商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?王輝）4月10日上午，記者從?？谑忻裼慰椭行墨@悉,，為了做好消博會(huì)期間的服務(wù)保障,，提升突發(fā)事件的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置工作效率，12345?？谥腔勐?lián)動(dòng)平臺(tái)妥善部署,，制定消博會(huì)保障預(yù)案。

“通過12345海口智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)智能指揮大屏實(shí)時(shí)監(jiān)控,，可以查看到第三屆消博會(huì)展館出入口,、周邊路況等保障目標(biāo)的現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)問題可第一時(shí)間協(xié)調(diào)相關(guān)單位處置,。”市民游客中心技術(shù)保障科工作人員介紹,。

據(jù)了解，消博會(huì)期間12345?？谥腔勐?lián)動(dòng)平臺(tái)安排值班專員通過監(jiān)控大屏對展館周邊的路段進(jìn)行視頻輪巡,，對各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位進(jìn)行排查，如遇消博會(huì)突發(fā)緊急事件,，熱線前臺(tái)將及時(shí)聯(lián)系對口責(zé)任部門,，要求職能單位在30分鐘內(nèi)響應(yīng)訴求、協(xié)調(diào)解決問題,，強(qiáng)化綜合服務(wù)保障,，全力為第三屆消博會(huì)舉辦提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營造良好環(huán)境,。

同時(shí),，熱線前臺(tái)安排專人針對市民通過海口12345熱線咨詢,、反映較多的購票流程,、進(jìn)入場館要求、消博會(huì)公交專線,、道路管制等問題,，提前對接交警等相關(guān)部門，對消博會(huì)期間的有關(guān)要求和政策進(jìn)行梳理匯總,，提前組織熱線員進(jìn)行統(tǒng)一的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，以便更快速,、準(zhǔn)確地解答市民游客的訴求,。

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