商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?郭尚）12月25日,，對(duì)海口市龍湖光年項(xiàng)目的部分業(yè)主而言,，是個(gè)具有紀(jì)念意義的大日子,，這一天他們順利拿到了期待已久的新房鑰匙。當(dāng)天,，該項(xiàng)目正式啟動(dòng)交付首批2,、3、6號(hào)樓的1000多套商鋪,，兌現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的承諾,。

重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)一頭牽著經(jīng)濟(jì)，一頭連著民生,。今年下半年以來(lái),，按照中央決策部署,，海南省各部門(mén)各市縣積極有力推進(jìn)“保交樓、穩(wěn)民生”,。作為省重點(diǎn)項(xiàng)目,、總建筑面積超過(guò)80萬(wàn)平方米的龍湖光年，是海南首個(gè)TOD綜合體,，也是?？谖磥?lái)的商業(yè)旗艦，總投資超百億元,。該項(xiàng)目交付首批商鋪,，為海口地產(chǎn)行業(yè)和旅游消費(fèi)市場(chǎng)注入了信心,。

兌現(xiàn)承諾,，科學(xué)施工保質(zhì)交付

上午9時(shí)許，一輛動(dòng)車(chē)從環(huán)島高鐵?？诔俏髡撅w馳而過(guò),，陽(yáng)光下，龍湖光年項(xiàng)目的主體建筑如一艘艘劈波斬浪的巨輪,。在項(xiàng)目西南片區(qū),，綠化帶里的鐵樹(shù)、斑蘭等吐露新綠,，夾道而立的鳳凰樹(shù)枝條舒展,，似在熱情歡迎新主人。

當(dāng)天的集中交付活動(dòng),，洋溢著喜氣和暖意,。為確保業(yè)主擁有更好的收房體驗(yàn)，龍湖光年為業(yè)主提供了一對(duì)一的專(zhuān)屬舒服,，由工程師和社區(qū)運(yùn)營(yíng)官帶著業(yè)主全流程驗(yàn)房,、辦手續(xù)。交談中,，業(yè)主說(shuō)的最多的話就是“開(kāi)心”“期待”“放心”,。

龍湖光年為業(yè)主提供一對(duì)一的專(zhuān)屬收房服務(wù)

這些詞匯并不是什么豪言壯語(yǔ)，卻最能體現(xiàn)業(yè)主們對(duì)龍湖的一份信任和認(rèn)可,。而這份信任和認(rèn)可,，來(lái)源于龍湖的“交付力”“服務(wù)力”和“引領(lǐng)力”。

2019年,，有著近20年TOD建造經(jīng)驗(yàn)的龍湖落子海南,，大手筆投資在海口建設(shè)全島首個(gè)TOD綜合體——龍湖光年,。作為?？谖磥?lái)商業(yè)門(mén)戶(hù),，該項(xiàng)目的破土動(dòng)工備受社會(huì)各界關(guān)注。

然而,，2020年以來(lái),，突如其來(lái)的疫情打亂了原本的施工節(jié)奏。尤其是今年8月份,，海南多地集中暴發(fā)疫情,，項(xiàng)目工地一度面臨材料進(jìn)不來(lái)、工人到崗率低,、施工限制多等方面困難,。“客戶(hù)跟我們簽訂合同后，非常關(guān)心項(xiàng)目進(jìn)展,，當(dāng)時(shí)一些客戶(hù)打電話問(wèn),，疫情這么嚴(yán)重，你們的商鋪12月能如期交付嗎,？”龍湖光年項(xiàng)目一位銷(xiāo)售人員回憶道,。

12月25日起，龍湖光年一組團(tuán)陸續(xù)順利交付

龍湖人沒(méi)有被困難嚇倒,，他們同時(shí)間賽跑,，用行動(dòng)作答,。疫情期間,，龍湖光年項(xiàng)目嚴(yán)格對(duì)工地實(shí)行閉環(huán)管理，通過(guò)優(yōu)化工序,，加強(qiáng)人員調(diào)配,，科學(xué)實(shí)施交叉施工，盡最大努力減少疫情帶來(lái)的影響,。

“有疫情的時(shí)候,，我們?cè)诼鋵?shí)防疫要求的基礎(chǔ)上，科學(xué)統(tǒng)籌調(diào)度增效率,；沒(méi)有疫情的時(shí)候,，我們?cè)黾尤耸郑σ愿摆s進(jìn)度,，全力確保如期交付,。”龍湖光年項(xiàng)目有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，正因?yàn)橛辛τ行驊?yīng)對(duì)疫情,，項(xiàng)目建設(shè)得以蹄疾步穩(wěn)推進(jìn),，為最終如期交付奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

值得一提的是,，為了保證建設(shè)質(zhì)量,，做到保質(zhì)交付,，在項(xiàng)目施工過(guò)程中，龍湖的工程技術(shù)人員前后進(jìn)行了多輪質(zhì)量查驗(yàn),，力爭(zhēng)把最好的產(chǎn)品交到業(yè)主手中,。

傾心服務(wù)，免費(fèi)幫助業(yè)主招商

“這次購(gòu)買(mǎi)龍湖的商鋪,，真是太省心了,，他們把很多問(wèn)題都想在了前面，我們只需收房然后等著收租就好了,。”家住?？诔俏髀返年惙f（化名）是龍湖光年6號(hào)樓一間商鋪的業(yè)主，去年她和丈夫商量后決定在?？谕顿Y買(mǎi)一間商鋪,，四處打聽(tīng)看了幾家，最終因?yàn)榭春谬埡?ldquo;天街+TOD”的運(yùn)營(yíng)模式,，選擇了龍湖光年,。

陳穎有自己的生意，平時(shí)工作很忙,。簽完購(gòu)買(mǎi)商鋪的協(xié)議后,，她一年多時(shí)間沒(méi)去過(guò)項(xiàng)目工地，但心里卻很踏實(shí),，“龍湖安排專(zhuān)人跟我對(duì)接,，有什么情況總是第一時(shí)間打電話或發(fā)微信告訴我，服務(wù)熱情周到”,。

業(yè)主們對(duì)龍湖光年的交付品質(zhì)和服務(wù)表示認(rèn)可

多年來(lái),，龍湖一直堅(jiān)持客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念，客戶(hù)服務(wù)在業(yè)內(nèi)更是有口皆碑,。在商鋪售出后,，龍湖光年項(xiàng)目準(zhǔn)業(yè)主中心的社區(qū)運(yùn)營(yíng)官主動(dòng)跟客戶(hù)建立聯(lián)系，及時(shí)提供信息,，幫助客戶(hù)解決處理相關(guān)問(wèn)題,。在交房當(dāng)天，一名社區(qū)運(yùn)營(yíng)官和一名工程師全程“二對(duì)一”服務(wù),，收集處理客戶(hù)的反饋意見(jiàn)并在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理,。

與陳穎一樣，許多購(gòu)買(mǎi)商鋪的投資者其實(shí)并無(wú)自主經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃,，也沒(méi)有對(duì)外招商的人脈和資源,。為了幫助業(yè)主順利完成招商，讓資產(chǎn)變現(xiàn)，龍湖光年配備了專(zhuān)業(yè)的招商團(tuán)隊(duì),，免費(fèi)幫業(yè)主招商,。

“這其實(shí)是龍湖為客戶(hù)提供的增值服務(wù)，我們會(huì)對(duì)項(xiàng)目的招商進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,，并免費(fèi)幫業(yè)主招商,，業(yè)主只要等著收租就好。”龍湖光年項(xiàng)目招商負(fù)責(zé)人說(shuō),，統(tǒng)一招商,，一方面是為了減輕業(yè)主的負(fù)擔(dān)、省去業(yè)主的麻煩,；另一方面是為了統(tǒng)一規(guī)劃運(yùn)營(yíng),，讓商業(yè)街區(qū)業(yè)態(tài)配比合理、主題特色鮮明,。

龍湖光年一組團(tuán)的招商成果豐碩

按照規(guī)劃,，龍湖光年項(xiàng)目6號(hào)樓的商業(yè)業(yè)態(tài)以本土特色餐飲為主，2號(hào)樓業(yè)態(tài)以共享空間,、商務(wù)休閑為主,，3號(hào)樓業(yè)態(tài)以私房菜、主題民宿,、私人工作室為主,。

龍湖提供的專(zhuān)業(yè)招商服務(wù)，得到了陳穎等許多業(yè)主的一致認(rèn)可,，“統(tǒng)一招商有利于商業(yè)街的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，最終受益的也是我們業(yè)主，龍湖的這項(xiàng)服務(wù)讓我感到驚喜,！”

龍湖人用攻堅(jiān)克難的拼勁和以心換心的服務(wù),，將存于客戶(hù)心中的“問(wèn)號(hào)”變成了“感嘆號(hào)”,，這正是一家世界500強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力和社會(huì)價(jià)值的一種體現(xiàn),。

深耕TOD，刷新海南商業(yè)版圖

一朵浪花要奔騰入海,，必須融于大江大河,。一間商鋪能否源源不斷帶來(lái)經(jīng)營(yíng)收益，商圈的選擇尤為關(guān)鍵,。

“我們這棟正南面是寫(xiě)字樓,，樓下是商業(yè)步行街，東南面是未來(lái)?？谧畲蟮膯误w購(gòu)物中心龍湖天街,，天街通過(guò)平臺(tái)與環(huán)島高鐵相連，未來(lái)這里人氣一定很旺,。”來(lái)自瓊海博鰲的業(yè)主李昊（化名）站在3號(hào)樓一間商鋪窗邊向外眺望,，眼中充滿(mǎn)期待,。

李昊的看法，在龍湖光年項(xiàng)目的客戶(hù)群體中頗具代表性,。該項(xiàng)目位于?？谀虾４蟮篮妄埨ツ下冯p主干道交匯處，臨環(huán)島高鐵城西站,，是龍湖集團(tuán)在海南布局的首個(gè)TOD綜合體,。所謂TOD（transit-oriented development），就是以交通為導(dǎo)向的開(kāi)發(fā)模式,，通常是以高鐵,、輕軌等公共交通站點(diǎn)為中心，建立中心廣場(chǎng)或城市中心,。龍湖光年項(xiàng)目依托便捷的交通覆蓋?？诤诵娜Γ攸c(diǎn)輻射“瓊北一小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”,，虹吸全島客流,。

龍湖光年效果圖

“我們項(xiàng)目涵蓋購(gòu)物中心、空中商鋪,、生態(tài)商業(yè)步行街,、地標(biāo)寫(xiě)字樓、星級(jí)酒店等業(yè)態(tài),，規(guī)劃設(shè)計(jì)理念超前,，體量在島內(nèi)首屈一指。”龍湖光年項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，該項(xiàng)目地處?？谥鞒呛诵膮^(qū)域，天然具備穩(wěn)定的流量和消費(fèi)需求,，同時(shí)依托“TOD+天街”的開(kāi)發(fā)模式,，發(fā)展全域、全時(shí),、全年齡段的消費(fèi)業(yè)態(tài),，助力海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。

一花獨(dú)放不是春,，百花齊放春滿(mǎn)園,。除了在地段、開(kāi)發(fā)模式,、業(yè)態(tài)豐富性等方面凸顯商業(yè)開(kāi)發(fā)潛力,，龍湖對(duì)該項(xiàng)目各商業(yè)板塊均有明晰的市場(chǎng)定位，力求以精確的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和長(zhǎng)期積累的品牌資源，推動(dòng)各板塊形成“各具特色,、相互促進(jìn)”發(fā)展格局,。例如，天街主要服務(wù)中產(chǎn)家庭,、浪潮青年,、城市精英、海島游客等,；商業(yè)步行街和夜經(jīng)濟(jì)生活示范區(qū)主要服務(wù)商務(wù)白領(lǐng),、周邊居民、旅居人士等,；空中商鋪主要服務(wù)大學(xué)畢業(yè)生,、潮玩一族等……

龍湖海南海口天街內(nèi)景效果圖

目前,，這些商業(yè)板塊的招商工作正有序推進(jìn),。其中，作為龍湖光年最重要的商業(yè)組成部分,，龍湖海南?？谔旖忠岩M(jìn)近十家“首店”，如首進(jìn)華南區(qū)域的音樂(lè)派KTV,，首進(jìn)海南的博納雙巨幕影院,、星際傳奇、MelandClub室內(nèi)兒童樂(lè)園,。

下樓后,，李昊特意到位于項(xiàng)目東西軸線上的光年大道逛了逛，只見(jiàn)兩側(cè)多棟造型別致的建筑拔地而起,，各種流線型的廊道,、天橋穿插其間，“有種置身于未來(lái)城市商業(yè)森林的感覺(jué),，感覺(jué)未來(lái)觸手可及,。”

對(duì)李昊等業(yè)主而言，龍湖在商業(yè)領(lǐng)域的駕馭力和引領(lǐng)力,，正是他們對(duì)未來(lái)有信心和期待的重要原因,，“選龍湖,，錯(cuò)不了,。”

【責(zé)任編輯：周小妹】

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