商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?鄭塞雯 攝影報(bào)道）11月8日上午,，海南自由貿(mào)易港銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)糾紛調(diào)解中心在?？谂e行揭牌儀式并正式成立,，標(biāo)志著海南銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制建設(shè)和金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)邁上新臺(tái)階,。

據(jù)悉，海南自由貿(mào)易港銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)糾紛調(diào)解中心是在海南銀保監(jiān)局的指導(dǎo)推動(dòng)下,，由海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì),、海南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)起，海南省民政廳審批通過(guò)的海南銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)首家以消費(fèi)糾紛化解為主要職責(zé)的民辦非企業(yè)社會(huì)組織,。該中心秉承“中立,、獨(dú)立,、專(zhuān)業(yè)”的服務(wù)理念，致力于為金融消費(fèi)者和銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供公開(kāi)透明,、公平公正,、合規(guī)高效的糾紛處理服務(wù)，重點(diǎn)打造集投訴處理,、糾紛調(diào)解,、輔助行政調(diào)解和訴前調(diào)解、助力金融知識(shí)宣傳和消費(fèi)者教育等多重功能于一體的“糾紛一站式”處理平臺(tái),。

據(jù)調(diào)解中心負(fù)責(zé)人介紹,，調(diào)解中心已設(shè)立66712378、66812378兩條服務(wù)熱線(xiàn),，開(kāi)通了微信公眾號(hào),、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)等多種渠道,，全面接收銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者咨詢(xún)投訴和調(diào)解申請(qǐng),，與海南轄內(nèi)各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立了糾紛處理綠色通道聯(lián)動(dòng)機(jī)制，并建立簡(jiǎn)易調(diào)解,、專(zhuān)家調(diào)解、中立評(píng)估,、司法確認(rèn)等工作機(jī)制,。后續(xù)還將圍繞金融消費(fèi)者維權(quán)過(guò)程中的難點(diǎn)痛點(diǎn)，以調(diào)解案件分析,、消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示為重點(diǎn),，配合金融監(jiān)管部門(mén)做好消費(fèi)者教育工作，營(yíng)造和諧理性的消費(fèi)環(huán)境,。

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