商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 鄭塞雯 攝影報道）近日，熱門二手交易平臺閑魚發(fā)布了一則開收軟件費的最新公告引發(fā)網(wǎng)友熱議,。有網(wǎng)友認(rèn)為，這是打擊閑魚商家和黃牛的一種方式,。也有網(wǎng)友認(rèn)為,，這對于真賣閑置的用戶影響并不大。記者登錄該平臺發(fā)現(xiàn),，平臺上并不乏正常售賣個人閑置的用戶,，但商家與“黃牛”等用戶也不少。對于二手交易平臺閑魚也要收服務(wù)費一事,，記者走訪?？冢瑏砺犅犑茉L的市民怎么看,？

閑魚開收軟件服務(wù)費有助于打擊“黃牛”嗎,？

“演唱會門票、一些限量的小裙子,、限量的包包……反正是一些比較難買到的東西，都可以來閑魚找找看有沒有,？”對于二手交易平臺閑魚,，市民吳女士認(rèn)為，閑魚既可以買賣個人閑置,，也可以找到個人所需,，“黃牛”和商家更是不少，“有時候甚至可以在上面租到房子,。”

近日,，一則名為“閑魚開收軟件服務(wù)費”的詞條沖上了微博熱搜。消息稱，根據(jù)閑魚發(fā)布的最新公告,，自6月6日起,，閑魚社區(qū)擬對在平臺開展高頻且高額交易的賣家收取軟件服務(wù)費，對于其他賣家及所有買家繼續(xù)免收軟件服務(wù)費,。收費門檻為當(dāng)月產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于10件且累計成交金額大于10000元,，達(dá)到收費門檻后，針對當(dāng)月超出收費門檻的成交訂單,，以每一筆訂單實際成交額為基數(shù)收取1%,。截至記者發(fā)稿前，該熱搜閱讀量超過7500萬次,，發(fā)起討論近3000次,。

“這個收費門檻很難從我這里弄到錢啊。”

“商家和‘黃牛’該好好整頓一下了,。”

“閑魚懂的都懂,，線上聊單，線下交易,，平臺只是個工具,。”

“對于真賣閑置的個人影響也不大。”

……

此消息一出,，引起不少網(wǎng)友前來調(diào)侃,，有網(wǎng)友認(rèn)為這是一個處理閑魚商家和“黃牛”的有效手段，對于普通用戶并不會受太大影響,；也有網(wǎng)友吐槽普通用戶反而賣不掉,，處理商家和“黃牛”的同時應(yīng)當(dāng)關(guān)注普通用戶的體驗感。

閑魚“黃牛”,、商家“活躍”,，個人閑置出售難？

5月17日,，記者登錄閑魚打開同城閑置售賣區(qū)看到第一個由龍華區(qū)的一名用戶發(fā)布的演唱會門票,，原價700元的本票在該鏈接標(biāo)價700元，但該鏈接的評論區(qū)則是清一色的問價及其他同樣出售演唱會門票的用戶,。隨后,，記者又聯(lián)系該鏈接用戶，與其他用戶一般再次私聊其詢問價格,，該用戶回復(fù)記者此面值700元的演唱會門票需3800元轉(zhuǎn)出,。記者觀察到除了該款演唱會門票外，此用戶還售賣其他演唱會門票,、音樂節(jié)門票,，并且在簡介上標(biāo)明：“演出屬于時效性商品,，拍下默認(rèn)不退不換！”

值得注意的是在評論區(qū)中同樣出售演唱會門票的用戶則出現(xiàn)了“黃牛”,，原價700元的演唱會門票被其翻數(shù)倍出售,。

除了“黃牛”外，記者還在同城閑置區(qū)中看到了商家的身影,，來自瓊山區(qū)的一名用戶稱自己出口訂單被取消從而虧本出售商品,，該閑置鏈接超過1300的瀏覽量，在該用戶的主頁則是清一色的售賣話術(shù),，簡介還上寫著“你喜歡的款式我這邊都有對接廠家”,。隨后，記者翻閱前十個閑置鏈接發(fā)現(xiàn),，這十個鏈接中僅有4個鏈接為個人閑置,，2個鏈接為“黃牛”，2個鏈接為房屋出售,，2個鏈接為商家,。

“其實相比起‘黃牛’，商家更多一些,。”一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，與淘寶、京東等電商平臺相比,，閑魚出售物品并不需要太多條件限制,，更不需要付押金及辦理各類證件，“開店”的成本更低,，因此涌入了許多商家,。

閑魚資深用戶杜小姐表示，自己售賣的閑置需要每天點擊刷新曝光才能夠獲得更多的曝光率,。“如果不是那種熱門產(chǎn)品,，其實很難賣出去，有時可能掛上去大半年都賣不出去,。”杜小姐告訴記者,，閑魚商家的話術(shù)多數(shù)相同，“工廠倒閉”“男友分手”“閨蜜送的”皆為閑魚商家使用的話術(shù),。“商家其實很好分辨,，除了話術(shù)以外，介紹產(chǎn)品的語句和電商平臺的很像,，而且瀏覽量和想要人數(shù)都很高，這些一般就是商家了,。”

客服回應(yīng)：是為了保障平臺的運營和用戶體驗

“商家和‘黃牛’早就存在了,，對于整個閑魚環(huán)境來說肯定是不好的。”市民吳先生說。

記者查閱閑魚公告看到關(guān)于收取服務(wù)費,，給出的解釋是“為持續(xù)給用戶提供更好的服務(wù)體驗”,，而針對服務(wù)費收入的對象，閑魚也有明確的目標(biāo),，即“在平臺開展高頻且高額交易的賣家”,。支付方式由閑魚通知支付寶公司自買家向用戶支付的訂單款項中實時劃扣至閑魚收款賬戶；如某筆訂單未能成功進(jìn)行實時劃扣,，閑魚有權(quán)指示支付寶公司自用戶的支付寶賬戶中劃扣相應(yīng)款項,；用戶也可以主動補(bǔ)繳。

此外,，若買家拍下閑置后,，賣家對買家進(jìn)行線下退款的，無論提供何種證據(jù)證明退款確實發(fā)生,，閑魚都無法支持向賣家退還就退款部分已實時劃扣的軟件服務(wù)費,。

“這個收取服務(wù)費的方式我還是很贊同的。”吳先生表示,，自己是一名閑魚普通用戶,，平時多售賣閑置為主，用戶注冊已有六年,，雖然累計成交金額早已超過10000元,，但一個月成交訂單數(shù)量想要達(dá)到10件也十分困難。“大多時候只有商家或者‘黃牛’才能滿足條件吧,。”

在商家眼里,，以這樣收取服務(wù)費的門檻來整治自己是否有效？記者聯(lián)系到常年在閑魚上出售護(hù)膚品的商家小云,。小云告訴記者,，閑魚收取服務(wù)費的方式，與自己而言是提高了成本,，降低了利潤,，“其實1%的服務(wù)費并不多，對于我這樣一件護(hù)膚品賣幾十,、上百塊的商家來說,，也就是賣出一件給一塊錢罷了，還是比那些需要押金的電商平臺強(qiáng)很多的,。但如果是那種一個月賣不了多少但是售價很高的商家,，那1%的服務(wù)費累積下來也算很多了。”

22日,，記者撥通了閑魚客服熱線,，詢問該軟件未來收取服務(wù)費的目的是否與閑魚商家和“黃牛”有關(guān),。該客服回應(yīng)稱，隨著用戶體量的增長,，對應(yīng)的平臺在技術(shù)研發(fā)或運營和服務(wù)這個方面的投入也在持續(xù)增加,，所以主要原因是為了保障平臺的運營和用戶體驗，并非只針對賣家,。

律師：目前閑魚的收費標(biāo)準(zhǔn)尚屬合理

北京京師（?？冢┞蓭熓聞?wù)所江雯律師團(tuán)隊律師陳澤雄表示，關(guān)于二手交易平臺收取服務(wù)費,，我國法律目前并無相關(guān)的具體規(guī)范,。從宏觀上看，二手交易平臺收取服務(wù)費,，實際上是在與用戶簽訂的合同中加入了服務(wù)費這一項內(nèi)容,，用戶若不認(rèn)可平臺收取服務(wù)費的行為，可以選擇不使用該平臺的服務(wù),，也即通過其他平臺進(jìn)行二手交易活動,。二手交易平臺在雙方達(dá)成一致意見的基礎(chǔ)上是可以收取服務(wù)費的，但如果平臺未經(jīng)用戶同意,，私自收取服務(wù)費,，則屬違法行為。

那么,，這樣的收費方式是否合理,？首先需要明確的是收取服務(wù)費需要同時滿足成交訂單數(shù)量大于10件、累計成交金額大于10000元兩個條件,，這兩個條件對于大部分普通用戶而言較難達(dá)到,，所以普通用戶不必過于憂慮。

其次,，對于高頻高額交易的職業(yè)賣家用戶而言,，1%的服務(wù)費并不高。如孔夫子舊書網(wǎng)作為國內(nèi)知名度較高的書籍二手交易平臺,，針對個人用戶開設(shè)的“書攤”,，雖無需繳納服務(wù)費，但交易成功后每筆交易收取訂單總額5%的交易費,；若為職業(yè)賣家用戶,，則還需要繳納服務(wù)費。就此而言,，目前閑魚的收費標(biāo)準(zhǔn)尚屬合理,。

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