商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 李興民 實習生 甘景軒 吳秋林）為進一步規(guī)范海口市住宅小區(qū)物業(yè)服務行為,，推動物業(yè)服務工作公開透明,，促進住宅小區(qū)物業(yè)服務水平的提升,，海口市住房和城鄉(xiāng)建設局7月27日印發(fā)《?？谑凶≌^(qū)物業(yè)服務清單》（以下簡稱《清單》）。?？谧〗ň忠笪飿I(yè)服務人依照《清單》,，結合本物業(yè)服務小區(qū)（物業(yè)管理區(qū)域）的實際情況開展物業(yè)管理服務相關工作。各有關部門要依法加強對轄區(qū)物業(yè)管理服務活動的指導和監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務人提供物業(yè)管理服務不符合《清單》要求的,，可依法責令改正,。

《清單》要求物業(yè)服務人要設置物業(yè)服務辦公場所，在小區(qū)內有明顯指引標識,。配備可滿足物業(yè)服務需要的辦公設施設備,。小區(qū)設置管務公開欄及其他宣傳欄，及時對欄目內容進行更新,。設置并公布24小時服務電話及投訴電話,，建立客服值班制度，為業(yè)主或物業(yè)使用人提供咨詢,、繳費,、報修、受理投訴等便利,。簽訂物業(yè)服務合同,，約定服務事項、服務質量（標準）,、物業(yè)服務費收取的標準及方法,、服務用房的管理和使用、服務期限,、 服務交接等事項,。

《清單》指出，物業(yè)服務費和其它費用的收取,，實行明碼標價,，價目齊全，內容真實,，標示醒目,。利用業(yè)主共有部分進行經(jīng)營的，經(jīng)營收益單獨列賬或設立單獨賬戶,，或者與業(yè)主委員會設立共管賬戶,。按物業(yè)服務合同約定的收費項目及標準收取服務費。因物價變動,、職工最低工資標準調整等原因確需調整物業(yè)服務收費標準的,，按規(guī)定經(jīng)業(yè)主大會同意或者由業(yè)主共同決定。為業(yè)主或物業(yè)使用人提供特約服務的,，可按雙方約定收費,。不采取停止供電、供水,、供氣等違法方式催繳物業(yè)服務費,。

《清單》明確物業(yè)服務人應在小區(qū)內的顯著位置公示并及時更新下列信息：

1.物業(yè)服務企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，服務項目負責人的基本情況,、聯(lián)系方式,；

2.物業(yè)服務內容,、服務標準、收費項目,、收費標準,、收費方式等；

3.電梯,、消防,、監(jiān)控等專項設施設備的日常維修保養(yǎng)單位的名稱、聯(lián)系方式等,；

4.共用設施設備及相關共有部位（場所）的共用水,、電的費用分攤情況；

5.小區(qū)內停車位（車庫）的出售和出租情況,；

6.物業(yè)服務人有使用住宅專項維修資金的,，公示住宅專項維修資金的使用情況；

7.利用業(yè)主共有部分進行經(jīng)營的,，公示共有部分收益收支情況,；

8.房屋裝飾裝修及使用過程中的安全注意事項；

9.法律,、法規(guī)規(guī)定的其他應當公示的信息,。

上述公示信息要通過短信、微信等形式告知全體業(yè)主,、業(yè)主委員會,。業(yè)主對公示信息內容有異議的，及時予以答復,。

《清單》要求,，在小區(qū)內采取如下寵物管理措施，協(xié)助政府有關部門做好養(yǎng)犬管理工作：

1.適當設置寵物管理標志,；

2.建立小區(qū)內文明養(yǎng)犬管理規(guī)約并監(jiān)督實施,，收集小區(qū)內養(yǎng)犬的相關信息；

3.勸阻小區(qū)內違法違規(guī)養(yǎng)犬的行為,；對無證養(yǎng)犬,、犬只擾民和犬只傷人等情況予以記錄，及時向公安機關報告,；

4.對小區(qū)內有犬只傷人或者因無證養(yǎng)犬等違法養(yǎng)犬行為受到行政處罰的,，將該有關信息在小區(qū)內公示。

《清單》明確,，建立小區(qū)內電梯安全崗位責任,、隱患治理、應急救援等管理制度,，定期或不定期組織開展應急演練,。設置電梯安全管理機構或者配備電梯安全管理人員，對電梯安全管理人員每年至少進行1次安全教育和技能培訓,。對小區(qū)內的電梯進行維護保養(yǎng)或者委托具有相應許可（資質）的電梯維護保養(yǎng)單位對電梯進行維護養(yǎng)護,。對電梯維護保養(yǎng)單位的維護養(yǎng)護情況進行現(xiàn)場監(jiān)督、確認,，配合做好現(xiàn)場安全維護工作,。電梯檢驗合格有效期屆滿前一個月，依法向特種設備檢驗機構提出定期檢驗申請,。不使用經(jīng)檢驗不合格的電梯,。在電梯投入使用前或者投入使用后三十日內向質監(jiān)部門辦理電梯使用登記。物業(yè)服務人發(fā)生變更的,，按照規(guī)定向質監(jiān)部門辦理變更登記,。

《清單》強調，對使用電梯運載建筑材料,、建筑垃圾以及大型家具,、家電等易造成電梯損壞的，采取有效的安全防護措施或者安排有關人員進行現(xiàn)場管理,。電梯出現(xiàn)故障并涉及存在安全隱患的,，及時采取停止使用電梯及設置停用標志的措施，并組織對電梯進行全面檢查,，消除安全隱患,。電梯發(fā)生故障導致乘客被困時，立即通知電梯維護保養(yǎng)單位,，組織并按有關技術規(guī)范實施救援,，做好被困人員的安撫工作，并按照規(guī)定報告市場監(jiān)管部門,。

據(jù)悉,，《海口市住宅小區(qū)物業(yè)服務清單》自2023年9月10日起施行,，有效期5年,。

【責任編輯：趙康麗】

【內容審核：肖   好】

版權聲明：國際旅游島商報全媒體文字、圖片,、視頻,、音頻等版權作品，歡迎轉發(fā),，但非經(jīng)本報書面授權同意,，嚴禁包括但不限于轉載或改編、引用等,，違者必追究法律責任,。