快遞網(wǎng)點(diǎn)將陸續(xù)停止收件 春節(jié)放假會(huì)影響“七天無理由退換貨”嗎,?
再有兩周,2017年春節(jié)將如約而至,,你的年貨都采購了嗎,?如果還想網(wǎng)購拜年禮物那就盡快下單,,從本周開始,快遞公司在崗人員就會(huì)陸續(xù)減少,,部分網(wǎng)點(diǎn)甚至停止收件,;實(shí)在來不及的就超市搞定吧,各大商超都開設(shè)了年貨特賣專區(qū),,是搶購糕點(diǎn),、生鮮等傳統(tǒng)年貨的好時(shí)機(jī)。
部分快遞員返鄉(xiāng) 網(wǎng)購年貨高峰期提前
△ 2017年01月15日,,江蘇省南通市,,速遞公司員工正在加班加點(diǎn)在分揀速遞年貨物品。
商品選擇多,、采購方便,、線上支付……這些優(yōu)勢(shì)讓越來越多的人選擇網(wǎng)購年貨。
不過,,在北京一家事業(yè)單位工作的江燕說,,“還有兩周就過年,外省店鋪的東西都不太敢下單了”,,進(jìn)入1月后,,都會(huì)選擇同城商家,等到下半月就基本不再網(wǎng)購,,怕年前不到貨,,年后又用不上了。
隨著1月13日春運(yùn)開啟,,部分快遞員開始踏上返鄉(xiāng)歸途,。順豐速運(yùn)、圓通速遞,、天天快遞等多家快遞公司的客服人員表示,,2017年春節(jié)假期,,將保持正常收寄件,響應(yīng)國家郵政局號(hào)召的“全年無休”政策,。
不過,,迫于快遞員減少,一些快遞網(wǎng)點(diǎn)將不再收件,。在北京五道口地區(qū)派件的一位圓通快遞員表示,,1月15日左右發(fā)往外省的快件就不再收取,1月20日則是同城快遞攬件的最后期限,;西城區(qū)的一位天天快遞工作人員也說,,年前一周就將停止收件。
擁有自己配送團(tuán)隊(duì)的電商平臺(tái),,今年也是早早祭出“年貨促銷”,,引導(dǎo)消費(fèi)訴求在年前集中釋放。針對(duì)春節(jié)假期的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,某知名電商還在購買力較大的13個(gè)城市推出了運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠:1月10日-2月3日期間,,凡下單購買自營商品超過99元的就可免運(yùn)費(fèi)。
春節(jié)假期較長 退換貨或有點(diǎn)“麻煩”
比收不到貨更“糟心”的,,是貨到了卻沒用上,,還過了退貨周期!
根據(jù)國家工商總局2014年2月13日發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》,,消費(fèi)者網(wǎng)購商品有了“后悔權(quán)”,。除定作的、鮮活易腐,、報(bào)紙期刊等四類商品外,,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,。
然而有消費(fèi)者擔(dān)心,,春節(jié)假期較長,加上快遞速度不穩(wěn)定,,客服人員在崗時(shí)間無法保障,,無理由退換貨能否真正實(shí)現(xiàn)?
“春節(jié)放假的7天不計(jì)入無理由退換貨的時(shí)間內(nèi),,但是,,不建議顧客在此時(shí)退換貨,節(jié)后快遞業(yè)務(wù)恢復(fù)正常后,,可能更加方便,。”在一家電商平臺(tái),,某養(yǎng)生壺品牌的客服人員告訴記者,,店鋪在春節(jié)期間的接單,、售后安排尚未確定,。
另一家支持“七天無理由退換貨”店鋪的客服人員表示,,遇到節(jié)假日,七天無理由退換貨一般不順延,,但春節(jié)假期比較特殊,,快遞和客服人員都放假,所以是免算在無理由退換貨時(shí)間內(nèi)的,。
“雖然規(guī)章沒有明確說“七日”是工作日,,但是,從民事習(xí)慣來看,,解讀為工作日更為合適,,畢竟消費(fèi)者在節(jié)假日存在出行需求,并不能保證及時(shí)驗(yàn)視,?!敝袊嗣翊髮W(xué)商法研究所所長劉俊海說,比如,,消費(fèi)者在1月26日收到商品,,而1月27日到2月2日均屬于法定春節(jié)假期,那么消費(fèi)者仍可在2月3日行使退貨權(quán)利,。
假期集中,、清關(guān)耗時(shí) 再海淘年貨怕要“年后見”
對(duì)于有點(diǎn)“小追求”的海淘一族,從海外網(wǎng)站購買“個(gè)性”年貨變成一種潮流,??上В衲甏汗?jié)較早,,緊跟西方圣誕節(jié)和元旦假期之后,,讓海淘時(shí)間變得頗為緊張。
僅隔半月,,李小姐在“黑色星期五”打折季血拼的兩個(gè)皮包就到手了,,“能夠這么快,主要因?yàn)檫x擇的是海外網(wǎng)站直郵,,并且預(yù)繳了稅費(fèi),,快遞公司核實(shí)個(gè)人信息后,大概5天就走完了清關(guān)流程”,。
并不是所有人都像李小姐這么幸運(yùn),,很多“黑五”包裹都要等到“年后見”。
“美國代購周期一般是15-30天左右,,但從西方‘黑色星期五’購物季之后,,代購周期變得不穩(wěn)定,,建議春節(jié)前一個(gè)月就不要海淘了?!币晃挥兄迥旰M獯徑?jīng)驗(yàn)的香水店老板告訴記者,,這期間趕上圣誕、元旦假期,,又是傳統(tǒng)的購物旺季,,物流、清關(guān)時(shí)間明顯變長,。
實(shí)體商超來“補(bǔ)齊” 年前兩周成年貨促銷旺季
△ 2017年01月15日,,北京,沃爾瑪超市裝飾一新迎春節(jié),。
假如,,你把海淘和網(wǎng)購年貨的最佳時(shí)機(jī)都錯(cuò)過了,那也不要緊,,還有實(shí)體商超來“補(bǔ)齊”,,在商場(chǎng)里逛逛,更能體會(huì)濃濃的年味兒,。
“傳統(tǒng)糕點(diǎn)銷量在春節(jié)臨近時(shí)持續(xù)走高,。”某零售企業(yè)發(fā)布的2017年新春年貨商品消費(fèi)趨勢(shì)的報(bào)告來看,,傳統(tǒng)年貨受到追捧,,年夜飯作為除夕之夜的重頭戲,也成為消費(fèi)支出里的“大頭”,,干貨海產(chǎn),、水果蔬菜等餐飲食材,占消費(fèi)者采購清單的比例持續(xù)增加,。
不僅如此,,年前兩周還是零售商超的促銷旺季。記者了解到,,某大型連鎖超市從1月10-1月19日開啟“回家來過年”的促銷活動(dòng),,購買食品(除生鮮、食用油),、日化用品和化妝品滿350元可獲50元的禮品卡一張,。
另外,某快遞企業(yè)介紹,,自12月15日-1月15日一個(gè)月時(shí)間內(nèi),,他們?cè)?0多個(gè)城市的商超、特產(chǎn)店,、年貨展會(huì)等實(shí)體門店設(shè)置了380多個(gè)寄遞點(diǎn),。支持多個(gè)商家的年貨直郵到家,,消費(fèi)者在購物現(xiàn)場(chǎng)就可以發(fā)貨至指定地址。
(原標(biāo)題:快遞網(wǎng)點(diǎn)將陸續(xù)停止收件 春節(jié)放假會(huì)影響“七天無理由退換貨”嗎,?)
來源:曾琪