每到“雙11”購(gòu)物季

“全年低價(jià)”“巨惠特賣”的促銷廣告鋪天蓋

商家推出預(yù)售,、滿減、紅包、優(yōu)惠券等促銷手段

各類“種草視頻”“安利軟文”接踵而至

近日

公安部公布依法嚴(yán)厲打擊

網(wǎng)上侵權(quán)假冒犯罪10起典型案例

根據(jù)往年“雙11”期間消費(fèi)投訴熱點(diǎn)

中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者

留心促銷規(guī)則

理性購(gòu)買勿跟風(fēng)

明曉規(guī)則好維權(quán)

公安機(jī)關(guān)依法打擊網(wǎng)上侵權(quán)假冒犯罪10起典型案例

11月10日，記者從公安部官方網(wǎng)站獲悉，今年以來(lái),，按照公安部統(tǒng)一部署，全國(guó)公安機(jī)關(guān)緊密結(jié)合夏季治安打擊整治“百日行動(dòng)”和“昆侖2022”專項(xiàng)行動(dòng),，突出打擊重點(diǎn),、深化源頭整治，持續(xù)依法嚴(yán)打互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)假冒犯罪活動(dòng),，破獲相關(guān)案件1700余起,，鏟除一批制假售假犯罪鏈條網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)合法權(quán)益,，著力營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)環(huán)境,。“雙11”來(lái)臨之際，公安部公布依法嚴(yán)厲打擊網(wǎng)上侵權(quán)假冒犯罪10起典型案例,。

1,、北京等地公安機(jī)關(guān)破獲侵犯北京冬奧會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)犯罪系列案。今年初,，北京公安機(jī)關(guān)破獲一起互聯(lián)網(wǎng)上制售盜版“冰墩墩”“雪容融”案后,，按照公安部統(tǒng)一部署，浙江,、江蘇,、福建、陜西,、四川,、遼寧等地公安機(jī)關(guān)接續(xù)深挖，全面展開(kāi)偵查工作,，先后偵破一批案件,，抓獲一批犯罪嫌疑人,，繳獲一批侵犯北京冬奧會(huì)商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)的吉祥物玩偶,、掛件、運(yùn)動(dòng)服,、紀(jì)念章等商品,，搗毀一批制假售假窩點(diǎn)，關(guān)停一批涉案網(wǎng)店,。

2,、天津等地公安機(jī)關(guān)破獲盜版中小學(xué)教輔圖書(shū)系列案。今年9月,，根據(jù)公安部部署安排,，天津、黑龍江,、四川,、山東、湖北,、重慶等地公安機(jī)關(guān)迅速行動(dòng),，鎖定一批兜售盜版中小學(xué)教輔圖書(shū)網(wǎng)店，深挖產(chǎn)供銷鏈條,，先后偵破刑事案件15起,，抓獲犯罪嫌疑人53名，搗毀盜版書(shū)籍印刷,、銷售,、倉(cāng)儲(chǔ)窩點(diǎn)31處，查扣各類生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備79臺(tái),，繳獲盜版教輔圖書(shū)274萬(wàn)余冊(cè),。

3、山西公安機(jī)關(guān)破獲制售假冒品牌電池案,。今年7月,，山西晉城公安機(jī)關(guān)根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)線索，破獲一起制售假冒品牌電池案,，抓獲犯罪嫌疑人3名,，搗毀制假窩點(diǎn)2處，現(xiàn)場(chǎng)查扣假冒品牌電池成品90余萬(wàn)粒及大批制假原材料,。經(jīng)查,，犯罪嫌疑人租賃民宅組織加工生產(chǎn)假冒品牌電池，在電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)多家網(wǎng)店,，以“廠家直銷”“打折促銷”為噱頭,，利用刷單返現(xiàn),、團(tuán)購(gòu)拼單等手段對(duì)外銷售。

4,、山東公安機(jī)關(guān)破獲制售假冒品牌運(yùn)動(dòng)鞋案,。今年8月，山東濟(jì)寧公安機(jī)關(guān)根據(jù)權(quán)利人企業(yè)舉報(bào)線索,，破獲一起制售假冒品牌運(yùn)動(dòng)鞋案,，抓獲犯罪嫌疑人15名，搗毀假冒品牌運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn),、倉(cāng)儲(chǔ),、銷售窩點(diǎn)7處，現(xiàn)場(chǎng)查扣假冒品牌運(yùn)動(dòng)鞋14萬(wàn)雙,。經(jīng)查,，犯罪團(tuán)伙未經(jīng)權(quán)利人企業(yè)授權(quán)生產(chǎn)假冒品牌運(yùn)動(dòng)鞋，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播帶貨,，以“正品尾貨”“工廠清倉(cāng)”等名義進(jìn)行銷售,。

5、江蘇公安機(jī)關(guān)破獲制售假冒品牌自行車案,。今年8月,，江蘇蘇州公安機(jī)關(guān)根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)線索，破獲一起制售假冒品牌自行車案,，抓獲犯罪嫌疑人13名,，徹底摧毀假冒品牌自行車零件制造、加工組裝,、批發(fā)銷售全鏈條,。經(jīng)查，犯罪嫌疑人加工生產(chǎn)假冒品牌自行車,，并在電商平臺(tái)上以“打折供應(yīng)青少年學(xué)生專用車”等名義推廣銷售,，累計(jì)制售假冒品牌自行車2萬(wàn)余輛。

6,、浙江公安機(jī)關(guān)破獲制售假冒品牌化妝品案,。今年1月，浙江金華公安機(jī)關(guān)根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)線索,，破獲一起制售假冒品牌化妝品案,，抓獲犯罪嫌疑人14名，搗毀制假售假窩點(diǎn)6處,，現(xiàn)場(chǎng)查獲假冒多個(gè)品牌的化妝品30余萬(wàn)支,，半成品及商標(biāo)標(biāo)識(shí)10萬(wàn)余個(gè)。經(jīng)查,，犯罪嫌疑人租用民房設(shè)立制假窩點(diǎn),，使用低檔化妝品原料灌裝生產(chǎn)假冒高檔品牌化妝品,，通過(guò)社交平臺(tái)招攬客戶、推廣銷售,。

7,、安徽公安機(jī)關(guān)破獲制售有毒有害減肥食品案。今年6月,，安徽淮南公安機(jī)關(guān)根據(jù)群眾舉報(bào)線索,，破獲一起制售有毒、有害食品案,，抓獲犯罪嫌疑人33名，搗毀制假售假窩點(diǎn)10處,，現(xiàn)場(chǎng)查獲一批含酚酞成分的減肥食品,。經(jīng)查，犯罪嫌疑人非法購(gòu)入酚酞原料藥,，按照一定配比摻混生產(chǎn)有毒,、有害減肥食品，通過(guò)線上網(wǎng)絡(luò)直播和線下加盟店分銷牟利,。

8,、福建公安機(jī)關(guān)破獲制售假冒品牌服飾案。今年4月,，福建廈門(mén)公安機(jī)關(guān)根據(jù)行政執(zhí)法部門(mén)通報(bào)線索,，破獲一起制售假冒品牌服飾案，抓獲犯罪嫌疑人25名,，搗毀制假窩點(diǎn)3處,，繳獲假冒品牌帽子、衛(wèi)衣等服飾5000余件,。經(jīng)查,，犯罪嫌疑人設(shè)立制假窩點(diǎn)生產(chǎn)假冒品牌服飾，偽造品牌授權(quán)書(shū),，打著“專柜正品”的幌子吸引消費(fèi)者,，通過(guò)直播平臺(tái)與電商平臺(tái)網(wǎng)店對(duì)外銷售。

9,、廣東公安機(jī)關(guān)破獲制售假冒品牌手機(jī)配件案,。今年8月，廣東珠海公安機(jī)關(guān)根據(jù)群眾舉報(bào)線索,，破獲一起制售假冒品牌手機(jī)配件案,，抓獲犯罪嫌疑人43名，打掉制假售假窩點(diǎn)7處,，現(xiàn)場(chǎng)查扣假冒品牌耳機(jī),、數(shù)據(jù)線,、電池等手機(jī)配件4萬(wàn)余件。經(jīng)查,，犯罪團(tuán)伙通過(guò)開(kāi)發(fā)網(wǎng)上商城APP,、運(yùn)營(yíng)社交平臺(tái)公眾號(hào)等方式，推廣銷售假冒各類市場(chǎng)暢銷品牌的手機(jī)配件,。

10,、廣西公安機(jī)關(guān)破獲制售有毒有害涼茶案。今年8月,，廣西柳州公安機(jī)關(guān)根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)線索,，破獲一起制售有毒有害涼茶案，抓獲犯罪嫌疑人13名,，現(xiàn)場(chǎng)查獲成品50萬(wàn)余包及原材料一批,。經(jīng)查，犯罪嫌疑人使用淀粉,、咖啡色素等原料,，非法添加西藥成分，生產(chǎn)所謂“長(zhǎng)壽茶”“清熱排毒茶”等有毒有害食品,，宣稱對(duì)治療中老年人常見(jiàn)的痛風(fēng),、高血壓等病癥有特效，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)店鋪和社交平臺(tái)對(duì)外銷售,。

“雙11”臨近

中消協(xié)向廣大消費(fèi)者發(fā)出提醒

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提醒一：留心促銷規(guī)則

今年“雙11”,，不少電商平臺(tái)推出了新的保價(jià)政策，也有不少消費(fèi)者反映,，不同平臺(tái)和商家的保價(jià)規(guī)定復(fù)雜繁多,，一不小心就可能被套路。比如,，“花高價(jià)”購(gòu)買的商品半夜降價(jià),，商家以“優(yōu)惠券、贈(zèng)品等活動(dòng)不在保價(jià)范圍內(nèi)”為由拒絕退差價(jià),。有的商家甚至下架商品直播鏈接,，以此逃避保價(jià)規(guī)則。

中消協(xié)建議,，消費(fèi)者提前明確保價(jià)時(shí)間,、保價(jià)方式、價(jià)格范圍等規(guī)定細(xì)則,，并及時(shí)咨詢商家和平臺(tái)客服,，必要時(shí)留存聊天記錄、廣告宣傳頁(yè)面截圖等證據(jù),，便于遇到糾紛后維權(quán),。

通常情況下“定金”支付后,，如果消費(fèi)者沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款，或因自身原因不想購(gòu)買,，“定金”不予退還,。建議消費(fèi)者在下單前，認(rèn)真閱讀各平臺(tái)和商家的預(yù)售及促銷規(guī)定,，詳細(xì)了解定金及尾款支付時(shí)間,、退還條件以及優(yōu)惠券使用條件、折扣范圍和期限等內(nèi)容,。切勿沖動(dòng)支付定金,，也不要忘記在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款。

提醒二：理性購(gòu)買勿跟風(fēng)

針對(duì)直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,、售后服務(wù)缺位,、維權(quán)困難等問(wèn)題，中消協(xié)建議,，消費(fèi)者盡量選擇資質(zhì)全、信譽(yù)高,、口碑好的正規(guī)直播平臺(tái),，甄別直播商家是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不要隨意點(diǎn)擊非官方或陌生的直播邀請(qǐng)和鏈接,；下單前了解清楚商品主體信息,、功能功效、價(jià)格質(zhì)保等情況,，關(guān)注商品的購(gòu)買評(píng)價(jià)與其直播間商品的相符性,；購(gòu)買后及時(shí)截屏或錄制商品的廣告宣傳、直播畫(huà)面,、聊天記錄,、支付憑證等相關(guān)證據(jù)，以防商家下架直播視頻,。

中消協(xié)倡導(dǎo),，消費(fèi)者不要盲目跟風(fēng)購(gòu)買，也不要被“低價(jià)爆款”“拍一贈(zèng)多”等宣傳迷惑而沖動(dòng)消費(fèi),，應(yīng)該更加注重商品質(zhì)量及服務(wù),，踐行綠色低碳消費(fèi)理念。

提醒三：加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)

在往年的投訴案例中,，不少消費(fèi)者反映營(yíng)銷類短信無(wú)法退訂,，甚至自己在不知情的情況下就訂閱了品牌信息，總是被各類促銷信息和推銷電話騷擾,。

中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,，仔細(xì)閱讀各電商平臺(tái)和第三方支付平臺(tái)的相關(guān)隱私政策及條款,，非必要不提供個(gè)人相關(guān)信息，尤其是身份證,、銀行卡以及各類驗(yàn)證碼等重要信息,。同時(shí)，及時(shí)銷毀帶有個(gè)人信息的資料單據(jù),，防止因隨意丟棄,、使用不當(dāng)?shù)仍斐蓚€(gè)人信息泄露。

消費(fèi)者還要謹(jǐn)防各類電信詐騙,。中消協(xié)建議,，慎點(diǎn)紅包領(lǐng)取及促銷短信鏈接，如收到類似“免費(fèi)中獎(jiǎng)”“紅包領(lǐng)取”等短信,，尤其是頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)頁(yè)并要求填寫(xiě)個(gè)人信息才可兌獎(jiǎng)的情況,，其中有可能包含釣魚(yú)網(wǎng)站和木馬病毒；謹(jǐn)慎甄別購(gòu)物平臺(tái),，不隨意點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè),、軟件中的不明鏈接和彈窗進(jìn)行交易，切勿私下進(jìn)行匯款,、轉(zhuǎn)賬,；如果接到快遞丟失、商品缺貨,、退貨退款等信息或電話時(shí),，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)和商家及物流公司的官方客服確認(rèn)核實(shí)。

（原標(biāo)題：“雙11”買東西,，這些要當(dāng)心,！中消協(xié)提醒→）

【責(zé)任編輯：符月瑩】

【內(nèi)容審核：張美兒】