商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?徐明鋒）近日,，有市民向海口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局反映稱,，他在抖音購(gòu)買口罩,，商家承諾48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，結(jié)果2周過去了還未發(fā)貨,。經(jīng)查,，該商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照上注冊(cè)登記的地址為虛假地址，執(zhí)法人員依規(guī)將該商家列入經(jīng)營(yíng)異常名錄,。

1月15日,，記者了解到海口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在了解到事情的經(jīng)過后,，多次撥打電話卻無法聯(lián)系商家,，上門核查后發(fā)現(xiàn)該商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照上注冊(cè)登記的地址為虛假地址。執(zhí)法人員依據(jù)《中國(guó)(海南)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)商事登記管理?xiàng)l例》第四十九條規(guī)定,，將該商家列入經(jīng)營(yíng)異常名錄,。市民可以據(jù)此向商家所在的平臺(tái)反映，協(xié)商解決,。如果協(xié)商不成,，還可以向電商平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。

?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局提醒消費(fèi)者,，電商直播網(wǎng)購(gòu)時(shí)要盡量選擇正規(guī)大型購(gòu)物平臺(tái)，最好是有第三方交易平臺(tái)的網(wǎng)站,。交易時(shí)要盡量索取購(gòu)物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù),。收到貨物后要先驗(yàn)貨再簽收，發(fā)現(xiàn)商品在運(yùn)輸過程中丟失或受損,，要及時(shí)與快遞公司協(xié)調(diào)溝通,，保留物流運(yùn)輸證據(jù)和聊天記錄等相關(guān)證據(jù)?？上扰c經(jīng)營(yíng)者或網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)協(xié)商解決,，如果協(xié)商不成，可向經(jīng)營(yíng)者或電商平臺(tái)所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴,。

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