美媒稱,，人們對自動化的關(guān)注大都集中在工廠機(jī)器和自動駕駛汽車如何從根本上改變我們的勞動力大軍,，削減數(shù)百萬工作崗位上。然而,，能夠處理基于知識的白領(lǐng)工作的人工智能也越發(fā)能夠獨(dú)當(dāng)一面了,。

據(jù)美國石英財經(jīng)網(wǎng)站1月2日報道，據(jù)悉，從今年1月開始,，日本富國生命保險相互公司將用“IBM Watson Explorer”取代34名理賠人員,。

該公司的新聞稿稱，人工智能可通過掃描就醫(yī)記錄和其他文件來確定保險理賠錢數(shù),、定損并處理患者的醫(yī)療記錄及相關(guān)手續(xù),。

這些研究和數(shù)據(jù)收集任務(wù)的自動化將加快人工處理最終理賠結(jié)果的速度。

日本每日新聞社稱,，富國生命保險相互公司將投入170萬美元來安裝人工智能系統(tǒng),，每年的維護(hù)費(fèi)用在12.8萬美元左右。

使用IBM的軟件系統(tǒng),，公司每年能夠在員工薪水開支方面節(jié)省約110萬美元,。公司希望能在兩年內(nèi)看到投資回報。

該公司稱,，Watson人工智能將令生產(chǎn)率提高30%,。公司之所以使用人工智能是受到了之前使用類似技術(shù)來分析投訴電話中客戶聲音的啟發(fā)。據(jù)悉,，該軟件會把客戶的語音轉(zhuǎn)化為文本并分辨出正面和負(fù)面的詞語,。許多美國公司的客服部也在使用類似的情感分析軟件。當(dāng)然,，這一軟件的很大一個好處就是當(dāng)消費(fèi)者受夠了自動系統(tǒng)時,，它能夠做到善解人意。

每日新聞社報道稱,，另外三家日本保險公司也在測試或正使用人工智能系統(tǒng)來自動處理為客戶找到理想方案等工作,。

（原標(biāo)題：日本開始用機(jī)器人取代白領(lǐng) 首批理賠人員"下崗"）