海南省發(fā)展和改革委員會

關于做好2023年春運期間客運價格管理工作的通知

瓊發(fā)改價格〔2023〕11號

各市,、縣,、自治縣發(fā)展改革委,，海南鐵路有限公司,、海南港航控股有限公司、海南海汽運輸集團有限公司等客運經營企業(yè)：

2023年春運時間為1月7日至2月15日,，共計40天,。為規(guī)范春運期間客運價格行為,，維護廣大旅客合法權益，現就做好2023年春運期間客運價格管理工作有關事項通知如下：

一,、嚴格執(zhí)行有關客運價格政策

（一）公路客運價格,。省際、市縣際班車（農村客運班車除外）客運票價實行市場調節(jié)價,，要嚴格按照《海南省交通運輸廳 海南省發(fā)展和改革委員會關于深化道路運輸價格改革的通知》（瓊交規(guī)字〔2020〕296號）的規(guī)定執(zhí)行,，保持票價基本穩(wěn)定；農村道路客運票價繼續(xù)按照《海南省物價局 海南省交通運輸廳關于完善我省公路客運價格管理的通知》（瓊價價管〔2009〕133號）的相關規(guī)定制定,，春運期間,，票價不得在正常的政府指導價規(guī)定范圍以外實行特殊的加價政策。

汽車客運站收費項目和收費標準要嚴格按照《海南省物價局 海南省交通運輸廳關于印發(fā)〈海南省汽車客運站收費實施細則〉的通知》（瓊價價管〔2013〕570號）的規(guī)定執(zhí)行,，汽車客運站經營者不得自立項目收費,、分解項目收費以及擅自提高收費標準。

（二）公交,、出租汽車客運價格,。公交車必須嚴格執(zhí)行當地政府規(guī)定的票價；巡游出租汽車要嚴格按照政府制定的運價計收費用,，不得以任何理由擅自漲價,；網絡預約出租汽車要按照支付平臺顯示的金額收費。

（三）鐵路,、航空客運價格。鐵路,、航空客運價格要嚴格按照國家的有關規(guī)定執(zhí)行,。機場旅客行李打包、行李寄存等服務收費要按照政府制定的收費標準執(zhí)行,。

（四）水路客運價格,。水路客運要嚴格按照公示的票價及收費標準執(zhí)行。

二,、做好明碼標價和宣傳解釋工作

客運經營者要嚴格落實明碼標價制度,，主動在售票窗口、企業(yè)網站,、客戶端應用程序等位置公示各類票價,、收費標準及退改票收費政策等內容，主動接受社會監(jiān)督,。市縣發(fā)改部門,、班車客運經營者和汽車客運站要準確做好票價政策宣傳解釋工作，積極回應社會關切,，妥善處理群眾投訴,，及時化解價格矛盾,。

三、落實特殊旅客權益保障政策

客運經營者要按照國家和我省關于特殊旅客權益保障的有關規(guī)定,，對特殊旅客執(zhí)行優(yōu)惠票價,。對享受優(yōu)待票、免票的旅客,，客運經營者無正當理由不得拒載,。

四、加強春運期間客運價格的跟蹤監(jiān)測

市縣發(fā)改部門要指導相關單位和企業(yè)嚴格執(zhí)行客運價格政策,，保持春運期間客運市場價格基本穩(wěn)定,。同時，要切實做好春運期間客運價格監(jiān)測,，發(fā)現問題及時處置,，保持價格水平處于合理區(qū)間。組織力量對車站,、機場,、碼頭執(zhí)行客運價格政策情況進行調查、暗訪,，對借春運之機亂漲價,、亂收費、強制服務強行收費等行為,，及時移交相關執(zhí)法部門處理,，維護好春運期間客運市場價格秩序，保護廣大旅客合法權益,。

海南省發(fā)展和改革委員會

2023年1月6日

（原標題：海南省發(fā)展和改革委員會關于做好2023年春運期間客運價格管理工作的通知）

【責任編輯：文建豪】

【內容審核：孫令衛(wèi)】