商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 王輝）以前要跑好幾個窗口,，真沒想到現(xiàn)在一次就能把所有事情全部辦好,，實在太方便了,。”3月23日上午,，在?？谑旋埲A區(qū)政務(wù)大廳綜合服務(wù)窗口,，一家公司的合同信息管理員符女士填寫了一份勞動用工備案申請表,，并遞交相關(guān)材料,，不一會兒便完成了勞動用工備案以及引進人才住房補貼等多個事項辦理,。更讓她感到貼心的是事項辦理，材料不用重復(fù)提交,。相比以往,，企業(yè)在招用員工之后，需要辦理就業(yè)登記,、引進人才住房補貼等多事項,，辦理時限長且材料繁瑣。龍華區(qū)緊緊圍繞市場主體和群眾需求,，將12個涉及企業(yè)勞動用工事項整合為“勞動用工一件事”,，辦理時限由51天縮短到15天，審批效率提升了70.6%,；審批材料由原來85份壓縮到47份,，壓縮了44.7%，實現(xiàn)了一件事一次辦,。

服務(wù)的暖心,，改革的創(chuàng)新。這暖心,、便捷的感受背后,，得益于龍華區(qū)推出的主題式服務(wù)“一件事”帶來的變化。龍華區(qū)高質(zhì)高效的便捷服務(wù)遠遠不止于一件事,，2022年龍華區(qū)貫徹海南省“一本三基四梁八柱”戰(zhàn)略框架,，對標(biāo)一流,，勇于創(chuàng)新，著力為群眾和企業(yè)提供“5+3”政務(wù)服務(wù),。

5+3”服務(wù)中的“5”即“5心”,。省心:在全省率先整合政務(wù)大廳、婚姻大廳,、市場監(jiān)管大廳,、公安大廳、稅務(wù)大廳,，“五廳整合”一站辦,，讓群眾“只進一扇門，辦好所有事”,，辦事省心,。舒心:不斷擴大“極簡審批”范圍，推出秒批事項145個,、承諾事項87個,、容缺后補129項，梳理“主題一件事”82件,，推出13大類建設(shè)規(guī)劃工程正面清單,，讓群眾和企業(yè)辦事舒心。稱心:推進“零跑動”改革,，區(qū)級“零跑動”事項可辦率97.56%,，鎮(zhèn)街級“零跑動”事項可辦率可辦事項100%，打造24小時自助服務(wù)“超市”,，44類證照免提交,，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“隨時辦”“指尖辦”“免證辦”，讓群眾和企業(yè)辦事稱心,。放心:深入挖掘?qū)徟?wù)全鏈條中體外循壞,、現(xiàn)場踏勘、第三方及專家選取,、制證,、印章五大廉政風(fēng)險點，通過“制度+技術(shù)”支撐,，智能化集約管理,。同時加強效能督查，每日電話回訪,、實體檔案督查,，讓群眾和企業(yè)辦事放心。安心:成立企業(yè)服務(wù)中心,，創(chuàng)新推出“企業(yè)服務(wù)指導(dǎo)建議書”機制,，為企業(yè)提供“一次性告知”指導(dǎo)建議68次,，組建鎮(zhèn)街企業(yè)首席服務(wù)專員，收集企業(yè)問題,，解決率100%,，讓企業(yè)發(fā)展安心。

“5+3”服務(wù)中的“3”即“3辦”,。信用辦：區(qū),、鎮(zhèn)街、村居三級推行“紅,、橙,、藍”信用等級審批服務(wù)全閉環(huán)全覆蓋，紅檔加速30%,、橙檔容缺承諾,、藍檔限制審批的審批服務(wù)流程，讓企業(yè)群眾切身感受到講誠信,、守信用所帶來的信用紅利,。“就近辦”：以“五化”標(biāo)準(zhǔn)夯實三級政務(wù)服務(wù)體系，將農(nóng)房報建納入網(wǎng)格員“門邊辦”范疇,，下放15項高頻事項下放至鎮(zhèn)街辦理,，完成首批6個鎮(zhèn)街24小時自助服務(wù)區(qū)投入使用,，讓群眾辦事“就近可辦,、多點可辦”。“高效辦”：高效推進“擴權(quán)強區(qū)”改革,，充分用好,、用活擴權(quán)事項，推出“既有電梯加裝一件事”“勞動用工一件事”等關(guān)聯(lián)性強,、辦事需求量大的多個政務(wù)服務(wù)事項集成化辦理,，讓群眾企業(yè)辦事材料更精簡、等待時長更縮短,。

今年,，龍華區(qū)將進一步深化“放管服”改革，堅持“審批不是權(quán)力,，是服務(wù)”的理念,，努力當(dāng)好一流營商環(huán)境、自貿(mào)港建設(shè)的“排頭兵”,。

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