商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 黃力萍）豐富旅游產(chǎn)品供給,、加強旅游市場監(jiān)管,、落實安全生產(chǎn)責任......連日來,，三亞旅文部門精心準備，多措并舉,，全力做好春節(jié)假期旅游市場各項服務保障工作，營造濃厚節(jié)日氛圍,，喜迎八方游客,。假日期間,，游客活躍度明顯提升，旅游市場平穩(wěn)有序,，整體保持高位運行,，全市共接待161.29萬人次，旅游總收入48.68億元,，同比增長25.98%,，迎來開門紅。

加強市場監(jiān)管整治,，營造安全度假環(huán)境

“水上項目一天接待多少人,？重點區(qū)域設置了安全警示牌嗎？安排了幾個救生員,？”春節(jié)期間,，三亞市旅文局“全員上崗”，對全市旅文行業(yè)開展安全生產(chǎn)專項督導檢查,，強化市場主體責任意識和底線思維,，確保各項安全舉措落實到位。

此外,，該局還成立了旅游景區(qū),、旅游飯店、鄉(xiāng)村民宿,、娛樂場所,、游玩項目等多個專項工作檢查組，開展“網(wǎng)格化”督導檢查,，確保工作成效,。在景區(qū)人流高峰、惡劣天氣期間派出多個景區(qū)駐守組,，現(xiàn)場值守,，及時應對突發(fā)事件。“針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，我們現(xiàn)場指出并要求整改,，以書面的形式列出具體整改意見，對拒不整改的,，移交執(zhí)法部門處理,。”三亞市旅文局相關負責人說。

水域安全是重點關注領域之一,。春節(jié)期間,，三亞市旅文局印制了一批安全出游溫馨提示牌，擺放在各大文旅場所顯著位置，提醒廣大市民游客安全游玩注意事項,，當好個人安全的第一責任人,。同時，還下發(fā)了《關于進一步強化溺水事故防范工作的通知》,，要求各濱海酒店,、民宿、涉海涉水景區(qū)等旅文企業(yè),，充分利用廣播,、電視、新媒體等平臺,，開展防溺水安全宣傳,。

三亞市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法,、旅文,、交通、公安等部門強化協(xié)同配合,，組織力量深入一線,，加大對海鮮餐飲、海上游樂項目,、交通營運,、婚紗攝影、旅游購物等重點領域的監(jiān)管力度,，并集中開展聯(lián)合執(zhí)法和安全生產(chǎn)檢查等活動,，辦理涉旅案件18起，行政拘留14人,，罰款4人,。查獲非法潛水經(jīng)營人員10人；連續(xù)查獲3批次散裝汽油運輸事件,，抓獲違法運輸行為3人，扣押散裝油桶150個（共裝載2300余升汽油）,，涉嫌未取得危險品貨物運輸經(jīng)營許可,、擅自從事危險品貨物運輸經(jīng)營暫扣車輛3輛；責令停業(yè)整頓12家,，發(fā)布涉嫌違法違規(guī)典型案例3批16宗,；查處文化旅游市場和公共衛(wèi)生領域違法違規(guī)行為6起；查處交通運輸領域違法行為10起,，查扣車輛10輛,。旅游服務熱線共收到旅游咨詢投訴2348件，較去年（2564件）下降8%,，黃金周期間為游客爭取理賠金額近21萬元,，主要涉及酒店退訂與服務質量,、景區(qū)服務質量、旅游交通管理,、購物場所商品質量,、海上項目等方面，嚴厲打擊了各類違法違規(guī)行為,，規(guī)范旅游市場秩序,，優(yōu)化三亞旅游市場環(huán)境，提升三亞旅游城市形象,，確保三亞市旅游市場平穩(wěn),、安全、健康,、有序發(fā)展,。

豐富文旅產(chǎn)品供給，旅游消費熱力十足

入住高端酒店,、樂享免稅購物,、參與水上運動......今年春節(jié)，游客在三亞度假有了更加豐富的體驗和難忘的回憶,。“玩了潛水,、摩托艇、沖浪項目,，非常刺激,。還帶著小朋友去美麗鄉(xiāng)村逛了一圈，參與親子手工等娛樂項目,。”湖南游客李偉說,。

蜈支洲島景區(qū)，許多游客慕名而來體驗潛水,、尾波沖浪等娛樂項目,。從體驗者變成愛好者，逐漸成為這類水上運動的發(fā)展趨勢,。春節(jié)期間,，該景區(qū)每天接待游客達到15000人次以上，體驗親水項目的游客占比在一半以上,。

面對火爆的春節(jié)旅游市場,，三亞旅文部門加大旅游產(chǎn)品供給，春節(jié)期間,，三亞推出了游艇旅游,、水上旅游、低空旅游、鄉(xiāng)村旅游等具有特色的旅游產(chǎn)品和旅游線路,，豐富出游選擇,，滿足不同喜好和消費需求。

此外,，三亞旅文部門聯(lián)合各區(qū)積極開展各類文化文藝和體育大拜年系列活動,，涉旅企業(yè)不間斷推出燈會燈展、國潮燃派對,、新春游園會,、音樂集市、康樂活動等創(chuàng)意主題活動,，讓市民游客體驗了卯兔新年三亞獨特的“年味”,， 有效拉動了消費增長。

行業(yè)自律作用明顯,，文明旅游蔚然成風

行業(yè)自律是規(guī)范旅游市場秩序的重要途徑,。春節(jié)期間，三亞積極發(fā)揮“聯(lián)合會+專業(yè)協(xié)會+品質保障協(xié)會”社會治理模式作用,，配合職能部門做好行業(yè)協(xié)調工作,。“酒店、景區(qū),、旅行社,、海鮮、體育旅游等行業(yè)協(xié)會均發(fā)出行業(yè)公約和倡議書,，要求涉旅企業(yè)加強自律,，自覺維護三亞旅游市場經(jīng)營秩序，履行服務承諾,，明碼標價,，合理定價。”三亞市品質保障協(xié)會相關負責人說,。

此外,，三亞旅文部門還對各大網(wǎng)絡平臺關注度較高的“野景點”進行了消費警示發(fā)布，市民游客在搜尋游玩之地時,，應增強風險意識,，不要輕信各類社交媒體推薦的“人氣景區(qū)”，不到“野景點”和私設的“景點”游玩,，文明出游、錯峰出游,，當好個人安全的第一責任人,。

三亞市旅文局相關負責人表示，接下來將持續(xù)發(fā)揮好“聯(lián)合會+專業(yè)協(xié)會+品質保障協(xié)會”社會治理模式作用，依托OTA大數(shù)據(jù)平臺,，通過建立旅游服務質量監(jiān)測體系,，分析和預測旅游服務質量存在的問題和發(fā)展趨勢，實現(xiàn)對旅游服務質量變化情況的跟蹤評估,，引導產(chǎn)業(yè)升級和高質量發(fā)展,。

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