān)督作用,，倒逼公職人員改進(jìn)工作作風(fēng),、增強(qiáng)宗旨意識(shí)、把心貼近人民,。

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