商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 郭尚）2月23日,，阿里巴巴集團發(fā)布2023財年三季度財報,。本季度,，抵消跨分部交易后,，菜鳥營業(yè)收入同比增長27%,，達到165.53億元,，高質量發(fā)展成效顯著,。菜鳥全球化產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正加快推進建設,，國際快遞,、倉配供應鏈、物流末端等核心能力不斷增強,，進一步提升了面向商家,、消費者的供應鏈和履約服務。

菜鳥國際快遞多種時效成本組合助推國貨出海

阿里巴巴財報顯示,，本季度,，菜鳥繼續(xù)投入全球物流基礎設施建設，運營的海外分揀中心總數(shù)增至15個,。

目前,，菜鳥已形成由多種時效和成本組合的國際快遞標準產品，依托國際樞紐,、干線,、末端、關務等國際端到端的快遞網(wǎng)絡運營能力,，國貨品牌出海找菜鳥成為趨勢,。

與此同時，通過加強海外本地倉配,、自營配送和自提設施建設,，菜鳥提升了海外本地物流服務優(yōu)勢。

以拉美市場為例,，菜鳥不僅打通了中國-巴西的雙向物流通道,，還圍繞本地物流配送、清關,、分撥中心,、智能快遞柜等在巴西深化本地組網(wǎng)運營，構建起兩國跨境+本地的多元化物流能力,。目前,，菜鳥每周有8班包機往返于中巴之間，在圣保羅的海外分撥中心已正式投入使用,，本地快遞倉配網(wǎng)絡已覆蓋巴西全境,。

在歐洲市場菜鳥也在不斷加強能力建設,。此前，菜鳥已啟用波蘭華沙的分撥中心,，并初步形成了東北歐區(qū)物流基建網(wǎng)絡,。近日，菜鳥與DHL達成合作,，雙方將共同投資建設波蘭最大的智能快遞柜網(wǎng)絡,。

在北美和東南亞，菜鳥跨境和海外本地物流履約的時效確定性也進一步增強,?？ㄋ柺澜绫陂g，菜鳥生鮮冷鏈最快20小時能將波士頓龍蝦從美國運到國內,，而通過“杭州-吉隆坡”包機航線,，陽澄湖大閘蟹可享受專屬“頭等艙”，全程冷鮮包裝,，5小時直達吉隆坡,，不久即可送上消費者的餐桌。

菜鳥驛站單日送貨上門包裹峰值超1000萬件

菜鳥將送貨上門作為改善用戶體驗的重要舉措之一,，并將其列為2022年“最重要的事”,。本季度，菜鳥送貨上門服務創(chuàng)下新高,，菜鳥直送和菜鳥驛站送貨上門在天貓雙11期間的單日包裹處理量峰值超過1800萬件,，其中菜鳥驛站為淘寶天貓?zhí)峁┧拓浬祥T的單日包裹峰值已經超過了1000萬件。

目前,，菜鳥直送已從服務天貓超市,、天貓國際進口保稅品，延伸至食品大件重貨等多個行業(yè),，“送貨上門,、不上必賠”的品質承諾令其顯著區(qū)別于其他快遞服務。

菜鳥驛站也在持續(xù)圍繞消費者末端體驗進行升級,，除了開通淘寶天貓送貨上門選擇外,，近日還上線了“閑忙狀態(tài)”查看功能，用戶可以通過菜鳥APP實時查看當前取件預估時長,，錯峰取件縮短等待時間,，目前該功能已覆蓋全國10萬多家菜鳥驛站。

菜鳥倉配一體化供應鏈保障商家穩(wěn)定履約

本季度,，菜鳥通過倉配一體化供應鏈為牽引,，繼續(xù)為阿里巴巴數(shù)字商業(yè)以及更廣泛的商家客戶帶來供應鏈效率提升。

在支持阿里巴巴B2C零售方面，菜鳥與天貓超市,、天貓國際進一步優(yōu)化了從倉到配的供應鏈履約效率,，面向消費者的次日達,、次晨達等高標準時效服務穩(wěn)定性不斷提高,，消費者滿意度保持在行業(yè)頭部水平。

在行業(yè)供應鏈方面,，菜鳥繼續(xù)針對各行業(yè)的痛點差異,，提供有特色的解決方案，并以豐富的電商物流運營經驗,，在雙11的訂單波峰中展示了供應鏈柔性與韌性,。例如菜鳥擴大了“一次上門，免費送裝”的服務范圍,，讓70個城市的大件消費者收貨時長縮短2-3天,；針對美妝品牌商家雙11訂單爆發(fā)問題，菜鳥提供“多倉發(fā)全國”保障,，整體時效提升10%,；針對食品重貨、乳飲酒水等行業(yè),，菜鳥通過自營高品質配送大大降低了破損率,。

綠色、科技也進一步成為菜鳥倉配一體化供應鏈的差異化優(yōu)勢,。本季度以來,，伊利、聯(lián)合利華等品牌紛紛與菜鳥簽署新的戰(zhàn)略合作,，共同打造數(shù)智綠色物流供應鏈,。菜鳥為雀巢打造的中國首個自動化DTC履約中心正式啟動，相比傳統(tǒng)人工倉揀貨效率提升3倍以上,。

本季度,，菜鳥繼續(xù)推進ESG建設。天貓雙11期間,，全國消費者在13萬家菜鳥驛站參與了快遞包裝回收,，參與綠色物流成為許多消費者的生活方式。菜鳥還積極投入應急物流專業(yè)化能力建設,，在工信部,、農業(yè)農村部、國家衛(wèi)健委的指導下,，僅用一周時間實現(xiàn)百萬臺血氧儀基本送達全國鄉(xiāng)村,，助力提高基層醫(yī)療衛(wèi)生條件；土耳其地震后，菜鳥迅速在北京開設應急倉,，承接國內救援物資運往震區(qū),。

【責任編輯：王井愛】

【內容審核：張美兒】

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